Recuerda que puedes dejar una queja pulsando aquí o ver las opiniones de otras personas de forma rápida.
Si estás pensando en realizar una queja o reclamación contra Mercadona, puedes hacerlo dejando tu opinión o experiencia al final de la página, en forma de comentario. Las opiniones de Mercadona, sugerencias y quejas online serán públicas y aparecerán una vez hayan sido aprobadas.
Empresa ubicada en el sector de la alimentación. Es un supermercado muy apreciado por los consumidores nacionales ya que la mayoría de sus productos están elaborados o producidos en España. Tiene su propia marca blanca y sus precios son muy competitivos con su competencia. Ha sido y sigue siendo uno de los principales supermercados mas visitados y consumidos de España.Actualmente hay registradas 51 quejas contra Mercadona.
Información Mercadona | ||
|---|---|---|
 | ||
| Tipo | Marca comercial | |
| Sector | Supermercados | |
| Fundación | 1977 | |
| Ubicación | Calle Valencia 5, 46016 [Ubicación] Valencia, España | |
| Teléfono | 900 500 103 [Llamar ahora] | |
| Productos | Alimentación Cosmética Higiene Droguería | |
| Popularidad | ||
| Sitio web | https://www.mercadona.es/ | |
Ya son muchos días que me dan largas. Y es que después de realizar una compra online en Mercadona y equivocarse en gran parte de la comanda, no hay forma de que me envíen lo que falta o me devuelvan el dinero… una vergüenza de servicio, además, a ver si actualizáis la web de una vez que solo da errores.
Los cajeros de mercadona (burgos, calle Vitoria) realizan actividades ilegales coaccionando a los clientes a que les enseñen el contenido de su carro de la compra. Según el artículo 32 de la Ley 5/2014 de seguridad privada esto no puede hacerlo ni un vigilante de seguridad.
Hola buen día pase una temporada en Bilbao España acudí a una de sus tiendas muy buenas por supuesto, me he comprado una crema depilatoria y está me ha causado una alergia impresionante quisiera saber cómo me pueden atender o qué respuesta me dan a esta reclamación creo que es el lote porque durante un año estuve utilizando-las y no tuve ningún inconveniente.
Hoy 30 de Marzo he sido retenido sin justificación por los vigilantes de Mercadona simplemente por solicitar donde ponía que no pudiera comprar con mi señora. Esto dos vigilantes y sendos gerentes han solicitado la presencia de Policía Nacional.
Policía Nacional nos ha informado a todos y muy bien es que lo único que hay que guardar 1 metro de distancia. Por lo tanto deben si es verdad que el cliente siempre es lo primero escuchar y después actuar.
P.D A los vigilantes de Prosegur de dicho centro (Carretera de Andalucía frente San Cristóbal de los Ángeles) no siempre ejercer la fuerza es llevar la razón.
Hola. Me paso lo mismo en Mercadona de Zaragoza, Las Fuentes. Aunque yo iba comprando con mi marido, cada uno iba a lo suyo con su lista en el super, guardando bastante distancia, solo que usábamos el mismo carro, ya que estaba repleto de gente (no se como permitieron entrar tanta gente), en fin, vino el vigilante de Prosegur muy alterado y agresivo que uno de nosotros salgamos de inmediato fuera. Digo «Ok. Pero perdona, no sabia la próxima lo sabre». El dijo que acaba de salir la ley que no puede mas de una persona por familia, que salga de inmediato.
Y aunque yo no dije nada mas, se quedo gritándome detrás, aunque yo ya estaba saliendo, que llamara a la Policía Nacional, que no se que, pero bastante agresivo, que para mi fue incomprensible, ya que yo no puse ninguna oposición a nada… la gente mirando como en la Feria…Lo pase muy mal. No que me dijo, sino la manera de decírmelo y la agresividad con la que vino desde el principio y lo de insistir de esta manera!!!. Una vergüenza!!! Esto paso ayer, el 4 de abril. Tendré que preguntar a la Policía Nacional a ver que leyes han salido, porque parece que los vigilantes están bastante fuera del tema!!!
Hola! Hoy he acudido a hacer la compra a Mercadona en Torre del Mar (Malaga), junto con mi marido, cada uno llevaba su carro, e iba por su lado. Al estar en la caja, para pagar, guardando, en todo momento, la distancia de seguridad. La señora cajera dijo que debería de llamar a la guardia civil para que nos pusieran una multa a cada uno, le dije que llámese. Se puso a llorar, diciendo que por personas como yo, ella y su familia estaban en peligro. Luego el guardia de seguridad, me increpó también. Amenazó otra vez con la guardia civil. Poco más o menos me llamo estúpida. A todo esto, con más de 15 personas, pendientes a mi. A mi marido le dijeron que tenía que salirse fuera. En fin, que no he quedado muy contenta y qué pasará MUCHO tiempo, antes de que vuelva, eso si vuelvo algún día.
