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Empresa dedicada al servicio de la telecomunicación. El operador Orange a sido utilizado en el sector juvenil de la población en sus inicios, mas tarde incorporaron los servicios de telefonía fija, Internet, televisión, Fibra Óptica y telefonía móvil y eso hizo que aumentaran los clientes para llevar los servicios a sus hogares. Cada año se actualizan con sus ofertas cada vez mas económicas y cercanas.Actualmente hay registradas 36 quejas contra Orange.
Información Orange | ||
|---|---|---|
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| Tipo | Marca comercial | |
| Sector | Telecomunicaciones | |
| Fundación | 1 de agosto de 2006 | |
| Ubicación | Paseo Club Deportivo 1, 28223 Pozuelo de Alarcón [Ubicación] Madrid, España | |
| Teléfono | 656 001 470 [Llamar ahora] | |
| Productos | Telefonía fija Servicios de Internet Telefonía móvil Televisión | |
| Popularidad | ||
| Sitio web | https://www.orange.es/ | |
Desde mi teléfono hago una reclamación que después de la diez de la noche no puedo ver una película, hasta la fecha no me han hecho ni caso, una vergüenza todo.
Hemos cambiado de compañía y llevamos tres llamadas para que nos den de baja de Orange. Se han inventado una permanencia que no nos quieren anular y que ellos dieron de alta el mismo dia que nos dimos de baja y encima dicen que paguemos facturas inexistentes. Llevamos tres meses ya en otra compañia y no hay manera.
Así estoy yo, que lo di de baja y después de tres meses he tenido que ir al banco a que no pasen los recibos, ya había cumplido permanencia y me dicen que no, que tengo que pagar 87 euros por que lo dicen ellos, vamos es que llamas y te dicen que es lo que hay.
Sinvergüenza es poco.
Si no pagas te cortan la línea, lógico, pero si no te Dan el servicio contratado y te das de baja, aun con permanencia, por incumplimiento de servicio, te penalizan. Su alegato es que te bonifica por los daños para que no los dejes. Pero si sigue sin servir de que valen bonificaciones. Te amenazan con la ley y te cierran todas las vías de acceso a ellos. Sólo he pedido ver la factura desglosada para saber por lo que he de pagar tanto y no hay manera de que me la hagan llegar. Por correo electrónico llevo días esperando, por Whatsapp tampoco. A consumo van ya varias reclamaciones y cuando me enseñen mi factura desglosada, que creo es un derecho que tengo ya se pagará si procede. thy u
Son unos sinvergüenzas!!! En enero me ofertaron un pack de TV + 2 líneas móviles + TV + fútbol + Netflix por un importe muy bueno. Bueno pues desde que me llegó la primera factura llevo reclamándole a pq no me han aplicado la oferta, me cobran por separado el internet fijo y TV y por otro lado los móviles no aplicando la oferta inicial que tengo por mail confirmada. Sigo luchando con ellos y se pasan la bola de unos a otros, dicen que me van a llamar y pasados unos días siempre soy yo la que vuelve a llamar. Ya no se cuántas reclamaciones y números de incidencias tengo.
Grscias.
Hola, el mes de octubre me habeis cobrado 105€ por mi cuenta y me cortaste el tlf, y mi marido tuvo qué pagar con la tarjeta 187,99e para que nos volvieras a poner la linea, quiero que me devolváis los 105 e de más que me habéis cobrado.
La compañía Orange es una compañía estafadora me sigue mandando facturas inexistente por la cuenta bancaria sin tener el Internet con ellos, llevo un mes con otra compañía eso no es normal hay que parar eso.
El día 17 – 04 – 19, a las 11 horas y 39 minutos estaba yo desayunando en El corte Inglés de Badajoz. Acababa de llegar del ambulatorio de recoger el resultado de los últimos análisis realizados. Como éstos habían sido satisfactorios, me dije, voy a llamar a mi ex-mujer en Alemania para comunicárselo.
Maldita la hora en que tuve tal ocurrencia. En fin, llamé y oigo a especie de tres teclazos al otro lado, sin escuchar palabra alguna (por la noche me comunicaron a mi fijo, que no podía hablar, por lo que había bloqueado el móvil, ya que estaba en la sala de espera de un consultorio médico).
