Si estás pensando en realizar una queja o reclamación contra Netflix, puedes hacerlo dejando tu opinión o experiencia al final de la página, en forma de comentario. Las opiniones de Netflix, sugerencias y quejas online serán públicas y aparecerán una vez hayan sido aprobadas.
Empresa ubicada en el sector del entretenimiento. Su plataforma con millones de clientes es una de las mas contratadas a lo largo del año. Ofrece a sus clientes formas de ver desde sus dispositivos series de éxito mundial, películas, documentales y ahora empieza a producir sus propias series y películas de gran éxito. Con millones de de clientes, Netflix es una empresa con grandes ambiciones por crecer mas.Actualmente hay registradas 29 quejas contra Netflix.
Información Netflix | ||
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| Tipo | Marca comercial | |
| Sector | Telecomunicaciones | |
| Fundación | 29 de agosto de 1997 | |
| Ubicación | 100 Winchester Cir Los Gatos, CA 95032 [Ubicación] California, EE. UU. | |
| Teléfono | 900 866 616 [Llamar ahora] | |
| Productos | Entretenimiento Contenido multimedia Streaming Alquiler de películas | |
| Popularidad | ||
| Sitio web | https://www.netflix.com/ | |
Suben la tarifa de Netflix por que dicen que trabajan día y noche para un mejor servicio. Y a mi entre mas me suben la tarifa, mas me falla. Se batalla para que entre a Netflix o carga y se traba.
Primero deberían de dar fidelidad al cliente y luego ver costos.
Mi queja es que estoy recibiendo mi estado de cuenta y me aparece que mi descuento del mes pasado es el 6 de mayo y en este mes me descontaron el 4 de junio, ¿no se supone que seria el 6 de junio y no el 4?
¿Por que me cobran dos días antes? Esto es abuso, me están robando 2 días.
No funciona Netflix en mi TV. Imagino que habrá algún problema pero me gustaría saber hasta cuándo.
La cuenta fue dada de baja hace 10 días, la cuenta fue reactivada por un menor de edad aceptando condiciones que le mostraron en pantalla sin mediar en ningún momento un mensaje de correo o en su defecto un código SMS al teléfono para poder reactivar la cuenta del propietario.
En cualquier caso serán sus normas, pero este hecho será puesto en conocimiento de consumo, para dar de alta un servicio se necesita la autorización del propietario, y el hecho de haber estado en uso no presupone que para una nueva alta no sea necesaria la aceptación de nuevo. Si ustedes no tuviesen el número de tarjeta veríamos si hacían el alta tan alegremente.
A mi me pasa lo mismo no se puede ver ninguna película, he durado hasta una hora intentando y nada más, no se carga Netflix, está dando un pésimo servicio.
No está la última película de Regreso al futuro 3 y las dos primeras si, y la 3 qué, ¿no la vemos?
1.- Activo el mes de prueba.
2.- Disfruto el mes de prueba.
3.- Cancelo mi plan de Netflix.
4.- Accedo a Netflix con el plan de otro amigo.
5.- Sigo disfrutando de Netflix, en teoría, con otro usuario, porque el mío lo cancelé.
6.- Me cobran un mes de Netflix.
7.- Llamo, y me dicen que he estado disfrutando de Netflix… ¿cómo es posible, si lo cancelé?
8.- ¿Será cosa de la aplicación, o de que no es tan fácil darse de baja como parece?
9.- Llamo para quejarme, y ¿no hay un departamento en el que exponer una queja formal?
A mi me paso igual y no dan solución
Ya que pagamos podríais poner las películas en audio en español ,la película «Mother» está en todo los idiomas menos en este, ya os vale colgarla hasta en francés y no en español. Y esto pasa con muchas otras . Miraoslo por favor, que dais ganas de quitar Netflix cada día más.
Si no cambias de clave, o sea, cuenta en la aplicación, sigues entrando con la que diste de baja, te la reactivan sin mediar ningún tipo de aceptación. No la necesitan, ya tienen tu tarjeta de donde cobrar.
Suben la tarifa de Netflix y las pelis y series son más chafas, películas viejas o que ni idea de que existen, es decir, las buenas y no tan viejas no las ponen a disposición y las buenas series las quitaron.
Nunca he contratado Netflix y me llegan a mi móvil mensajes diciendo qué no cancelé la factura. Solicito que revisen esos datos.
Llevo esperando la quinta temporada de Nation-Z todo el día sábado (15/6/2019), anunciaron su estreno en Netflix el sábado y nada de nada, voy a poner una reclamación a Neflix por mentir a sus abonados.
Estoy harta y cansada del poco valor que se le da a los que SI pagamos la cuota… No hay nada de seguridad en las cuentas, por lo que mientras que yo pago… 50 individuos mas disfrutan de mi dinero y mi cuenta.
Estoy harta de cambiar mis claves para que a los dos días vuelva a estar igual. Luego quejaros de la piratería. Si los que pagamos nos dejáis vendidos.
Me parece de mucha cara y de sinvergüenzas que intenten cobrarte hasta que haya dinero en la cuenta y sin pedir permiso sobre si quieres continuar con la emisión de Netflix.
Cuando pasa de las 12 de la noche si no pagas te cortan la emisión de Netflix. Desde la última vez que lo vi el 26 del mes pasado, dando la excusa que no le di de baja. Sois sinvergüenzas y vuestra pagina no vale nada porque todos los que trabajáis sois esclavos de gente que se aprovecha de un sistema nefasto.