Hola! A mi me ha ocurrido algo similar en el Mercadona de TORRE DEL MAR ( MALAGA), fui con mi marido, cada uno llevaba un carro, ya que la compra a realizar era bastante grande. En la caja, me amenazaron con llamar a la GUARDIA CIVIL, para que nos pusiesen sendas multas a mi marido y a mi, por venir los 2 a comprar, intente explicar que guardábamos la distancia de seguridad, etc. No atendían a razones. Me dijeron que por por personas como yo, sus hijos podían quedarse huérfanos. El GUARDIA DE SEGURIDAD, también me gritó y amenazó, otra vez con llamar a la GUARDIA CIVIL. Para no hacerme más pesada, solo decir que no creo que vuelva a ese supermercado, ni a otro de esa cadena.
Hoy me pasó a mi en el Mercadona de Astillero, en Cantabria, es bochornoso ver al personal como tratan mal a la gente mayor sin motivo y delante de todos nosotros, que falta de humanidad, deberían de ocuparse de gritar menos a los clientes y limpiar los carros que están llenos de guantes usados, que pueden propagarnos el coronavirus.
Soy cliente habitual de Mercadona, en Ogijares, Granada, tengo familia numerosa, realizo grandes compras, hace poco tiempo, tuve 2 encontronazos con sus trabajadores, que deberían estar agradecidos por tener trabajo, el primero es el que se encarga de dar paso y ponerse los guantes a los clientes, maleducado, parecía un sheriff, nos dijo que dentro de una hora cerraban y que los últimos no íbamos a entrar, conseguí entrar a las 18:35, teniendo en cuenta que cerraban a las 19 horas, volví al día siguiente a las 15:30 para comprar el resto de compra que no me dio tiempo que comprar (por falta de tiempo y por las medidas que tenemos que hacer para no contagiarnos) y me encuentro al encargado y me comenta que no se puede acudir 2 veces seguidas que podrían llamar a la Guardia Civil, inaudito, así me quedé, yo me gasto al mes casi 1000€, y le comenté que volví porque no me dio tiempo a terminar de comprar y no tuve más remedio que volver, y no entendía lo de la Guardia Civil, pero que si era algún problema comprar en Mercadona, también hay otros comercios como Carrefour, Alcampo, Covirán, etc.
Soy personal sanitario, estamos pasando malos momentos, todos, no entiendo por qué la gente no sabe valorar su trabajo, su comportamiento y respeto hacia los demás.
En fin, un mal día lo tiene cualquiera 2 no.
Al final he desistido comprar en Mercadona, sus empleados se lo tienen muy creídos, espero que esta queja no caiga en el olvido y creo que deberían de reprender la actitud que estos señores tuvieron conmigo, gracias
Por la alarma del covid-19 se impulsa el uso de guantes y gel antibacterial, pero el reguero de guantes en el suelo frente al almacén son un foco de contaminación de todo, desde ecológica hasta del mismo virus, además si uno lleva sus guantes debería ser suficiente el uso del gel, y tal vez el impacto sería menor, les invito a ver como quedan las calles frente a los almacenes, llenas de guantes de los que se obliga a poner para poder entrar. Muy mal sinceramente.
Auténtica falta de educación y trato denigrante en Mercadona baza (Granada), inadmisible intolerable, el trato de algunos empleados a los clientes, vergonzoso.
Hoy me he dirigido a hacer la compra con mi mujer como sigo haciendo siempre en mercado y cuál es mi sorpresa. Primero me informan que no hay servicio a domicilio. No lo discuto comprendo la situación actual que vive el país. Hasta la fase 1 no se, pero tía viajar 2 personas en coche. Mi caso es el siguiente mi esposa no tiene permiso de coche y la tarjeta de crédito esta a su nombre, lo cual quiere decir que tenemos que ir los 2 a comprar pero cual es mi sorpresa que al entrar a comprar en el Mercadona del polígono las quemadas de Córdoba se nos prohíbe entrar a los 2 juntos estando el supermercado casi vacío. No comprendo estas medidas por lo cual lo mismo que la actitud chulesca, despectiva y vergonzante hacia mi y mi esposa por parte del guarda jurado decidí marcharme a hacer la compra a otro supermercado de la competencia y realizarla sin ningún tipo de problema.
