Si estás pensando en realizar una queja o reclamación contra Amazon, puedes hacerlo dejando tu opinión o experiencia al final de la página, en forma de comentario. Las opiniones de Amazon, sugerencias y quejas online serán públicas y aparecerán una vez hayan sido aprobadas.
Empresa dedicada al sector del comercio electrónico. Empezó siendo una empresa con poco futuro pero al ir desarrollando la tecnología y el uso de Internet, la empresa subió como la espuma. Amazon es un gigante del comercio en el mundo y sus principales clientes pueden disfrutar de sus compras con total seguridad y facilidad. Ahora sus departamentos se han extendido con el Prime, Pantry, Prime Video y Music.Actualmente hay registradas 15 quejas contra Amazon.
Información Amazon | ||
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| Tipo | Marca comercial | |
| Sector | Comercio electrónico | |
| Fundación | 5 de julio de 1994 | |
| Ubicación | Calle de Ramírez de Prado, 5, 28045 [Ubicación] Madrid, España | |
| Teléfono | 910 48 45 00 [Llamar ahora] | |
| Productos | Envío de productos Servicios electrónicos Computación en la nube Televisión | |
| Popularidad | ||
| Sitio web | https://www.amazon.es/ | |
Hola, realice un pedido el mes pasado con el numero XX5-07XX01X-2XX99X0, se me cargó en mi cuenta el importe total de 247 € y un día después me lo han cancelaron, y lo que es mas GRAVE, es que se me cobro de mi cuenta la totalidad del producto de 247 €, repito cancelado por un error en el importe del producto, pero no mio, dos días después me devolvieron el importe, pero a mi me ha causado un enfado monumental y molestias en reclamaciones.
Hace alrededor de 2 meses compre una secadora portátil marca Panda de 2.5 cu. Hace una semana y algo más dejo de secar. He escrito varias veces a Amazon y me desvían a la garantía los cuales pretenden que mediante pdf con fotos yo arregle el problema.
Creo que deberían tener un servicio técnico presencial para dar respuesta a estas situaciones.
Si es verdad que el servicio de garantía debe resolver los problemas Amazon como representante debe tomar cartas en el asunto. Nada contento estoy pues esta compra es parte del aislamiento social en la lucha particular contra el Covid19, además no fue un regalo. Costó bastante con garantía incluida.
No se si existirán medidas legales. Averiguare. Si de algo sirve esto. Gracias.
Hola , hace un par de meses hice un pedido a mi mujer de unos cosmesticos y unas cosas para la cara .. llegar me llego a los dos días siguientes pero no estaba completo lo que le pedí . Encima de cobrarme el pedido quería reclamar pero nadie me respondía al teléfono al cliente . Vergonzoso !! ( AMZN mktp ES -800-279-6620 ) 56 € hay dejo el número de mi pedido . Y quiero que se me devuelva mi dinero . Espero que la propia empresa de AMAZON me lo devuelva sino se van a cagar . Sois unos putos ladrones de mierda
Hola, no aparecen las compras que hecho en la lista. Además, artículos de electrónica y móvil tiene muchos fallos…
El 30 de abril hice un pedido de un producto del Warehouse, supuesta mente usado y revisado por ellos, garantizando que el estado era “como nuevo”. Al ser de segunda mano y estado certificado, es que han visto ese producto y al menos hay ese.
El día 5 de mayo me cargan el producto en mi tarjeta, pero no lo envían, contacto con ellos y me dicen que no hay stock, como es posible. Era usado.
El día 12 vuelve a estar a la venta, el mío sigue sin ser enviado. El 21 otra vez a la venta, pero el mío no se envía.
Entre medias decenas de e-mails y llamadas preguntando qué ocurre y de respuestas mentiras, como que no me lo van a cobrar hasta que lo envíen, que en 72 horas me dirán algo….
Quizás lo único cierto es una de las cosas que me dijeron, que no hubo ni hay stock de ese producto.
Es decir, venden algo que no tienen, te lo cobran y mientras el cliente no se de cuenta o solicite la devolución, ellos se financian gratis con nuestro dinero.
Y a pesar de ellos haber cometido un supuesto error, su única solución es o espera indefinidamente o cancela.
Pero y los intereses de mi dinero, y el tiempo perdido? En mi caso son 235€, si esto lo haces en mil pedidos….
Desde hace 15 días compré un Spiderman y al día de hoy no ha llegado. solo tengo un mail de FedEx en donde refiere que no ha podido hacer la entrega y no da otra opción. Motivo por el cual pido su puntual ayuda, ya que era un regalo para mi hijo y ya no se lo pude dar en tiempo.
El número que refiere FedEx es rmD-7XX65-XX5-20X9
Mucho agradeceré su apoyo.
Hola Amazon prime es una estafa me cobran 36 euros al año y me bloquean la cuenta y no puedo hacer pedidos es una gran estafa esto
Amazon me estafo 445$ en agosto de 2019 y hasta la fecha no me ha devuelto nada, me enviaron un mensaje que mi cuenta ha sido reactivada y cuando voy a ingresar aun esta bloqueada… he enviado miles de correos, miles de llamadas y nada.
Son unos ladrones robando todo el mundo.