Según mi historial de llamadas y desde la misma cafetería, llamo con el mismo móvil a un amigo para viajar a un pueblo cercano de Badajoz. Él estaba en las cercanías de El Corte Inglés. Cinco minutos después nos encontramos y nos reunimos, para a continuación ir a mi garaje, – no más de cien metros de distancia -, tomamos mi coche y nos fuimos al pueblo acordado. Esta gente de ORANGE pretende que yo haya hablado 146 minutos con Alemania (un recibo de 63€), al mismo tiempo que llamaba a mi amigo con el mismo móvil.
¿Qué, que esta compañía Orange se dedica – cual vulgar tariificador adicional -, a estafar a sus clientes? Por todo lo sucedido me ha obligado a hacerme socio de la Organización en defensa de Consumidores y Usuarios (OCU), con el fin de poner freno a estas empresas que procuran malestar y desconfianza con tales actos y desmanes.
Soy cliente desde hace años. Simplemente comunicar que habéis perdido un cliente, ya que vuestra ética deja mucho que desear.
No hagan caso a las promociones de Orange desde su misma aplicación. Regalan dinero en la cuenta Orange bank en mi caso son 60€ al contratar un s20. Pues bien es mentira todo, una vez que contratas no te envían ninguna información de dicha promoción de echo antes de contratar tampoco explican. Te pones en contacto con ellos y te dicen que me tengo que poner en contacto con Orange bank, ahora ellos te dicen que para cumplir con los requisitos aparte de abrirte la cuenta, tienes que hacer un ingreso. Pues bien aparte que solo puedes hablar con ellos solo por mensajes mediante su aplicación y que te tienen a la espera días incluso semanas, nadie te dice nada ningún correo ni nada al hacer el ingreso.
Me vuelvo a poner en contacto con ellos y después de 5 días digo 5 porque te van cerrando el chat cada dos por tres con esto que «estamos trabajando en su caso», mandado contratos y factura del terminal, te dicen que al no aparecer nada de dicha promoción en el contrato no pueden hacer nada.
Así que no hacer caso que es un fraude para vender mas terminales y si hay alguien que se lo hayan ingresado que por favor que lo diga porque por ahora no he visto nadie.
Pedí un móvil libre Orange on line, después de 4 días recibo email y SMS que el movil esta ya en la tienda que lo pedí, ya he hecho 3 viajes a la tienda y no saben nada del móvil, no puedo preguntar en ningún teléfono porque me cuelgan en cuanto les digo, si no hay móvil porque me cogen pedido y me confirman? Ni siquiera una explicación.
Durante la semana pasada llamé más de 20 veces al 1470 para pasar mi contrato a prepago, por traslado al extranjero. Solo una de las veces conseguí que me cogieran el teléfono. Durante la llamada trataron de convencerme para no hacerlo y cambiarme a otro contrato, para luego dejarme en espera para «hacer una consulta». Tras 5 minutos esperando en silencio, cortaron la llamada. Seguí llamando y nunca más conseguí que algún operador contestase. Acudí a una tienda, donde la única solución que me dieron es llamar 1470, mismo nº que llevaba días intentando.
Ahora ya estoy en el extranjero, y tras contactar via twitter la única solución que me dan es llamar a un nº que supone un coste de 3,15€ el minuto, el cual por supuesto no estoy dispuesta a pagar por la falta de profesionalidad de la compañía y su poca capacidad para atender a las necesidades de sus clientes.
Por supuesto lo primero que haré al volver a España es darme de baja de Orange, otro cliente menos
Tras 5 meses de tener contrato con Orante, me continúan diciendo que tengo un fraude… Me han suspendido el servicio, hace un par de meses, he realizado reclamaciones… Siempre dicen que está solucionado… Me envían oferta para cambio de móvil, se hace el trámite y la niegan porque tengo un fraude, pero la factura la debitan puntual en el banco, ahí si no hay fraude. Solicito el traslado ante otra empresa y me responde que Orante no autoriza porque tengo deuda, recién pagada la factura… Como quiera que la palabra fraude significa la comisión de un delito, iniciaré acciones legales contra esa empresa
Cambié de compañía hace seis meses. Llamé a muchas, pero me quedé con Orange porque me ofrecían wifi, llamadas ilimitadas, televisión y un teléfono nuevo, por 35 y pico de euros. En la televisión sólo podía ver una serie y las facturas fueron de más de 70 euros.