Quería deciros que con todo esto del coronavirus estáis subiendo todos los precios. Al menos en Mercadonas de La Línea (Cádiz).
Siguen subiendo los precios. Paren por favor! en vez de ayudar a la gente con esta pandemia. Clever Malzoni.
Me caí saliendo del supermercado y, como no avisé en el momento, ellos se desentienden. No avisé, porque no le di mayor importancia, pero me tuvieron que operar al día siguiente. Fui, puse una reclamación, las cámaras de seguridad me ven, y dicen que ellos no pueden hacer nada, que lo sienten. Me parece vergonzoso, sabiendo ellos por las cámaras, que es verdad lo que digo.
Hola, he estado comprando en Mercadona de los Bermejales (Sevilla), la cajera hablando con su compañera pidiéndole de 10 euros que no tenia, cuando voy a pagar con 20 euros me devuelve el cambio de 10, lo cual se lo digo y le pido que haga la caja y así se cerciore de que estoy diciéndole la verdad.
Me dice que no y me dice que la equivocada soy yo, ya empezamos una discusión y pido que venga el encargado, me dice que no lo llama por que es ella y ya me enfado y pido una hoja de reclamaciones la cual me la ha dado pero ha insinuado que yo soy una ladrona, y diciendo que no llevo la razón, sigue sin querer hacer la caja y me da los 10 euros.
Le digo que no me los voy a llevar hasta que no haga la caja, que soy una persona honrada y para que ella no tenga problemas, que la haga y que compruebe que no le estoy mintiendo, pues sigue negándose. Es la ultima vez que voy a comprar en ese Mercadona por que tiene unos empleados incompetentes, espero una disculpa.
No me extraña ese comportamiento ya que pasé un correo a Atención al Cliente sobre el cobro de las bolsas «con propaganda de Mercadona» a lo que me respondieron que habían de plástico, de papel y de rafia y que tomaban nota de mi correo sobre la propaganda de Mercadona, ya que entiendo que si se cobra no debe llevar ninguna propaganda.
Hasta hoy día 01 de julio de 2019, estoy a la espera de que me respondan sobre otro correo que les envié sobre el mismo tema.
En MERCADONA de C/ San Blas en Collado Villaba:
– No hay latas de pimiento morrón (sólo Piquillo y asado en tiras)
– No hay pack de tres latas atún natural o en escabeche (te obligas a seis latas, que no
necesitas, a un precio innecesario)
– Si acudes a comprar por la tarde o última hora de la mañana, hay gran falta de
reposición de productos, y no te dan razón de reponerlos hasta «que toque».
– En general hay escasez y falta de variedad (marcas-productos) primando en exceso
HACENDADO.
– En ocasiones falta un producto habitual sustituído por otro similar durante un tiempo
para «obligarte» al nuevo en promoción, cosa que conmigo no funciona y me obliga a
molestarme e ir a otro lugar.
También digo a su favor:
– Buena atención del personal, en general.
– Muy buena pescadería.
La perrarina le está causando diarrea a mí perra, antes la había usado una vez y no había tenido problema, volví a comprarla y ya lleva 3 días con el mismo síntoma sin mejorar, tampoco quiere comerla con gusto, sólo por hambre y de a poco.
No la recomendaría, ya que no sé si es la perrarina o que el lote vino malo, pero estoy muy preocupada.
Compramos un jamón serrano de etiqueta verde el cual hemos comido y está podrido por dentro. Todo hueco. Nos ha dado reacción y espero que no nos pase nada. Enseguida me puse en contacto con el 900 y les mandé las fotos. Les dije que inmediatamente ese jamón iba al contenedor y lo sucedido. Se lavan las manos!!! Te pasan con los proveedores. Pienso después de ver la cantidad de productos de alimentación para familias enteras con gusanos, podridos, con insectos etc etc etc que veo diariamente en la página de Mercadona de Twitter que ésto no es problema del proveedor tanto como de ellos que son unos cerdos que a saber en qué condiciones almacenan los productos o que hacen con ellos poniendo en riesgo de salud de las personas.
En mi vida había visto ésto. Obviamente jamás compraré en Mercadona. He ido a comunicarlo mostrando las fotos y te humillan y se ríen tanto el encargado de charcutería, como el charcutero. Repugnantes. Éstas cosas no se pueden quedar así y como nos pase algo, se les cae el pelo. Vergonzoso. En Consum jamás hemos tenido problema de éste grado. El zumo natural exprimido también con gusanos etc etc etc. Porfavor infórmense por su salud y no compren en Mercadona. Mejor vayan a Consum.
