Quejas y reclamaciones Mercadona

Ya son muchos días que me dan largas. Y es que después de realizar una compra online en Mercadona y equivocarse en gran parte de la comanda, no hay forma de que me envíen lo que falta o me devuelvan el dinero… una vergüenza de servicio, además, a ver si actualizáis la web de una vez que solo da errores.

Me caí saliendo del supermercado y, como no avisé en el momento, ellos se desentienden. No avisé, porque no le di mayor importancia, pero me tuvieron que operar al día siguiente. Fui, puse una reclamación, las cámaras de seguridad me ven, y dicen que ellos no pueden hacer nada, que lo sienten. Me parece vergonzoso, sabiendo ellos por las cámaras, que es verdad lo que digo.

Hola, he estado comprando en Mercadona de los Bermejales (Sevilla), la cajera hablando con su compañera pidiéndole de 10 euros que no tenia, cuando voy a pagar con 20 euros me devuelve el cambio de 10, lo cual se lo digo y le pido que haga la caja y así se cerciore de que estoy diciéndole la verdad.

Me dice que no y me dice que la equivocada soy yo, ya empezamos una discusión y pido que venga el encargado, me dice que no lo llama por que es ella y ya me enfado y pido una hoja de reclamaciones la cual me la ha dado pero ha insinuado que yo soy una ladrona, y diciendo que no llevo la razón, sigue sin querer hacer la caja y me da los 10 euros.

Le digo que no me los voy a llevar hasta que no haga la caja, que soy una persona honrada y para que ella no tenga problemas, que la haga y que compruebe que no le estoy mintiendo, pues sigue negándose. Es la ultima vez que voy a comprar en ese Mercadona por que tiene unos empleados incompetentes, espero una disculpa.

En MERCADONA de C/ San Blas en Collado Villaba:
– No hay latas de pimiento morrón (sólo Piquillo y asado en tiras)
– No hay pack de tres latas atún natural o en escabeche (te obligas a seis latas, que no
necesitas, a un precio innecesario)
– Si acudes a comprar por la tarde o última hora de la mañana, hay gran falta de
reposición de productos, y no te dan razón de reponerlos hasta «que toque».
– En general hay escasez y falta de variedad (marcas-productos) primando en exceso
HACENDADO.
– En ocasiones falta un producto habitual sustituído por otro similar durante un tiempo
para «obligarte» al nuevo en promoción, cosa que conmigo no funciona y me obliga a
molestarme e ir a otro lugar.

También digo a su favor:
– Buena atención del personal, en general.
– Muy buena pescadería.

La perrarina le está causando diarrea a mí perra, antes la había usado una vez y no había tenido problema, volví a comprarla y ya lleva 3 días con el mismo síntoma sin mejorar, tampoco quiere comerla con gusto, sólo por hambre y de a poco.

No la recomendaría, ya que no sé si es la perrarina o que el lote vino malo, pero estoy muy preocupada.

Como paso el verano en Portonovo, compro habitualmente en Mercadona en Sanxenxo.

Hoy, entre otras cosas, compré una merluza pincho importación y le dije claramente a la persona que me atendió que cortase la cabeza con carne y me la abriese y le quitase los dientes, que cortase en rodajas y la cola la abriese y le quitará la espina.

Cuando llegué a casa (en Portonovo) descubrí cabreado que:

• La cabeza estaba entera sin abrir y Con los dientes
• La cola estaba semiabierta (no abierta, solo con un pequeño corte) y con la espina

A las 18:00h del 12 de agosto de 2019 en Málaga en Mercadona cerca de Olletas, paso por caja y me doy cuenta de que he perdido la tarjeta del aparcamiento. El cajero me dice q la busque bien porque si no la encuentro tengo que pagar el aparcamiento como si hubiera estacionado desde las 9:00h.

Voy al coche a buscar y no la encuentro. Vuelvo a caja y llaman a la encargada, con mucha prepotencia me dice que busque mejor en el coche, que busque por los pasillos y que si no pague porque esas son las normas. Después de sentirme humillada por la encargada, que insinúa que he aparcado todo el día y quiero librarme del pago del aparcamiento, termino por pagar 32€ y la compra.

A la media hora vuelvo al establecimiento y pongo una hoja de reclamaciones. No tienen lector de matrícula para comprobar a qué hora entré con el coche. Es un abuso, imagino que ilegal, y ahí estamos todos comprando y aguantando. No vuelvo a pisar Mercadona, la encargada fue realmente desagradable y la situación muy humillante.

Han subido el precio de muchos de sus productos (mascarilla sin aclarado por ejemplo) y han bajado la cantidad del mismo de 150ml a 125ml todo de un golpe. Nos toman por idiotas, sin duda.

Ya me he cansado de Mercadona y sus productos Deliplus, cada vez peores y mas caros. Punto.

