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Empresa dedicada al servicio de la telecomunicación. El operador Orange a sido utilizado en el sector juvenil de la población en sus inicios, mas tarde incorporaron los servicios de telefonía fija, Internet, televisión, Fibra Óptica y telefonía móvil y eso hizo que aumentaran los clientes para llevar los servicios a sus hogares. Cada año se actualizan con sus ofertas cada vez mas económicas y cercanas.Actualmente hay registradas 7 quejas contra Orange.
Información Orange | ||
|---|---|---|
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| Tipo | Marca comercial | |
| Sector | Telecomunicaciones | |
| Fundación | 1 de agosto de 2006 | |
| Ubicación | Paseo Club Deportivo 1, 28223 Pozuelo de Alarcón [Ubicación] Madrid, España | |
| Teléfono | 656 001 470 [Llamar ahora] | |
| Productos | Telefonía fija Servicios de Internet Telefonía móvil Televisión | |
| Popularidad | ||
| Sitio web | https://www.orange.es/ | |
Desde mi teléfono hago una reclamación que después de la diez de la noche no puedo ver una película, hasta la fecha no me han hecho ni caso, una vergüenza todo.
El día 17 – 04 – 19, a las 11 horas y 39 minutos estaba yo desayunando en El corte Inglés de Badajoz. Acababa de llegar del ambulatorio de recoger el resultado de los últimos análisis realizados. Como éstos habían sido satisfactorios, me dije, voy a llamar a mi ex-mujer en Alemania para comunicárselo.
Maldita la hora en que tuve tal ocurrencia. En fin, llamé y oigo a especie de tres teclazos al otro lado, sin escuchar palabra alguna (por la noche me comunicaron a mi fijo, que no podía hablar, por lo que había bloqueado el móvil, ya que estaba en la sala de espera de un consultorio médico).
Según mi historial de llamadas y desde la misma cafetería, llamo con el mismo móvil a un amigo para viajar a un pueblo cercano de Badajoz. Él estaba en las cercanías de El Corte Inglés. Cinco minutos después nos encontramos y nos reunimos, para a continuación ir a mi garaje, – no más de cien metros de distancia -, tomamos mi coche y nos fuimos al pueblo acordado. Esta gente de ORANGE pretende que yo haya hablado 146 minutos con Alemania (un recibo de 63€), al mismo tiempo que llamaba a mi amigo con el mismo móvil.
¿Qué, que esta compañía Orange se dedica – cual vulgar tariificador adicional -, a estafar a sus clientes? Por todo lo sucedido me ha obligado a hacerme socio de la Organización en defensa de Consumidores y Usuarios (OCU), con el fin de poner freno a estas empresas que procuran malestar y desconfianza con tales actos y desmanes.
Soy cliente desde hace años. Simplemente comunicar que habéis perdido un cliente, ya que vuestra ética deja mucho que desear.
Pedí un móvil libre Orange on line, después de 4 días recibo email y SMS que el movil esta ya en la tienda que lo pedí, ya he hecho 3 viajes a la tienda y no saben nada del móvil, no puedo preguntar en ningún teléfono porque me cuelgan en cuanto les digo, si no hay móvil porque me cogen pedido y me confirman? Ni siquiera una explicación.
Durante la semana pasada llamé más de 20 veces al 1470 para pasar mi contrato a prepago, por traslado al extranjero. Solo una de las veces conseguí que me cogieran el teléfono. Durante la llamada trataron de convencerme para no hacerlo y cambiarme a otro contrato, para luego dejarme en espera para «hacer una consulta». Tras 5 minutos esperando en silencio, cortaron la llamada. Seguí llamando y nunca más conseguí que algún operador contestase. Acudí a una tienda, donde la única solución que me dieron es llamar 1470, mismo nº que llevaba días intentando.
Ahora ya estoy en el extranjero, y tras contactar via twitter la única solución que me dan es llamar a un nº que supone un coste de 3,15€ el minuto, el cual por supuesto no estoy dispuesta a pagar por la falta de profesionalidad de la compañía y su poca capacidad para atender a las necesidades de sus clientes.
Por supuesto lo primero que haré al volver a España es darme de baja de Orange, otro cliente menos
Cada vez alucino mas con Orange, son unos impresentables.
La ultima ha sido llamarles par una consulta, me han pedido la clave, les he dicho que que clave y me han dicho, pues la clave… les pregunto que de donde saco la clave y me han dicho que me tenían que colgar y lo han hecho. Tan a gusto que se han quedado.
Ya se que todas las compañías son parecidas, pero en cuanto pueda de esta me borro fijo y ya me han visto el pelo con teléfono fijo, fibra, partidos, series y 5 lineas.
En agosto 2019 contraté Orange en una promoción que incluía Amazon Prime y Netflix. Al intentar ver Amazon Prime en el descodificador suministrado la aplicación Amazon Prime no esta incluida ni puede incluirse, me pongo en contacto con Orange informándoles de la situación y exponiendo que en el folleto de la oferta que yo contrate mencionaban un nuevo descodificador, con Android, que permitía descargar y ver Amazon Prime, pero me dicen que Orange suministra el decodificador que ellos quieren y el que yo tengo no lo permite.
A continuación solicito que me lo suministren aunque ello tenga un cargo y el agente que me atiende dice que ya ha dado aviso y que me llamaran en 72 horas para solucionarlo, pasan 7 días sin que nadie me llame, vuelvo a hacer la gestión y se repite exactamente la misma historia y siguen sin solucionarlo.
Con respecto a NETFLIX mas de lo mismo, en mi cuenta Orange aparece NETFLIX activado y cuando quiero acceder NETFLIX me pide una tarjeta de crédito para poder verlo. He llamado a Orange y me dicen que es culpa de NETFLIX he llamado a NETFLIX y me dicen que es culpa de Orange, total se pasan la pelota y nadie se responsabiliza.
He hecho mas de 10 gestiones y nadie soluciona el problema pero los recibos los pasan puntualmente. Como creo que no soy el único que sufre este acuso por parte de Orange solicito que a los que nos ocurre lo mismo nos unamos para denunciar la situación porque individualmente pasan de todo.