Voy a ver qué puedo hacer para denunciar y enviar una inspección de trabajo. Es repugnante el trato. Como se lavan las manos y la cantidad de productos podridos o con insectos, larvas etc que tienen. Más lo que retiran porque no cumplen la normativa como cremas etc. Ponen en peligro nuestra salud y la de nuestra familia. Son unos cerdos así de claro. No tengo problema en mostrar fotos del estado en que se encuentra el jamón por dentro aún sin caducar. Dos semanas de la compra. Advierto que es realmente vomitivo. Desde que ayer pasó estoy con angustia y con esa imagen en la cabeza. Por favor tomen medidas con Mercadona, revisen sus ventas una por una. Ésto no se puede permitir. Debe de haber algo que se encargue de ésto. Nos arriesgamos a morir por una intoxicación por culpa de estos impresentables.
Como paso el verano en Portonovo, compro habitualmente en Mercadona en Sanxenxo.
Hoy, entre otras cosas, compré una merluza pincho importación y le dije claramente a la persona que me atendió que cortase la cabeza con carne y me la abriese y le quitase los dientes, que cortase en rodajas y la cola la abriese y le quitará la espina.
Cuando llegué a casa (en Portonovo) descubrí cabreado que:
A las 18:00h del 12 de agosto de 2019 en Málaga en Mercadona cerca de Olletas, paso por caja y me doy cuenta de que he perdido la tarjeta del aparcamiento. El cajero me dice q la busque bien porque si no la encuentro tengo que pagar el aparcamiento como si hubiera estacionado desde las 9:00h.
Voy al coche a buscar y no la encuentro. Vuelvo a caja y llaman a la encargada, con mucha prepotencia me dice que busque mejor en el coche, que busque por los pasillos y que si no pague porque esas son las normas. Después de sentirme humillada por la encargada, que insinúa que he aparcado todo el día y quiero librarme del pago del aparcamiento, termino por pagar 32€ y la compra.
A la media hora vuelvo al establecimiento y pongo una hoja de reclamaciones. No tienen lector de matrícula para comprobar a qué hora entré con el coche. Es un abuso, imagino que ilegal, y ahí estamos todos comprando y aguantando. No vuelvo a pisar Mercadona, la encargada fue realmente desagradable y la situación muy humillante.
Han subido el precio de muchos de sus productos (mascarilla sin aclarado por ejemplo) y han bajado la cantidad del mismo de 150ml a 125ml todo de un golpe. Nos toman por idiotas, sin duda.
Ya me he cansado de Mercadona y sus productos Deliplus, cada vez peores y mas caros. Punto.
Hola realizo un gasto mensual, de aproximadamente 700€, en el Mercadona de Llucmajor (Baleares), y cual es mi sorpresa cuando un día con una compra superior a los 150€, me dicen en la cola de la cinta de caja, que vacié las dos bolsas de congelados encima de la cinta, cuando aun estaban cobrando al anterior cliente, creo yo que esta practica deja mucho que desear, puesto que en la bolsa de congelados si se vacía en la cinta y tardan lo que tardan, en pasarlo por el escaner, se rompe la cadena de frió, y creo que después de que te cobran, las bolsas para congelados, como cliente no tengo por que llevarme unos helados medio derretidos, y unos alimentos medio descongelados, yo pago con tarjeta Mercadona, pero igualmente es dinero que me descuentan, y creo que podrían sacar las cosas de la bolsa de congelados, y volverlas a poner en la misma cuando las pasan por el escaner, cosa que no realizan te las dejan encima de la bandeja y tu te las tienes que poner.
Agradeciendo de antemano su atención, y en espera que se rectifique, este error espero sus noticias.
Llevo mas de una hora esperando a que me traigan la compra a casa y nadie me la trae y ya la pague en el mercadona por favor, seriedad y que me la traigan no me hagan tener que ir al mercadona.
Las bolsas de lino dorado han pasado de tener 200 gramos a 150. Mucho más plástico y menos contenido por el mismo precio. Me parece una estrategia bastante engañosa.
Yo no vengo a reclamar nada contra el producto Mercadona, pero sí me gustaría que le indicarán al Responsable del centro que está en calle San Vicente de Paúl en Zaragoza, que cuando los empleados/as salen a fumar por la calle de atrás (soy vecina Calle Gavin), NO tiraran las colillas, muchas al cabo del día, en la vía pública y a una rejilla de agua próxima.
