Quejas y reclamaciones Carrefour

Si estás pensando en realizar una queja o reclamación contra Carrefour, puedes hacerlo dejando tu opinión o experiencia al final de la página, en forma de comentario. Las opiniones de Carrefour, sugerencias y quejas online serán públicas y aparecerán una vez hayan sido aprobadas.

Actualmente hay registradas 27 quejas contra Carrefour.

Empresa ubicada en el sector de la distribución de alimentos. Son unos supermercados de gran capacidad que albergan diferentes departamentos como el de electrónica, alimentación, moda y telefonía. Al ser de origen francés su ideología es diferente a la que había en España, por lo que cuando llego al país, fue una revolución gracias a ajuntar diversos departamentos dentro de un supermercado.

Información Carrefour

Reclamaciones y quejas Carrefour
TipoMarca comercial
SectorSupermercados
Fundación1 de enero de 1958
UbicaciónCtra. de Burgos Km. 14.500, 28108 [Ubicación]
Demanadas contra Carrefour - España Madrid, España
Teléfono914 908 900 [Llamar ahora]
ProductosAlimentación
Electrónica
Moda
Viajes
Popularidad
Sitio webhttps://www.carrefour.es/

27 opiniones de Carrefour

  1. Ya empiezo a estar cansada de que prácticamente cada vez que realizo un pedido online para hacer mi compra en Carrefour, se dejen algo por el camino, esté roto y no me apliquen los descuentos que tienen en la página web.

    La primera vez que pasó, tuvieron la «amabilidad» de arreglarlo, pero las dos últimas veces hasta se reían de mi… eso de hacer la compra por Internet con según que supermercados es un dolor de cabeza!

  2. He realizado un pedido online y después de tres semanas no me ha llegado y dicen que hable con Seur y Seur me dice que hable con ellos , nadie me da una solución,y lo peor es que ya los 300 euros de la play 4 ya seño han cobrado

  3. El día 10 hice un pedido on-line y hasta ahora 26 no se nada de dicho pedido, he llamado a atención al cliente más de 4 veces, he mandado por correos varias veces el numero del pedido, cuando llamaba a atención al cliente me ponían una musiquita y me decían que si no quería esperar que pulsara al 1 y ellos se pondrían en contacto conmigo.

    Hasta ahora ni me han llamado ni se han puesto en contacto conmigo. Ya estoy harta, parece que se están riéndose de mí. Espero que tengan la decencia de por lo menos decirme que es lo que ha pasado con mi pedido.

  4. Hoy he estado de compras en Carrefour del Actur en Zaragoza y lo he visto dejado de la mano toda la zona de alimentación, mucha suciedad, sin reponedores, con las estanterías llenas de cajas vacías, y pensando que si por estas cadenas de alimentación no pasa SANIDAD, en una palabra DESASTROSO, y no digamos en las cajas.

    Habremos estado la fila como unos 25 minutos solo con una caja abierta, de verdad que parecía como que les importa un pimiento la gente de verdad que es DESASTROSO, por mi parte es la última vez que aparezco a comprar por ahí.

  5. Pedí un reloj inteligente el 17 y me vino roto, el 22 lo devolví para que me enviasen otro, llamé varias veces y me dijeron que estaba en el camino pero todavía es el día de hoy que no me ha llegado.

  6. Reclamo a Carrefour el acoso telefónico por un problema de pago Pass Carrrefour, yo no me niego a pagar pero si llevo tiempo sin cobrar por mi empresa y no puedo hacer el pago correspondiente y dicen que, me van a denunciar.

    Tanto eso como tanto la extorsión de la financiera de dicha empresa y no puedo mas no me niego a pagar pero si yo no cobro tampoco ustedes.

  7. Hola, mi publicación es contra Carrefour por dos recibos que se deben y la extorsión telefónica día tras día, le explico el caso y vez de poder solucionar la situación se ponen bordes la financiera.

  8. El mes pasado estuve mirando una cafetera express en Carrefour de Santander, exactamente una Orbegozo EX3100, de 20 bares, cuyo precio era de 75 euros, cual es mi sorpresa que en el catálogo de ofertas de este mes está la misma cafetera sólo que pone que su precio era de 99 euros y que de oferta su precio actual era de 69,90 €.

    Mi queja y/o reclamación es sobre el engaño que hacen, si el descuento es de 30 euros que sea del precio real no del ficticio, ya que el descuento real es de 5 €, todo lo puedo acreditar con fotos.

    No creo que necesiten engañar a los clientes ya que con ello sólo consiguen perderlos.