El celular me lo están cobrando. Durante un mes no pude pagar, por lo que me cortaron el servicio. Cuando he podido recuperarme económicamente, en lugar de cobrar esa cuota, me han seguido cobrando la de los meses siguientes, sin servicio. Que no dudo que ellos tengan todo por escrito, pero qué pasa cuando nos engañan por teléfono? Dónde están las conversaciones grabadas?
Voy a llegar hasta el final, todo esto es un robo y un fraude. Se mire como se mire.
Cada vez alucino mas con Orange, son unos impresentables.
La ultima ha sido llamarles par una consulta, me han pedido la clave, les he dicho que que clave y me han dicho, pues la clave… les pregunto que de donde saco la clave y me han dicho que me tenían que colgar y lo han hecho. Tan a gusto que se han quedado.
Ya se que todas las compañías son parecidas, pero en cuanto pueda de esta me borro fijo y ya me han visto el pelo con teléfono fijo, fibra, partidos, series y 5 lineas.
En agosto 2019 contraté Orange en una promoción que incluía Amazon Prime y Netflix. Al intentar ver Amazon Prime en el descodificador suministrado la aplicación Amazon Prime no esta incluida ni puede incluirse, me pongo en contacto con Orange informándoles de la situación y exponiendo que en el folleto de la oferta que yo contrate mencionaban un nuevo descodificador, con Android, que permitía descargar y ver Amazon Prime, pero me dicen que Orange suministra el decodificador que ellos quieren y el que yo tengo no lo permite.
A continuación solicito que me lo suministren aunque ello tenga un cargo y el agente que me atiende dice que ya ha dado aviso y que me llamaran en 72 horas para solucionarlo, pasan 7 días sin que nadie me llame, vuelvo a hacer la gestión y se repite exactamente la misma historia y siguen sin solucionarlo.
Con respecto a NETFLIX mas de lo mismo, en mi cuenta Orange aparece NETFLIX activado y cuando quiero acceder NETFLIX me pide una tarjeta de crédito para poder verlo. He llamado a Orange y me dicen que es culpa de NETFLIX he llamado a NETFLIX y me dicen que es culpa de Orange, total se pasan la pelota y nadie se responsabiliza.
He hecho mas de 10 gestiones y nadie soluciona el problema pero los recibos los pasan puntualmente. Como creo que no soy el único que sufre este acuso por parte de Orange solicito que a los que nos ocurre lo mismo nos unamos para denunciar la situación porque individualmente pasan de todo.
Os adjunto lo que hemos enviado a Orange.
Buenos días:
Les quiero informar de un caso que me esta sucediendo del todo lamentable del cual espero me den solucion.
Hace unos meses recibo una oferta de una responsable de Promovil de nombre Miriam, para cambiarme de Movistar a Orange (adjunto la oferta escrita mas abajo).
Nos pasa la propuestas de 184€ con todas las lineas que podran ver en la oferta mas 2 móviles gratis. Al poco nos traen los contratos para firmar totalmente ilegibles ( tengo copia) y al no poder leerlos le pregunto a la compañera de Miriam, Jennifer si lo que firmamos es lo mismo que la propuesta que nos paso Miriam nos dice que si, le vuelvo a preguntar – «seguro, no tendremos sorpresas». Me responde » pagareis lo mismo que la propuesta 184€».
Me llegan las primeras facturas y ascienden a casi 400€.
Nos ponemos en contacto con ellos al principio no nos contestan ni los mails ni el teléfono y empiezo a hacer presión. Un día nos responde con otro mail que también lo tengo diciendo que nos abonaran la diferencia. Nos la abonan durante dos meses y lo dejan de hacer, ya nos deben mas de 670€ (incluido la factura que llegará ahora).
Les rogamos pongan solución enseguida para evitar medidas legales y para limpiar su buen nombre.