Rogaría la ADVERTENCIA a todos los trabajadores para que No obren de esta manera tan poco cívica. Muchas gracias.
Buenas tardes. El motivo del presente viene referido a su empleados del centro sito en la Avda. Constitución 19 de Talavera de la Reina y no sé si serán quejas, sugerencias u observaciones pero si creo que son de interés ya que del trato que recibimos los clientes o lo que vemos dejan mucho que desear tanto a su empresa como de la gestión del centro.
El primero de ellos viene relacionado con los famosos “tatuajes” y la política que al respecto sigue la empresa que es respetable y a la que nada tengo que decir pero si matizar que los ejemplos empiezan por el máximo responsable de manera que si se exige a los empleados tenerlo tapado… el encargado debería predicar con el ejemplo… he sido testigo de cómo recalca la política de la empresa en cuanto a tenerlos tapados pero es obvio que el máximo responsable debe ser muy escrupuloso en dicho cumplimiento y no mostrase en tirantes exhibiendo el tatuaje que lleva en el hombro (testigo de ello quien suscribe).
Por otro lado, también deberían enseñar discreción a sus empleados así como a enseñarlos a hacer su trabajo con el máximo respeto a los clientes… y hacia sus propios compañeros ya que no tengo que aguantar la sensación de ser observada cada vez que entro o salgo de su establecimiento y digo la sensación pero realmente es la certeza de así serlo (la última vez ha sido hoy y cuando digo la certeza es que me consta por que las he visto hablando de mí a mis espaldas y no tomen esto como una paranoia o “cómo estás tan segura” por que para dar este paso que estoy dando he pensado mucho las cosas precisamente por ser lo que son… soy perfectamente conocedora de lo que digo y hago precisamente por la profesión que tengo y si no hubiera certeza al 100% no escribiría este correo).
No tengo que ver chismorreos en la caja cuando se cruzan unas con otras ni mucho menos gestos de desaprobación/burla para con el resto de sus compañero ( cosa de la que he sido testigo y mas concretamente de burlas hacia un compañero) por que la verdad deja mucho que desear del personal que tienen contratado.
Sé que es difícil tomar alguna medida por cuanto estamos hablando de educación y a estas alturas será difícil pero si por mi parte una puesta en conocimiento a los responsables del personal que tienen. Espero que el presente sirva y llegue a buen fin… si bien rogaría que dicha queja no sea remitida a nadie ajeno al servicio al cual me dirijo ya que no doy autorización para el reenvío y uso del mismo.
Mientras estaba esperando en la pescadería del Mercadona de la calle Monasterio de las Huelgas, había una pescadera limpiando boquerones y otra se ha pasado 20 minutos limpiando, colocando, pasando la máquina… Sin atenderme. Al preguntar si había alguien más para atender la de los boquerones, sin levantar la cabeza, me ha contestado que no. Ya, cuando ha dejado todo reluciente, con foto incluida se ha puesto a atendernos. Me da pena que la gente funcione así y no sean conscientes que el cliente es lo primero y que la limpieza se hace cuando no hay nadie esperando.
Me ha sucedido hoy 4 de noviembre en el Mercadona de «las torres gemelas de Murcia. Al ir a comprar un tipo de yogur normal, encuentro que es el único de la estantería que no quedan existencias. Como están reponiendo miro en el palés por si hubiera, y como no lo veo le pregunto al empleado. Me dice que están reponiéndolos, así que sigo con la compra y volveré al final.
Después de media hora regreso y observo que siguen reponiendo toda clase de yogures, que no se habían agotado, y el que yo quiero sigue con la estantería vacía. Tiene una torre enorme para reponer y lo busco pero no está.
Me parece un comportamiento poco profesional. Se reponen primero los que faltan y si te lo han solicitado, con mayor razón, incluso seria normal que se acercase al almacén y me lo hubiese llevado.
Claro he tenido que ir a otro super a comprarlo, pero a lo peor otra vez voy a ese para no tener que pasar por los dos.
Recibo correos electrónicos SPAM estafa para poner mis datos. Me envian que desde Mercadona esta esperando un envio de un paquete con un movil que gané en sorteo de Mercadona. Es estafa.
Tengo el problema de que se me va el Internet más de 3 veces, se cae a cada rato quiero y quiero por favor una situación llamo y nada lo apago lo vuelvo a encender cada ves y nada, quiero una solución inmediata o darme de baja a este mal servicio.