Buenas tardes. Me ha sido cargado en mi cuenta bancaria el pasado día 10/12/2019 el importe de 36,00 euros por el concepto de compra Amazon Prime, lo cual yo no he realizado, por lo que exijo la devolución de dicho importe adeudado sin mi consentimiento. Tienen la puñetera manía de prueba gratis 1 mes que luego te lo cobraré sin consentimiento alguno.
Espero la devolución de dicho importe a la mayor brevedad posible.
Veo que no soy la única a la que le ha pasado este método «mafioso». Pero lo mejor es tratar de pedir explicaciones, porque no funciona ni el teléfono, ni tienen e-mail y la atención telefónica de la web te dirige a donde no quieres. La única forma de que te devuelvan lo sustraído es aceptado que te den de baja de un servicio del que NUNCA te has dado de alta. Son unos sinvergüenzas.
He dado de baja la cuenta que tenía y esta ha sido la única forma de expresar los motivos, eso sí el e-mail de contestación es un mensaje estándar donde solo se cambia el nombre de quien se queja.
Añado que al final me devolvieron los 36 euros, pero después de unos días de «jugar» con mi dinero. No puedo entender cómo esto se permite. Esta empresa es un auténtico despropósito en cuanto atención al cliente y a prácticas que rayan en lo delictivo. Sois muy valientes si después de leer esto continuáis comprando en Amazon. A mí ya me han visto.
KEILA MARKELITA TEJADA PACAYA, buenas tardes acabo de hacer uso del servicio Regalar de la aplicación Kindle de Amazon. Al momento de hacer la compra en ningún momento se me advirtió que el libro El beso de Judas no estaba disponible en mi país, Perú. Por lo tanto la persona que recibió mi regalo simplemente no puede disponer de él.
Hola muy buena soy de Sevilla capital, compre un articulo en la pagina de Amazon a un vendedor externo y tengo un gran problema con este señor vendedor, me gustaría que alguien de ese departamento, algún responsable me ayudara con este problema porque yo no se lo que hacer porque Amazon no me ayudas con este vendedor dejo mi numero de teléfono 954617X23 por favor si alguien se puede poner en contacto conmigo gracias
He intentado ponerme en contacto con la empresa Nuwave de Reino Unido para solicitar el servicio de garantía, por el producto que he adquirido hace un año en AMAZON.
01 Marzo 2019 Realizo compra en Amazon de vendedor externo Nu Wave 20606 | Horno de conducción.
31 Marzo 2020 El horno ha dejado de funcionar, envió email a el servicio de soporte de garantía de la empresa Nuwave, sin recibir respuesta alguna.
22 Abril 2020 Envió email al servicio de garantías de la empresa Nuwave, sin recibir respuesta alguna.
24 Abril 2020 Envió email de nuevo a la dirección principal de la empresa Nuwave en Reino Unido, sin recibir respuesta alguna.
28 Abril 2020 envío reclamación al soporte de Amazon para estos menesteres, estoy esperando que Amazon pueda interceder en este asunto.
Sin más me despido en espera de sus noticias.
Atentamente
M.E
Amazon miente respecto a la garantía de los productos vendidos por vendedores externos sobre todo en países como Reino Unido que parece que no es obligatorio que el periodo de garantía de un producto sea de 2 años. Yo también lo he sufrido y me han «mareado» hasta que han pasado los dos años desde la compra y se han «lavado las manos». ¡INCREÍBLE! En su página pone que la garantía es de 2 años pero es MENTIRA. Lo comprobareis!
Buenas noches.
En el día de ayer he sido atendido por uno de sus agentes de atención telefónica al cliente de manera vil y ruin. El hecho es que he llamado para informarme de si mi pedido iba a estar entregado para el día 1 de Julio pues me iba de vacaciones el día 2 y era muy importante para mí saber si podía disponer de mi pedido antes de iniciar mis vacaciones.
Durante la conversación con la persona que me ha atendido he notado una predisposición de anular mi pedido. He reiterado que no quería en ningún caso anular mi pedido pues no tenía tiempo material de comprar el producto antes de iniciar mis vacaciones y era un artículo imprescindible para llenarme en mis días de descanso.
Nada más terminar mi llamada me encuentro con la sorpresa de que me entra un correo indicándome que mi pedido ha sido cancelado Y MI PEDIDO DESAPARECE DE LA LISTA DE MIS PEDIDOS, NO APARECE NI SIQUIERA COMO ANULADO.
Voy a estudiar la posibilidad de pedir daños y perjuicios a AMAZON pues la atención recibida por esta persona ha sido nefasta, me ha atendido con una prepotencia y chulería enormes y ha hecho lo contrario a lo que yo le solicitaba sabiendo que me dejaba sin poder disfrutar de mis vacaciones ya que el articulo era un motor fueraborda y mis vacaciones las iba a disfrutar en un camping de un pantano de Extremadura con mi embarcación.
Es increíble lo que me ha sucedido.
A modo de pataleta solamente me queda poner esto en conocimiento de AMAZON aunque no tengo esperanzas de medida alguna y ver si tiene viabilidad medidas contra AMAZON por el grave perjuicio que se me ha ocasionado a través de la atención de esta persona.
Gracias y un saludo.