Si estás pensando en realizar una queja o reclamación contra Leroy Merlin, puedes hacerlo dejando tu opinión o experiencia al final de la página, en forma de comentario. Las opiniones de Leroy Merlin, sugerencias y quejas online serán públicas y aparecerán una vez hayan sido aprobadas.
Leroy Merlin es una empresa que se dedica a la distribución y venta de productos para la construcción y el bricolaje. Son grandes almacenes donde poder encontrar todo tipo de materiales, y aunque su fundación haya sido en Francia, esta empresa, se ha ubicado a gran parte de Europa, y en España, se construyen 2 grandes almacenes por año. Pero no todos los clientes salen contentos con sus materiales.Actualmente hay registradas 2 quejas contra Leroy Merlin.
Información Leroy Merlin | ||
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| Tipo | Marca comercial | |
| Sector | Supermercados | |
| Fundación | 1923 | |
| Ubicación | Av. de la Vega, 2, 28108 [Ubicación] Lezennes, Francia | |
| Teléfono | 917496000 [Llamar ahora] | |
| Productos | Almacenamiento Construcción Bricolaje Jardinería | |
| Popularidad | ||
| Sitio web | http://www.leroymerlin.es/ | |
Hice un pedido valorado en 600€ el domingo para poder tenerlo al siguiente fin de semana. Desde el segundo día en la web indicaba como «enviándose», pero no como enviado. el jueves viendo que el estado del pedido era el mismo, llamé por teléfono.
Estuve durante toda la mañana del jueves y la tarde llamando sin respuesta ninguna (llamadas el jueves y mas de 2 horas en espera)… el viernes comencé mi nueva batalla por ponerme en contacto con ellos sin ningún resultado.. por fin el viernes a las 15:30 después de 30 minutos en espera me atendió una tele-operadora.
Le comenté el caso y después de comprobar mi pedido me dijo que tendría que llegar ese mismo viernes, pero que por la tarde también tienen reparto, le pregunté la compañía y el numero de seguimiento y llamé a la central en España, el cual me redirigió la llamada a la central de Jaén, la supuesta central de Jaén me dicen que ya no trabajan con Leroy merlin pero me facilitan el número de la nueva compañía, llamo a la nueva compañía pensando que ya por fin estaría todo solucionado y mi sorpresa es al decirme que ellos no tienen mi pedido ni saben nada de ese pedido.
Vuelvo a intentar ponerme en contacto con Leroy Merlin pero a día de hoy a sido imposible, no funcionan las lineas de atención al cliente, dado que no atienden al teléfono, envié varios mensajes por la web (por supuesto sin respuesta ninguna), ya estoy desesperado y no se que hacer, todos me dicen que la opción es denunciar pero me parece nefasto que me hagan perder tanto tiempo y por ahora también 600 €.
En marzo de 2019, compramos unos muebles en Leroy Merlin de Gandía (Valencia), con servicio de 48 horas, y llegaron unas semanas más tarde, tras un montón de gestiones que nos quitaron mucho tiempo y energía. El 15 de abril, escribimos un email con la queja, solicitando la devolución del dinero por falta de cumplimiento de lo estipulado.
La respuesta a esa carta llego ayer(18 de junio), DOS MESES más tarde, diciendo que no han podido contestar antes por «una deficiencia en el sistema informático». 😡
Ni una sola explicación en cuanto al incumplimiento del servicio. Han perdido unos clientes de por vida.