También les recomiendo una investigación interna ya que estoy seguro que por como actuaron no es la primera vez que lo hacen asi. No tengo duda que fue una estafa en toda regla y antes de tomar las medidas pertinentes queriamos informarles a ustedes como corresponde.
Hemos llamado cientos de veces y enviado cientos de mensajes a Promovil la cual se ha desentendido totalmente.
A mi me han hecho lo mismo.
Me ofrecieron una oferta por cambiarme de Yoigo a Orange. Me cobran 100€ de más desde hace 6 meses y ahora me dicen que yo estoy equivocada que la oferta que me hicieron no es la que yo les digo. Pido la grabación de la llamada para corroborar y me dicen que no está. Estafada total y les digo que quiero darme de baja y me dicen que pierdo los números de teléfono. Vergonzoso.
La misma experiencia tengo, contrate el paquete Intensivo Love donde incluía fibra, fijo ,Netflix y llamadas. En la cual los tres primeros meses no pude disfrutar del paquete completo, nunca pude utilizar netflix siempre me pedía tarjeta de crédito y llamaba al 1470 y me abrían una incidencia tras otra a la final fueron fueron con 10 en tres meses.
decidí darme de baja y deje puesta la denuncia en la tienda y no me han resuelto nada y ahora me quieren cobrar el mes que no e consumido y la penalizacion cuando son ellos son los que no cumple el contrato ya que ofrecen ofertas que no van a cumplir, ahora me han suspendido otra linea de prepago que tengo con ellos y me llaman 2 o 3 veces al dia y me cuelgan.
Nosotros somos juego o burla de Orange.
Estoy intentando hacer una reclamación de una factura de un cambio que no se realizó, estaá grabado pero me dan mil vueltas. A parte de publicarlo en redes sociales y cambiarme de compañía, quiero que me devuelvan mi dinero.
Hola. Estoy trabajando en Francia algo más de dos meses. Confié en Orange y resulta que mi conexión de datos es para hablar claro UNA ESTAFA. Además no puedo realizar llamadas ni recibirlas. Ni tan siquiera puedo contactar con Orange aunque si me están ROBANDO BIEN. Y lo digo muy claro porque ORANGE SON UNA MAFIA. Me están causando muchos daños y perjuicios que LES VOY A RECLAMAR JUDICIALMENTE.
Porque son tan impresentables que ni tan siquiera dan la cara. Dependo de los datos y el gps y llevo dos meses pasando muchos apuros por culpa de estos ladrones.
Tengo un teléfono Orange en garantía se averió y lo lleve a reparar me lo devuelven en la misma condiciones por lo tanto lo puedo llevar a reparar me dicen que no tiene garantía porque está manipulado cosa que sólo lo han hecho ellos me lo envías devuelta casa y cual es mi sorpresa que ese no es mi teléfono no tengo dónde reclamar orange echa la culpa a la tienda y la tla tienda dice que Orange
Es una vergüenza de compañía no se puede hablar con atención al cliente por teléfono tiene que ser por Whatsapp es una vergüenza de compañía.
Después de 15 años en Orange he decidido irme. Resulta que me quería comprar una tv y vi que ese modelo lo tenía Orange por lo que llamé para informarme y al final me encajó el precio, me ofrecían 24 pagos o 1 sólo pago algo más cara pero yo prefería pagarla de una vez. Tardó 24 horas en llegar, super rápido, ese día salía de viaje y no volvimos a casa hasta las 12 de la noche. Cuando mi marido la enchufo nos quedamos «blancos»; la tv estaba partida por la mitad. A pesar de las horas que eran llamé enseguida para comunicarlo y me dijeron que no había problema que se haría una garantía de origen y me enviaría una nueva.
Pues bien llevo desde el 7 de julio con la tv en mi casa, he llamado como 20 o 30 veces para ver que pasa y cada día me dicen una cosa distinta; que si no hay stock, que si están esperando que les llegue, que si ese modelo ya no está disponible y así mil cosas más. Me llegan a ofrecer otra tv más grande y yo acepté pero tampoco llega… al final me he visto obligada a denunciar en consumo para ver si consigo mi tv o mi dinero porque tardaron poco en cobrarme la tv. Me siento decepcionada, engañada y estafada ya que llevo muchos años con esta compañía y nunca me pasó algo así. Con lo fácil que era realizar el cambio y ya… se han reído de mi así que me cambio de compañía para no volver jamás a Orange. No volveré a comprar tecnología por Internet, iré a tienda física que al menos si me pasa algo así podré dirigirme a alguien cara a cara.