  9. Llevo mas de dos semanas llamando, porque desde que modificaron la aplicación de móvil del Carrefour no consigo instalarla, llamo y me dicen que en 24 horas está solucionado, otros me dices que 72 horas, así llevo más de dos semanas, y nadie consigue solucionarlo, se lo podrían tomar un poco en serio y solucionar el problema, y si no son capaces que lo digan la elimino y punto.

    Pero me parece una falta de respeto que me hagan perder el tiempo.

    • Hola Matilde, ¿qué error te está dando? Si es un fallo al instalar puede ser que aún tengan que resolver fallos, de hecho ya han llegado varios casos de quejas sobre la app de Carrefour. En el caso de que te esté dando problemas de acceso, mira de hacerlo desde la web oficial y luego cambiar la contraseña.

  10. Buenos días. Les escribo para hacer un reclamo.

    A las 21:50 de la noche de ayer, compré unas salchichas en el Carrefour Market de Algete. No las pude observar detalladamente porque ya estaban a punto de cerrar. Cuando llego a casa, voy a cocinarlas y noto que están en mal estado, es decir, en las esquinas estaban verdes.

    No me puedo dirigir directamente allá, porque estoy en el trabajo, pero les escribo este email. Porque es un riesgo que mi hija o yo fuéramos comido eso. Menos mal alcance a fijarme. Además, de que habían muchas más salchichas en la nevera. Y otra persona podría comprarlas.

  11. Compré una lavadora en Carrefour Meridiano, en Santa Cruz de Tenerife pagando el envío a domicilio. En la tienda me indicaron que el transportista se pondría en contacto para la entrega llamándome el día anterior y una hora antes el mismo día de la entrega. Y así ocurrió.

    Me llaman para decir que irían de 2 a 7 de la tarde del día siguiente. El día de la entrega que pasarían de 3 a 8. Al final vinieron a las 9 menos cuarto con disculpas de que tienen una zona de reparto muy grande y hay pocos camiones para el trabajo que les asignan.

    O sea que tuve que quedarme esperándolos casi siete horas para una simple entrega de mercancía. Está claro que tienen contratado un servicio de reparto bastante deficiente.

  12. Compre en el mes de Junio un teléfono móvil de la marca Xiaomi Redmi vía Carrefour online.

    Desde primera hora no iba muy bien, pero ya ha fallado totalmente. Mi sorpresa ha sido cuando al llevarlo a Carrefour y recorrer varios departamentos, me dicen que ellos no se hacen cargo de este servicio, que he tenido que leer antes la política de reclamaciones y averías.

    Me remiten a Xiaomi, aquí en Málaga. Voy a la tienda de Xiaomi. Me dicen que la factura no lleva el IMEI, que lo solicite a la tienda que le suministra a Carrefour. Solicito tal factura a la citada tienda (LUKYRYAN EUROPE S.L) y se me reenvía.

    Vuelvo a la tienda de Xiaomi con la factura nueva y al proceder a la recepción del aparato para su reparación les sale un mensaje que le dice que no pueden aceptar reparaciones de móviles chinos. Carrefour se desentiende y Xiaomi también. ¿Qué hago? ¿Quien es el responsable de esta compra defectuosa?. Todo esto ha ocurrido en CARREFOUR ROSALEDA de MÁLAGA.

  13. Hice un pedido el 16/07/2018 en Carrefour Supermercado Online, el cual nunca llegó a mi casa. Obviamente, se procedió al reembolso del mismo. Ocho meses y decenas de llamadas y reclamaciones después, aún no se me ha rembolsado la cantidad de 66,76€. De verdad que estoy harta de perserguirlos para que me devuelvan mi dinero.

  14. En Carrefour Norte, en Jerez de la Frontera me sentí discriminado porque quise comprar cuatro neumáticos con las medidas = 195/ 55/ R16 con la promoción de la segunda unidad al 70%.

    Me dijeron que esas medidas no la trabajaban, le comenté que anteriormente me lo habían hecho, que me dieran solución que yo como cliente tengo el mismo derecho que los demás y éste responsable de ésta sección me dijo que no se quedó Carrefour sin un granito de arena de la montaña, increíble.

    • Lamentable la atención de Carrefour Express de la calle Alvarez Thomas, 372.

      Atienden de mala gana, contestan mal y hoy me canse y les conteste, les dije que no era forma de tratar a la gente. Cobran como que los estaríamos molestando y no es normal.

      Revisar el ticket siempre porque no hacen ni el descuento de envases cuando los llevas y se los muestras. No tienen ganas de trabajar. Para todo pones excusas.