Netflix sois unos ladrones y manipuladores que ponéis excusas para no devolver el dinero y os lo lleváis calentito para el bolsillo
El día 26 Netflix me hizo un doble cobro del servicio y no me han devuelto mi dinero ni restablecido el servicio. Hoy que llamé para saber por qué me quitaron el servicio si ya está pagado y se les hizo más fácil cancelar el servicio sin mi autorización.
Tendré que ir a la Oficina del Consumidor para que ver qué procedan a realizar la denuncia, espero obtener respuesta de Netflix para saber el por que prefieren perder un cliente a darme el servicio por un error suyo.
Me parece muy fuerte que me cortéis los canales cuando no se a hecho el mes. Se supone que se paga por meses, me lo cobrasteis el día 8 de este mes pues hasta día 8 del mes que viene no deberían cortarlo.
Ya llevo unos meses así, no estoy nada contenta con vuestro canal.
Hola, no he logrado exponer una queja formal en Netflix, lo haré desde aquí. Las películas que hay están en desorden completo y no hay mucho que escoger, ejemplo se selecciona «Comedia», salen películas de «Terror», aventura, documentales…
Me han subido la cuota y no se porque…
Estoy cansado de que las mejores películas y series que ponéis no estén en castellano, yo pago para entender lo que dicen, haber si ponemos todos los idiomas de una vez.
Han quitado series y no colocan buenas películas, muy poca opción para escoger. Muchas series son en español latino y habría que renovar la cartelera, pues apenas hay contenido nuevo.
Hola, me siento muy insatisfecha con el servicio de Netflix, saben, amo esta plataforma, en mi país natal, Cuba, por las limitaciones que existen nunca tuve acceso a sus contenidos, pero amo Netflix, sus series, documentales y películas, así que cuando me establecí en Alemania lo primero que hice fue crear mi cuenta de Netflix, pues bien, esta no ha sido lo que esperaba, mis películas y series favoritas solo están disponibles en Inglés y Alemán, ya he enviado mi problema varías veces pero sin resultados satisfactorios, es decir, como que no les importa.
No puedo entender que algo tan increíblemente grande como es todo el equipo que trabaja detrás de Netflix no sea capaz de activar a cada cuenta por independiente los audios y subtítulos que cada cliente desea puesto que siempre te explican que debido a la cantidad de idiomas existentes se configuran los cinco más relevantes dependiendo del país donde te encuentras, y eso está perfecto, pero que pasa con los inmigrantes, somos miles las personas que emigramos cada año y nos gustaría seguir manteniendo, aunque solo sea en las noches, algo de nosotros, algo de donde venimos, algo tan sencillo como disfrutar de nuestra serie favorita en nuestro propio idioma.
Tuve un problema con Netflix, se me activó que era miembro por «total play».
Ahora automáticamente te hacen miembro. Me comuniqué con Netflix y les expliqué, me dijeron que lo habían cancelado y que ya no me vendría el pago por «total play», que ese mes quedaría cubierta por mi tarjeta de regalo (que era la forma de pago que iba a utilizar de un principio), le tomé «screen» a la conversación donde me decía que si salía en la factura de «total play» se me reembolsaría, total, sale mi factura de «total play» con el pago de Netflix y me dicen que tengo que pagarlo.
Pues Netflix pidió el pago, yo me comunico con Netflix y me dicenN su tarjeta no fue usada aun, se usó el de «total play», me dijeron una mentira la primera vez y me hicieron tener otro mes de Netflix sin mi consentimiento, ni me avisaron que fue lo peor, ¡pésimo servicio!
Desde junio de 2018 me han cobrado dos veces por cada mes hasta la fecha. Ambas se cobraron de dos numero de tarjeta que las cancele sin embargo son de la misma cuenta.
Llame atención al cliente y cancelaron sin mi autorización y sin querer darme información.
Solo me vas a reconocer 3 meses pero no aceptaré ya que si aceptan cobra doble sin mi autorización desde Junio de 2018.
Pedí un contacto directo con Netflix pero no me quieren dar ya que enviaré una carta notarial.
Hola me gustaría saber porque la mayoría de las pelis interesantes no están en español, que me parece bien que estén en otros idiomas pero lo que no es normal, es que yo esté pagando todos los meses Netflix y no pueda ver ninguna película porque está en tailandés, árabe o inglés, me gustaría que se solucionará por favor.
He iniciado sesión con Netflix y se supone que el primer mes es gratis y me lo han cobrado no digan que es gratis cuando es mentira, es una estafa.
Están llegando mensajes con el logo de NETFLIX diciendo que tienen problemas con la facturación y que hay que actualizar los detalles de pago. yo di unos datos nuevamente de mi tarjeta y la pasaron en otro país por $2´300.000, casi me roban, por fortuna mi banco bloqueo la tarjeta por uso inusual.
¡Tengan cuidado! Me gustaría enviar por correo un pantallazo de lo que están enviando por correo a los usuarios de NETFLIX.
Hola Astrid, posiblemente esto que comentas no sea un problema con Netflix, sino más bien un problema de phishing. Alguien se hace pasar por ‘X’ empresa y manda un correo electrónico fraudulento esperando que alguien lo abra. Suerte que tu banco se dio cuenta.