Hola realizo un gasto mensual, de aproximadamente 700€, en el Mercadona de Llucmajor (Baleares), y cual es mi sorpresa cuando un día con una compra superior a los 150€, me dicen en la cola de la cinta de caja, que vacié las dos bolsas de congelados encima de la cinta, cuando aun estaban cobrando al anterior cliente, creo yo que esta practica deja mucho que desear, puesto que en la bolsa de congelados si se vacía en la cinta y tardan lo que tardan, en pasarlo por el escaner, se rompe la cadena de frió, y creo que después de que te cobran, las bolsas para congelados, como cliente no tengo por que llevarme unos helados medio derretidos, y unos alimentos medio descongelados, yo pago con tarjeta Mercadona, pero igualmente es dinero que me descuentan, y creo que podrían sacar las cosas de la bolsa de congelados, y volverlas a poner en la misma cuando las pasan por el escaner, cosa que no realizan te las dejan encima de la bandeja y tu te las tienes que poner.

Agradeciendo de antemano su atención, y en espera que se rectifique, este error espero sus noticias.

Llevo mas de una hora esperando a que me traigan la compra a casa y nadie me la trae y ya la pague en el mercadona por favor, seriedad y que me la traigan no me hagan tener que ir al mercadona.

Las bolsas de lino dorado han pasado de tener 200 gramos a 150. Mucho más plástico y menos contenido por el mismo precio. Me parece una estrategia bastante engañosa.

Yo no vengo a reclamar nada contra el producto Mercadona, pero sí me gustaría que le indicarán al Responsable del centro que está en calle San Vicente de Paúl en Zaragoza, que cuando los empleados/as salen a fumar por la calle de atrás (soy vecina Calle Gavin), NO tiraran las colillas, muchas al cabo del día, en la vía pública y a una rejilla de agua próxima.

Rogaría la ADVERTENCIA a todos los trabajadores para que No obren de esta manera tan poco cívica. Muchas gracias.

Buenas tardes. El motivo del presente viene referido a su empleados del centro sito en la Avda. Constitución 19 de Talavera de la Reina y no sé si serán quejas, sugerencias u observaciones pero si creo que son de interés ya que del trato que recibimos los clientes o lo que vemos dejan mucho que desear tanto a su empresa como de la gestión del centro.

El primero de ellos viene relacionado con los famosos “tatuajes” y la política que al respecto sigue la empresa que es respetable y a la que nada tengo que decir pero si matizar que los ejemplos empiezan por el máximo responsable de manera que si se exige a los empleados tenerlo tapado… el encargado debería predicar con el ejemplo… he sido testigo de cómo recalca la política de la empresa en cuanto a tenerlos tapados pero es obvio que el máximo responsable debe ser muy escrupuloso en dicho cumplimiento y no mostrase en tirantes exhibiendo el tatuaje que lleva en el hombro (testigo de ello quien suscribe).

Por otro lado, también deberían enseñar discreción a sus empleados así como a enseñarlos a hacer su trabajo con el máximo respeto a los clientes… y hacia sus propios compañeros ya que no tengo que aguantar la sensación de ser observada cada vez que entro o salgo de su establecimiento y digo la sensación pero realmente es la certeza de así serlo (la última vez ha sido hoy y cuando digo la certeza es que me consta por que las he visto hablando de mí a mis espaldas y no tomen esto como una paranoia o “cómo estás tan segura” por que para dar este paso que estoy dando he pensado mucho las cosas precisamente por ser lo que son… soy perfectamente conocedora de lo que digo y hago precisamente por la profesión que tengo y si no hubiera certeza al 100% no escribiría este correo).

No tengo que ver chismorreos en la caja cuando se cruzan unas con otras ni mucho menos gestos de desaprobación/burla para con el resto de sus compañero ( cosa de la que he sido testigo y mas concretamente de burlas hacia un compañero) por que la verdad deja mucho que desear del personal que tienen contratado.

Sé que es difícil tomar alguna medida por cuanto estamos hablando de educación y a estas alturas será difícil pero si por mi parte una puesta en conocimiento a los responsables del personal que tienen. Espero que el presente sirva y llegue a buen fin… si bien rogaría que dicha queja no sea remitida a nadie ajeno al servicio al cual me dirijo ya que no doy autorización para el reenvío y uso del mismo.

Mientras estaba esperando en la pescadería del Mercadona de la calle Monasterio de las Huelgas, había una pescadera limpiando boquerones y otra se ha pasado 20 minutos limpiando, colocando, pasando la máquina… Sin atenderme. Al preguntar si había alguien más para atender la de los boquerones, sin levantar la cabeza, me ha contestado que no. Ya, cuando ha dejado todo reluciente, con foto incluida se ha puesto a atendernos. Me da pena que la gente funcione así y no sean conscientes que el cliente es lo primero y que la limpieza se hace cuando no hay nadie esperando.