Hola, el pasado 21 de septiembre en el aeropuerto de Suiza, me salta el Internet Y estaba con el Roaming activado, Amena al darse cuenta me corta la linea, al llegar a BCN me dicen que debo 300 y pico mas iva, me dicen lo mismo 4/5 operarios por que tardaron en volver a activar la linea, que se me cobraría en la próxima factura, ahora me a llegado la factura de 1600 euros.
Me han colocado una permanencia de un año sin ninguna aceptación ni confirmación por mi parte llevo desde el día 29/10/2019 llamando al 1470 y no me hacen ningún caso solo me dan largas y malas contestaciones, esto es un fraude
La verdad que Orange hace lo que quiere cuando vas a contratar los servicios te dan hasta café y luego de una incidencia ni te atienen y si lo hacen es de mala leche te cobran lo que quieren y si no pagas te cancelan la línea ladrones
Me llamaron me ofrecieron otra tarifa y por ello nueva permanencia, acepte con la condición de que me dijeran en cuanto me subiría la factura cada mes para no tener problemas, me dijeron el total y me cobran 40€ mas, llamo para reclamar y me dice no, que aparte de mi nuevo contrato, me cobran lo que ya tenía en el anterior, osea, fútbol, series, Rakuten y no se que más. Una estafa total.
Y no me ofrecen ninguna solución al problema.
Te mandan tu nuevo contrato y después hacen lo que quiere.
Esto no tiene nada de legal.
Mañana lo pondré en manos de mi abogada. Quiero que me devuelvan mi dinero. Me siento estafada.
Hoy 19/12/, 2.019, alrededor de las 13,00 h. y después de múltiples intentos para contactar con ustedes, por fin consigo hablar con un tal Luis, para consultarle cuanto me costaría además de la tarifa, la liga de fútbol, la copa del Rey la Chámpions y los combates de UFC, me contesta que 29,95 euros.
A continuación hablo con mi hija y me dice que ella paga con Vodafone 35 euros, solo por la tarifa y sin permanencia, vuelvo a llamar al 1470 y después de varios intentos consigo hablar con un tal Rafael, le consulto lo mismo que a Luís y me dice que me cuesta 15,95, ante mi extrañeza en cuanto la diferencia de precio, me comenta que esto es sin Chámpions, porque la competición no empieza de nuevo hasta febrero que me apunte en febrero al «paquete», a partir de ahí comienza con una serie de galimatías, que si mi tarifa ya está caducada, que si lo que quiero es que me cobren lo mismo que mi hija, no dejando hablar…..le dije que me dijera su apellido y me contestó que no, le dije que me pasara con su jefe y me contestó que no, le dije que me pasara con bajas y me contestó que no, y mi sorpresa fue ver que me colgó, mi indignación fue tremenda ante la falta de profesionalidad.
Estuve hablando con otra operadora, muy agradable, y fue la que me aconsejó que hiciera la queja por este medio. Le expreso mi más enérgica queja sobre este tal Rafael, creo que debería recibir un buen reciclaje como trabajador que trata con un cliente, y recibir una buena lección de lo que es la empatía.
Espero tomen las medidas oportunas pues señores con esta cualificación, echan por tierra toda la propaganda que ustedes hagan a favor de Orange, saludos.
Buenas llevo días recibiendo llamada cada 20 minutos del departamento de cobro de Orange; ningún problema si no fuera por que dicen un nombre que no es el mio y ademas no estoy en Orange desde hace 2 o 3 años y no le debo nada ni a ellos ni a nadie.
Intento comunicarme con ellos y lo típico no te dejan hablar y les digo que voy a denunciar y tengo las llamadas grabadas como ellos, te quieren amedrentar con que es ilegal jjjjj, bueno pues sencillamente cuelgan cuando ya ven que no hay manera. Lo siguiente es denunciar no?