Estoy sorprendida porque se supone que las grandes empresas deben de poner todos los medios para evitar el consumo de plásticos y veo que Mercadona cada vez hay más productos en bandejas y en bolsas de plástico cuando siempre han estado a granel, especialmente frutas y verduras por lo que me gustaría que Mercadona se implicara más en hacer que desaparezcan los plásticos del consumo diario gracias
Hace unos días fui a comprar comida cocinada en Mercadona y llevé los mismos platos de plástico en las que las sirven, lavados en casa para reutilizar. Me dijeron que no, que tenían que ser platos nuevos. No lo entendí, no entiendo que un supermercado líder como el suyo, (y en el contexto de grave cambio climático y con el problema de los plástico más que evidente), no permita que llevemos nuestros propios contenedores reutilizables.
Ya he escrito dos veces a Mercadona por el mismo tema, esta vez por intentar comprar el pescado en mis propios tuppers, y con la misma negativa, aunque otros supermercados, como Carrefour o Hipersol sí lo permiten. Si todos lo hiciéramos estaríamos contribuyendo significativamente a la reducción de estos absurdos envoltorios plásticos de un solo uso.
Confío en que la administración de Mercadona tome nota y actúe al respecto!!
Buenos días quiero hacer una pregunta si cuando la empresa da empleo a un chico o chica ¿¿¿le da formación según el departamento donde vaya destinado????
Porque si es cierto es porque la niña de la pescadería no saben hacer su trabajo….
Y aquí va mi queja, Soy vecina de los alrededores de Santa Rosa de Lima en Málaga y está claro que por mi comodidad voy a Mercadona a comprar y por supuesto compro todos lo que necesito para mi casa…..pero cada vez que voy a comprar pescado me encuentro con el problemas que la señoría que me atiende no sabes sacar los lomos de un rape y con este problema me he encontrado hoy sábado y no es la primera vez son varias veces y siempre con la misma señoría …..espero que este problema tenga solución porque estamos en tierra de pescado y me parece muy fuerte que no sepan hacer su trabajo Hoooo que está señorita no quiere hacerlo…un saludo
A mí en Cazorla (Jaén) me explotaron dos botellas de litro de cerveza a la hora de pagar y el encargado (todo prepotente) me dijo que le subiera el calzado y una factura ya que le dije que se había quedado grabado en las cámaras, soy de otro pueblo cercano, como pude fui conduciendo toda empapada de cerveza y después de insistir en varias llamadas y última me ha dicho «Señora no me vuelva a llamar más».
Hola, esta tarde he estado en Mercadona para comprar una pizza de las que te hacen en el momento. Mi hijo no tolera el queso así que hemos pedido que nos hiciesen media pizza con queso y la otra sin queso me han dicho que no había problema que se podía hacer. Mi sorpresa ha sido cuando he llegado a casa y la he abierto, la pizza lleva queso por todo lo de hacer mitad con queso y otra sin queso no lo han entendido por lo visto. Tienen suerte de que no vivimos en Betera donde la hemos comprado si no se la hubiesen comido ellos ya que no es lo qué hemos pedido.
Me parece muy desagradable ver en un congelador pobres lechones congelados lo veo muy cruel deberían quitarlo del super, da muy mala imagen.
Nefasto trato muy malo y con prepotencia Mercadona Polinya sobretodo las chicas.
Buenos días : Hoy 20 /12 /2019 a las 11,15 en el supermercado de Pablo Neruda, Madrid.
Me dirijo al vigilante de Prosegur, le digo que me diga el problema que hay con las llaves de los carros y las consignas, me dice de muy malas maneras que eso no es de su incumbencia, le digo que el esta para vigilar el super y no solo la mercancía de dentro, si no todo el super, me marcho diciendo al vigilante que ya me pondré en contacto con el responsable.
Después de un rato le veo con otro vigilante comentando el percance que había tenido conmigo y mirando hacia atrás veo que se va riendo de la actuación, me dirijo a el y le digo que a mí no me hace ninguna gracia, entonces se pone agresivo y me dice que abandone el supermercado y me va diciendo que me vaya al Alcampo y al Lidel, le voy diciendo que quiero hablar con la persona responsable del super, no me deja y me acompaña hasta la calle con amenazas de que va a llamar a la Policia, y que me va a poner una denuncia.
Pasado un rato vuelvo a pasar por las cajas y pregunto por el responsable, llaman a la persona responsable cuando vuelve el vigilante y me ve, vuelve a ponerme en la calle de nuevo sin dejarme que este ni en el vestíbulo de entrada.
