Indemnización por caída en tienda

¿Ha sufrido una caída quizás por el suelo de acceso en mal estado, suelo mojado o baldosas rotas de una tienda? Puedes obtener una indemnización, pero, debes tener presente que para tener éxito en este tipo de demandas las pruebas están relacionadas con los hechos que se puedan obtener en el lugar que ocurrió el accidente.

Por lo tanto, es necesario no solo recopilar datos personales de testigos (en caso de que existan) sino haber llamado a la policía y servicios de asistencia médica.

¿Por qué tienes derecho?

Con el simple hecho de haberte caído ya tienes el derecho de solicitar una indemnización por caída en tienda y esto es porque el propietario de dicha superficie tiene la obligación de contar con un seguro de responsabilidad civil que tenga la capacidad de cubrir la mayor parte de este tipo de demandas de manera que, el mismo no tendrá que pagar casi nada o nada siendo la compañía aseguradora quien se hace cargo del pago.

¿Qué debes hacer si sufres este tipo de accidentes?

Si te caes en una tienda existen algunos detalles que serán muy útiles al momento de reclamar una indemnización y es importante que los conozcas.

  • En el momento del accidente debes evaluar la situación y el tipo de lesiones, para ello se recomienda realizar un examen médico para descartar cualquier lesión grave, por eso visita al médico de urgencias lo más pronto posible y coméntale lo ocurrido.
  • Fíjate en la hora que ocurrió la caída.
  • Si tienes la posibilidad toma fotografías del sitio y lo que provocó la caída, si fue el suelo mojado y no había indicaciones, una baldosa rota, charcos, estantes mal colocados o cualquier otro tipo de irregularidades. En el sitio tienen que permitir hacerlo, de lo contrario, llama a la policía para que levanten un acta en el lugar.
  • Si cuentas con testigo que presenciaron el hecho, perfecto, solo tienes que pedirles sus números de teléfono y datos personales.
  • Facturas y tickets de aparcamiento son un buen aval para que respalden tu presencia en el lugar, así que ¡guárdalos!

¿La hoja de reclamación se puede rellenar en casa?

Una vez que demuestres toda la negligencia de la tienda por circunstancias expuestas arriba y que la caída ha sido por alguno de esos motivos, debes pedir una hoja de reclamaciones o número de incidencia para que puedas hacer la justificación y si existe una lesión en ese momento, en caso de que aparezcan en un momento posterior tienes que recurrir a urgencias para que hagan una valoración de las lesiones.

La reclamación debe ponerse de inmediato sin retirarse del recinto, ya sea por la persona afectada o por algún familiar, si esto no fuese posible no debe pasar más de un día y debe estar bien documentada desde el primer momento.

Ejerce la responsabilidad extracontractual

Esta no es más que la relación jurídica que nace entre dos personas que no tienen ningún acuerdo por actos u omisiones a título de culpa o negligencia que no son penados por la ley pero que producen daños patrimoniales o personales, pero con el deber de indemnizar y para ello es necesario que ocurran alguna de las siguientes acciones:

  • Que exista una acción u omisión de un evento culposo de negligencia como falta de mantenimiento, señalización o cualquier circunstancia que se considere un acto u omisión por parte de quien tiene la obligación.
  • Que el daño sea culpa negligencia de la empresa.
  • La casualidad de la acción culposa, es decir, si efectivamente te caes por las condiciones anteriormente descritas en que se encontraba el suelo.
Si es el caso puedes acudir a un abogado experto en reclamaciones por accidentes en tiendas para que te den la asesoría necesaria y conseguir la mejor indemnización posible, para ello es fundamental la veracidad de los testimonios y el mayor número de pruebas.


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  • Tipo: Reclamación por una caída en tienda
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