Hola llevo 3 meses con Orange es increíble e incrédulo todo lo que me esta pasando con esta compañía y la historia es muy larga pero resumo. Me dan una oferta por tlf 2 moviles fibra fijo y tv más Amazon prime todo por 40 después de pasarme la oferta a mi @ decido quedármela. A los 4 días me instalo en mi móvil la aplicación y cotilleando me doy cuenta que están comprando película a 5e de media cada una osea que ya tenia en una factura de una semana casi 100e de gastos adicionales, la sorpresa es que cuando llamo a la compañía para decir lo que me sucede no me hacen caso dicen que soy yo con mi mando a distancia, les reitero que yo no soy todos los días porque me estaba incrementando la factura conforme pasaban los días y ni caso. Después me dan de alta a canales no contratados total que todos los meses me sube la factura de 40 a 110 es increíble aparte todo lo que me habían prometido no lo tengo y estoy pagando el Amazon Prime aparte todo esto está denunciado en la guardia civil y ahora voy a la oficina del consumidor.
Hola, llevo desde 10 dic 19 con Orange, hice una portabilidad junto con mi hermano porque se supone seria más económico para los dos, cosa que es todo lo contrario, no nos unificaron las facturas porque se supone que teníamos un paquete, fijo, Internet, 2 números, a día de hoy nos han llegado como 8 facturas y llevo 3 meses, llame varias veces para que me solucionen el problema pero nadie hacía nada, deje de pegar porque nos cobraban por separado, fui a hablar personalmente con atención al cliente y me dijo que el no podía hacer nada que la unificación lo hace el sistema y yo le decía que el contrato era el paquete y los que gestionaron mal fueron ellos, que no podían hacer nada y me nos seguirían llegando facturas separadas osea a seguir pagando.
Es un agobio deje de pagar me cortaron la línea y me siguen llegando facturas, es increíble después de haber hablado con varios de atencion al cliente todos me dijeron que ya estaba solucionado y a día de hoy nada, por un error de ellos, por su mala gestión, por su poca profesionalidad, la perjudicada soy yo, lo peor es que cuando hablaba con atención al cliente nadie sabía nada, alguien me sabe de algún email a donde pueda seguir reclamando porque puse una denuncia con la OCU pero tampoco contestan los de Orange, lo bueno y espero que sea así todo queda grabado y tengo todas las llamadas que realice.
Hola, quiero poner también mi queja y reclamación a Orange. Renové el contrato en enero de este año y el operador me dijo que tenía llamadas a móviles a cualquier hora con el suplemento de un euro (anteriormente venía cumpliendo mi horario de llamadas a móvil sólo de 20.00 a 8.00 de la mañana), no me lo activó y yo sin saberlo llevo llamando a cualquier hora desde entonces y las facturas cada vez más incrementadas. En el contrato dicho suplemento no se refleja, pero en la conversación que tuve con el operador donde me cercioraba que podía llamar en cualquier horario sí. Ruego, me devuelvan los importes correspondientes adicionales de mi tarifa desde el mes de enero.
Mi número de reclamación, ya hecha telefónicamente, es 250602234. Ruego se pongan en contacto conmigo.
Por tener un problema, en mi cuenta. Y llamar yo mismo para darles el número de tarjeta. Cobraron encima me cargaron 31 euros más. Es vergonzoso. Llevo con ellos mucho tiempo me voy a cambiar a otra compañía.
Este compañía son estafadores, como tiene tu número de cuanta, se hace lo que les salen del moño con el dinero de los demás, a nosotros nos ha cobrado por instalar el aparato. Y nos han engañado. Desde cuándo se paga por instalación, Orange. Lo que es que aunque no puedo haceros nada pero Dios no está durmiendo, el os está viendo todo lo que hacéis con las personas. Muy pronto nadie contractara vuestro línea.
Hola Buenos días. El día 1 de Agosto dejé un terminal Samsung A10 con garantía de 2 años en la tienda Orange del Carrefour de Reus y ayer me mandan un correo diciéndome que el terminal no se puede arreglar porque no entra en garantía y no me han dado ninguna explicación. El teléfono solo tiene unos 11 meses de uso y necesitaría que me dieran alguna explicación de el porqué no entra en garantía. Gracias.