Hoy e comprado en el Mercadona de la calle Aldehuela Zamora y según e llegado a casa e mirado y me habían cobrado una colonia 3 veces. Claro ya era tarde y está cerrado. Y mañana es domingo.. Que hago?
Mercadona de Badalona (montigala). Esta tarde realizo una compra y le digo a la cajera que quiero pagar 20€ en visa porque es uña tarjeta prepago cargada con ese importe y el resto de la compra en efectivo. Primero la cajera, con cara asustada, me dice que eso no puede ser, a lo que le respondo que como no va a ser posible pagar una parte con visa y otra en efectivo, que eso es totalmente logico y posible….lo pregunta a otra cajera….ahora si se puede, pero primero he de pagar el efectivo y luego lo que quiero pagar en visa….la compra es de 44,06€…le doy 30€ para que me cobre los 24,06€ del efectivo y poder pagar el resto de 20€ con mi tarjeta prepago….me dice que no se puede, que el efectivo ha de ser exacto….pero bueno, estas en la caja…te doy 30€, me das el cambio hasta los 24,06€ y el resto en la visa…..tan complicado es….me dice que son órdenes de la empresa y hay que hacerlo así, que el efectivo ha de ser justo y que tienen prohibido dar cambio…..pero si al principio me había dicho que ni se podía pagar una parte en visa y otra en efectivo, como que ahora me informa que hay una orden de que si se hace así ha de ser efectivo justo….bueno, un desastre, no sé si culpa de las cajeras o culpa del gerente que las forma e informa de cómo proceder. Llevo toda mi vida trabajando en este mundo como comercial de alimentación y considero que tratos y forma de actuar así, hacen que se pierdan clientes, no solo al que le pasa, como a mi familia que aseguro no volverá a pisar ese Mercadona, sino de conocidos, y personas que lean esto y se sientan identificados con esta mala atención al cliente.
Por cierto a 20 metros de este Mercadona también hay unLIDL al que hemos ido a comprar otras cosas al salir y el chico de la caja ha sabido hacer el pago de la compra una parte en visa y otra en efectivo sin ningún problema….creo que tengo facil mi elección de dondequiera volveré a realizar Toda mi compra el próximo día.
Mi queja es para avenida del mueble chiclana. Ayer fui a comprar sobre las 3 y algo comida para llevar en el listo para comer, pues todo más o menos bien hasta que llego una chica alta una tal Almudena. Chillando allí como si fuera aquello un cuartel a sus compañeras las chica que despachaba se quería explicar y no la dejaba gritándole QUE ME DA IGUAL!!!!. La pobre chica avergonzada. Es de vergüenza que haya trabajadores así habiendo gente con educación la verdad que no dan ganas de volver con gente tan altiva y prepotente.
Se comenta por clientes de Mercadona que los guantes y los geles desinfectante te los dan en sección de colonias, la dependienta yo pregunte varias veces que cuando llega el camión, vamos le comento si hay alguna manera de conseguir guantes y me contesta que pregunte mañana, así varios días. Total que se los dan a quien quieren ellos, llamo a la encargada y me dice pregunte, le comento que veo que abren unos cajones donde tienen el material guardado, total como están haciendo un gran trabajo en la situación que estamos me calle y marche. Ya desde casa llame al 900 y se lo comunico lo que me paso quedando extrañada hasta la chica que me atendía al teléfono, yo di mi opinión que como en varios supermercados dejen llevar un paquete por compra, lo que no pueden a ti, si a ti no cuando se acaban se acabo hasta que lleguen pero esconder la mercancía parece que estamos al estraperlo por favor, coherencia, me paso como a tantos en el Mercadona Gijon Perez de Ayala. Tranquilos el tiempo os pondrá en vuestro sitio. Gracias por nada.
En el supermercado al que acudo habitualmente, tenían orden de su encargado de no poner en los expositores los guantes, porque hay gente muy insolidaria que pretendía llevarse varias, dejando a otras personas sin posibilidad de acceder a los guantes. Me parece coherente hacerlo así para que todos podamos estar protegidos y cada cliente se lleve una y no varias cajas de guantes.
Por mi parte, enhorabuena por su labor.