  15. Me están acosando por una supuesta deuda. Solicite tarjeta, después de firmar me dijeron que tenia un seguro y que también tenia que pagar cuando yo los dije que no quería me responden que cuando me llegue la tarjeta se le da de baja , hice todo lo que me indicaron, e igual dice que sigo con deuda todos los días me llaman por una deuda. Ni siquiera Active la tarjeta, me siento estafado engañado victima de robo

  16. Desde que actualicé la app de Carrefour no puedo entrar como usuario, me puse en contacto con Carrefour vía telefónica y no me lo solucionaron, me puse en contacto vía email y me contestaron que todo estaba resuelto y era mentira porque todo sigue igual, me pongo en contacto con Carrefour (Rincón de la Victoria) y me toman nota sobre la incidencia (aun estoy esperando respuesta después de dos meses).

    El problema es que tengo el cheque-ahorro en la app y puse lo de no recibir papeles, sino todo a través de la app, por lo que no puedo acceder a mis descuentos, fui a a Carrefour, les dije que me los imprimieran y me dijeron que no podían. Mi cheque ahorro es de mas de 20 euros y lo voy a perder por la ineficacia de Carrefour.

    Quiero mi cheque ahorro ya me da igual que pueda o no acceder a la app pero si quiero mis ahorros.

  17. El motivo de mi queja es que tengo un cupón de descuento para Carrefour de 59,85€ que tenía que canjear y no es posible hacerlo de ningún modo. Ya veo que cada vez es más difícil canjear sus cupones, pensé que estaba directamente en la tarjeta y sorpresa, hay que traer el cupón, claro, si viviese al lado pero no, vivo a 30 km y no puedo ir cuando quiero.

    Pero bueno, cada vez más difícil comprar en sus tiendas ya sea online o en supermercados.

  18. Necesito hablar con alguien ya que no me cogen el teléfono en Carrefour. Qué poca seriedad, no hago más pedidos, esto es indignante y ya me estoy hartando.

  19. Hice un pedido a Carrefour que no me llega, atención al cliente no me da ninguna solución, no saben ni donde está mi pedido. La peor atención al cliente que he recibido.

  20. Me cargaron el recibo mensual el día 7, al repostar gasolina me han bloqueado la tarjeta. Además, llamas al teléfono de atención al cliente y es un contestador automático, cuando dicen que te pasan con un gestor, nueve minutos de música y lógicamente terminas colgando.

    Ayer recibí una carta amenazante y sin firma para que vuelva a pagar. Me piden el correo electrónico y mi número de teléfono para contestarme y llamarme… aún estoy esperando.

    Ignoro para que utilizaron los datos. Me dicen que acuda a un stand de servicios financieros mas cercano. Vivo en Gijón, el mas cercano está en Gijón, mejor que no informen. El intentar cobrar por segunda vez algo que está pagado no sé si llamarlo robo, estafa o timo.

  21. Cada vez que voy a Carrefour es peor. Hoy voy a la carnicería y en la pantalla ponía que iba el número 19, cuando miro el dispensador de tiques pone el 40 (inocente de mi como solo solo había una persona delante y no coinciden los números, no lo cojo ya que casi nunca van por número ), después resulta que si iba por número ya que la mujer que estaba en la charcutería comprando dijo que le tocaba a ella porque tenía el número 39.

    Al final decidí no comprar ahí la carne, pero cogí un par de cosas y me dirigí a las cajas. Hay 8 cajas y solo 2 abiertas. Y pasa lo de siempre, y es ahí donde me doy cuenta de porqué no me gusta comprar en este Carrefour.

    El nuevo sistema de cobro en los supermercados Carrefour es genial. Haces cola antes de que te llamen para pasar por caja (lo hay en varios supermercados y funciona bien). Resulta que en el Carrefour de mi pueblo el sistema no va tan bien. El problema viene cuando te llaman, pase por caja 7, llegas a la caja 7 y te encuentras a dos personas más haciendo cola delante tuyo (ya vienes de hacer cola antes).

    Como ven que se les acumula la gente, abren otra caja y ves como van pasando todo el mundo que estaba detrás de ti por esa caja y tu sigues haciendo cola.

    10 minutos he tardado hoy en poder pagar 2 artículos. Después pides la hoja de reclamaciones (ya que este caso no es la primera vez que me sucede) y tardan otros 5 minutos en traérmela y encima tengo que dar explicaciones al encargado del motivo y oír como le echa la culpa a la pobre cajera.

    No es algo puntual como el dice, ni es culpa de que la cajera sea más o menos rápida, (ya que no es lo mismo llevar 2 cosas que un carro lleno o que tenga que ayudar a meter las cosas en las bolsas). Es culpa de que el sistema aquí no funciona. Tengo ido a otros supermercados con el mismo sistema y no te llaman hasta que le están libres o le están cobrando.

    Así que he decido que mientras no cambien o mejoren el sistema, hay más supermercados donde ir a comprar.

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