Me ha sucedido hoy 4 de noviembre en el Mercadona de «las torres gemelas de Murcia. Al ir a comprar un tipo de yogur normal, encuentro que es el único de la estantería que no quedan existencias. Como están reponiendo miro en el palés por si hubiera, y como no lo veo le pregunto al empleado. Me dice que están reponiéndolos, así que sigo con la compra y volveré al final.

Después de media hora regreso y observo que siguen reponiendo toda clase de yogures, que no se habían agotado, y el que yo quiero sigue con la estantería vacía. Tiene una torre enorme para reponer y lo busco pero no está.
Me parece un comportamiento poco profesional. Se reponen primero los que faltan y si te lo han solicitado, con mayor razón, incluso seria normal que se acercase al almacén y me lo hubiese llevado.
Claro he tenido que ir a otro super a comprarlo, pero a lo peor otra vez voy a ese para no tener que pasar por los dos.

Recibo correos electrónicos SPAM estafa para poner mis datos. Me envian que desde Mercadona esta esperando un envio de un paquete con un movil que gané en sorteo de Mercadona. Es estafa.

Estoy sorprendida porque se supone que las grandes empresas deben de poner todos los medios para evitar el consumo de plásticos y veo que Mercadona cada vez hay más productos en bandejas y en bolsas de plástico cuando siempre han estado a granel, especialmente frutas y verduras por lo que me gustaría que Mercadona se implicara más en hacer que desaparezcan los plásticos del consumo diario gracias

Buenos días quiero hacer una pregunta si cuando la empresa da empleo a un chico o chica ¿¿¿le da formación según el departamento donde vaya destinado????
Porque si es cierto es porque la niña de la pescadería no saben hacer su trabajo….
Y aquí va mi queja, Soy vecina de los alrededores de Santa Rosa de Lima en Málaga y está claro que por mi comodidad voy a Mercadona a comprar y por supuesto compro todos lo que necesito para mi casa…..pero cada vez que voy a comprar pescado me encuentro con el problemas que la señoría que me atiende no sabes sacar los lomos de un rape y con este problema me he encontrado hoy sábado y no es la primera vez son varias veces y siempre con la misma señoría …..espero que este problema tenga solución porque estamos en tierra de pescado y me parece muy fuerte que no sepan hacer su trabajo Hoooo que está señorita no quiere hacerlo…un saludo

A mí en Cazorla (Jaén) me explotaron dos botellas de litro de cerveza a la hora de pagar y el encargado (todo prepotente) me dijo que le subiera el calzado y una factura ya que le dije que se había quedado grabado en las cámaras, soy de otro pueblo cercano, como pude fui conduciendo toda empapada de cerveza y después de insistir en varias llamadas y última me ha dicho «Señora no me vuelva a llamar más».

Hola, esta tarde he estado en Mercadona para comprar una pizza de las que te hacen en el momento. Mi hijo no tolera el queso así que hemos pedido que nos hiciesen media pizza con queso y la otra sin queso me han dicho que no había problema que se podía hacer. Mi sorpresa ha sido cuando he llegado a casa y la he abierto, la pizza lleva queso por todo lo de hacer mitad con queso y otra sin queso no lo han entendido por lo visto. Tienen suerte de que no vivimos en Betera donde la hemos comprado si no se la hubiesen comido ellos ya que no es lo qué hemos pedido.

Me parece muy desagradable ver en un congelador pobres lechones congelados lo veo muy cruel deberían quitarlo del super, da muy mala imagen.

Nefasto trato muy malo y con prepotencia Mercadona Polinya sobretodo las chicas.

Buenos días : Hoy 20 /12 /2019 a las 11,15 en el supermercado de Pablo Neruda, Madrid.
Me dirijo al vigilante de Prosegur, le digo que me diga el problema que hay con las llaves de los carros y las consignas, me dice de muy malas maneras que eso no es de su incumbencia, le digo que el esta para vigilar el super y no solo la mercancía de dentro, si no todo el super, me marcho diciendo al vigilante que ya me pondré en contacto con el responsable.

Después de un rato le veo con otro vigilante comentando el percance que había tenido conmigo y mirando hacia atrás veo que se va riendo de la actuación, me dirijo a el y le digo que a mí no me hace ninguna gracia, entonces se pone agresivo y me dice que abandone el supermercado y me va diciendo que me vaya al Alcampo y al Lidel, le voy diciendo que quiero hablar con la persona responsable del super, no me deja y me acompaña hasta la calle con amenazas de que va a llamar a la Policia, y que me va a poner una denuncia.

Pasado un rato vuelvo a pasar por las cajas y pregunto por el responsable, llaman a la persona responsable cuando vuelve el vigilante y me ve, vuelve a ponerme en la calle de nuevo sin dejarme que este ni en el vestíbulo de entrada.

Hoy e comprado en el Mercadona de la calle Aldehuela Zamora y según e llegado a casa e mirado y me habían cobrado una colonia 3 veces. Claro ya era tarde y está cerrado. Y mañana es domingo.. Que hago?