Les escribo para comunicarles que en el Mercadona de la Calle Industria de Barcelona donde compro habitualmente, esta tarde había muchísima gente y, aunque hay una persona en la entrada que te obliga a poner guantes aunque tu ya lleves (Que me parece muy bien), dentro no hay control y me he encontrado ya varias veces que (supongo) la gente tira los guantes y va tocando todos los productos sin protección y además van en grupos de 4 y 5 personas que, me imagino que deben entrar separados pero dentro ya van juntos. ¿Como puede ser que yo me haya fijado en esto y los responsables del supermercado no? La responsabilidad es de todos y, el que no cumpla que lo saquen a la calle hasta que no se comporte correctamente. No todo es hacer caja, también está la salud de los que si cumplimos con nuestras obligaciones.
Habiendo gente comprando en el Mercadona de Cabo de Palos, nos impide la guardia de seguridad con malos modos entrar a 2 parejas a comprar, diciendo después que como le decíamos la queja de grupito comprando, que primero entrara uno y luego otro disimuladamente.
Creo que habría que controlar más los que llevan o no mascarilla y los que respetan o no los espacios en los pasillos, cosa que varias personas incumplían y la seguridad no decía nada sobre ese tema.
Buenas tardes, quisiera expresarles mi disgusto con su servicio, nadie me da una razón de peso para explicar la suspensión de la entrega a domicilio de la compra en tienda, alegan que es por protección del empleado, sin embargo si que entregan compra online, es que hay empleados que merecen más protección que otros? Otra cuestión es que hasta que no han obligado a ponerse mascarillas la gente podía entrar sin mascarilla, poniendo en peligro a los empleados y a otros clientes, me quejé y la explicación fue que no era obligatorio, pero ustedes podrían haberlo exigido al ser una propiedad privada y tener reservado el derecho de admisión si de verdad quieren una protección eficaz de sus empleados y sus clientes, cosa que por cierto si exigían otros supermercados, así como realizar entregas a domicilio, aunque sea de forma selectiva.
En mi caso siempre hago compra importante para entregas en casa, además vivo sola y estoy en la franja de edad que es más peligroso contraer el coronavirus, y al vivir en un adosado, me pueden dejar la compra en la puerta del garaje sin tener que entrar en casa. Y debido a su inexplicable razón por la que no entregan en casa la compra en tienda, me tengo que exponer mucho más al tener que ir con más frecuencia al supermercado.
Por cierto, por los comentarios que he visto, su servicio de compra online es manifiestamente mejorable. Resido en Alginet, y por lo tanto es el supermercado donde compro, lo digo porque estaría bien que las personas responsables de tienda entendieran la diferencia entre el tono de voz de una señora enfadada, del tono de voz que se usa para gritar a alguien, y que no tenga que escuchar, en un tono absolutamente inapropiado que no le grite, cosa que no hice, y que sin embargo si que hizo la responsable de tienda al dirigirse a mí.
Lo cierto es que me voy a replantear seguir siendo cliente de su establecimiento, determinados argumentos para explicar lo inexplicable, los considero un insulto a mi inteligencia. Atentamente
Ustedes no contestan las reclamaciones?
Hola. Mercadona Huelva Marismas del Polvorín, 18.06.2020, 20:30. Cajera «Conchita» está escrito en la tarjeta de identificación. Se dirige de forma inapropiada para indicar que mi mujer, que no entiende ni papa de español, se ha pasado 2cm de la raya del carrito. No contenta con eso después de la compra, al introducir los artículos en el carro, de nuevo, se pone a chillar diciendo que no pueden estar dos personas juntas, cuando no era así primero porque yo me iba a iba por el coche y segundo porque estaba a punto de hablar por teléfono. En seguida vienen dos empleados y el guardia y menos mal que este último estuvo razonable. Los empleados tienen el «marchamo del fracasado», el ansia de ejercer autoridad gratuitamente. Debería cuidar Mercadona, como gran Empresa que es, la selección de Personal. Y hacerles ver que están al servicio del cliente, sin más, y que su puesto de trabajo peligra si no es así. Deberían tener una buena Sección de Asuntos Internos, con gente anónima (perteneciente a la Empresa) comprando por allí para conocer la realidad.
Hoy fui al Mercadona, pero tenia muchas ganas de ir al baño, y en cuanto entro al supermercado, un empleado que estaba fuera me siguió al baño, y de muy malas maneras y sin educación me dijo que me tenia que ir de ahí por que no podía estar ahí, yo estaba esperando a que el baño quedase libre pues alguien estaba dentro, y al lado una puerta de «solo personal autorizado» aun por encima le digo que voy al baño y estoy esperando y se ríe de mi en mi cara el muy imbécil, le puse una hoja de reclamaciones pero no se si se va a quedar todo en nada. Voy casi a diario a gastar allí mi dinero, y recibo un trato de mierda.