Quejas y reclamaciones Orange

Desde mi teléfono hago una reclamación que después de la diez de la noche no puedo ver una película, hasta la fecha no me han hecho ni caso, una vergüenza todo.

El día 17 – 04 – 19, a las 11 horas y 39 minutos estaba yo desayunando en El corte Inglés de Badajoz. Acababa de llegar del ambulatorio de recoger el resultado de los últimos análisis realizados. Como éstos habían sido satisfactorios, me dije, voy a llamar a mi ex-mujer en Alemania para comunicárselo.

Maldita la hora en que tuve tal ocurrencia. En fin, llamé y oigo a especie de tres teclazos al otro lado, sin escuchar palabra alguna (por la noche me comunicaron a mi fijo, que no podía hablar, por lo que había bloqueado el móvil, ya que estaba en la sala de espera de un consultorio médico).

Según mi historial de llamadas y desde la misma cafetería, llamo con el mismo móvil a un amigo para viajar a un pueblo cercano de Badajoz. Él estaba en las cercanías de El Corte Inglés. Cinco minutos después nos encontramos y nos reunimos, para a continuación ir a mi garaje, – no más de cien metros de distancia -, tomamos mi coche y nos fuimos al pueblo acordado. Esta gente de ORANGE pretende que yo haya hablado 146 minutos con Alemania (un recibo de 63€), al mismo tiempo que llamaba a mi amigo con el mismo móvil.

¿Qué, que esta compañía Orange se dedica – cual vulgar tariificador adicional -, a estafar a sus clientes? Por todo lo sucedido me ha obligado a hacerme socio de la Organización en defensa de Consumidores y Usuarios (OCU), con el fin de poner freno a estas empresas que procuran malestar y desconfianza con tales actos y desmanes.

Soy cliente desde hace años. Simplemente comunicar que habéis perdido un cliente, ya que vuestra ética deja mucho que desear.

Pedí un móvil libre Orange on line, después de 4 días recibo email y SMS que el movil esta ya en la tienda que lo pedí, ya he hecho 3 viajes a la tienda y no saben nada del móvil, no puedo preguntar en ningún teléfono porque me cuelgan en cuanto les digo, si no hay móvil porque me cogen pedido y me confirman? Ni siquiera una explicación.

Durante la semana pasada llamé más de 20 veces al 1470 para pasar mi contrato a prepago, por traslado al extranjero. Solo una de las veces conseguí que me cogieran el teléfono. Durante la llamada trataron de convencerme para no hacerlo y cambiarme a otro contrato, para luego dejarme en espera para «hacer una consulta». Tras 5 minutos esperando en silencio, cortaron la llamada. Seguí llamando y nunca más conseguí que algún operador contestase. Acudí a una tienda, donde la única solución que me dieron es llamar 1470, mismo nº que llevaba días intentando.

Ahora ya estoy en el extranjero, y tras contactar via twitter la única solución que me dan es llamar a un nº que supone un coste de 3,15€ el minuto, el cual por supuesto no estoy dispuesta a pagar por la falta de profesionalidad de la compañía y su poca capacidad para atender a las necesidades de sus clientes.

Por supuesto lo primero que haré al volver a España es darme de baja de Orange, otro cliente menos

Cambié de compañía hace seis meses. Llamé a muchas, pero me quedé con Orange porque me ofrecían wifi, llamadas ilimitadas, televisión y un teléfono nuevo, por 35 y pico de euros. En la televisión sólo podía ver una serie y las facturas fueron de más de 70 euros.

El celular me lo están cobrando. Durante un mes no pude pagar, por lo que me cortaron el servicio. Cuando he podido recuperarme económicamente, en lugar de cobrar esa cuota, me han seguido cobrando la de los meses siguientes, sin servicio. Que no dudo que ellos tengan todo por escrito, pero qué pasa cuando nos engañan por teléfono? Dónde están las conversaciones grabadas?

Voy a llegar hasta el final, todo esto es un robo y un fraude. Se mire como se mire.

Cada vez alucino mas con Orange, son unos impresentables.

La ultima ha sido llamarles par una consulta, me han pedido la clave, les he dicho que que clave y me han dicho, pues la clave… les pregunto que de donde saco la clave y me han dicho que me tenían que colgar y lo han hecho. Tan a gusto que se han quedado.

Ya se que todas las compañías son parecidas, pero en cuanto pueda de esta me borro fijo y ya me han visto el pelo con teléfono fijo, fibra, partidos, series y 5 lineas.

En agosto 2019 contraté Orange en una promoción que incluía Amazon Prime y Netflix. Al intentar ver Amazon Prime en el descodificador suministrado la aplicación Amazon Prime no esta incluida ni puede incluirse, me pongo en contacto con Orange informándoles de la situación y exponiendo que en el folleto de la oferta que yo contrate mencionaban un nuevo descodificador, con Android, que permitía descargar y ver Amazon Prime, pero me dicen que Orange suministra el decodificador que ellos quieren y el que yo tengo no lo permite.

A continuación solicito que me lo suministren aunque ello tenga un cargo y el agente que me atiende dice que ya ha dado aviso y que me llamaran en 72 horas para solucionarlo, pasan 7 días sin que nadie me llame, vuelvo a hacer la gestión y se repite exactamente la misma historia y siguen sin solucionarlo.

Con respecto a NETFLIX mas de lo mismo, en mi cuenta Orange aparece NETFLIX activado y cuando quiero acceder NETFLIX me pide una tarjeta de crédito para poder verlo. He llamado a Orange y me dicen que es culpa de NETFLIX he llamado a NETFLIX y me dicen que es culpa de Orange, total se pasan la pelota y nadie se responsabiliza.

He hecho mas de 10 gestiones y nadie soluciona el problema pero los recibos los pasan puntualmente. Como creo que no soy el único que sufre este acuso por parte de Orange solicito que a los que nos ocurre lo mismo nos unamos para denunciar la situación porque individualmente pasan de todo.

Os adjunto lo que hemos enviado a Orange.

Buenos días:
Les quiero informar de un caso que me esta sucediendo del todo lamentable del cual espero me den solucion.

Hace unos meses recibo una oferta de una responsable de Promovil de nombre Miriam, para cambiarme de Movistar a Orange (adjunto la oferta escrita mas abajo).

Nos pasa la propuestas de 184€ con todas las lineas que podran ver en la oferta mas 2 móviles gratis. Al poco nos traen los contratos para firmar totalmente ilegibles ( tengo copia) y al no poder leerlos le pregunto a la compañera de Miriam, Jennifer si lo que firmamos es lo mismo que la propuesta que nos paso Miriam nos dice que si, le vuelvo a preguntar – «seguro, no tendremos sorpresas». Me responde » pagareis lo mismo que la propuesta 184€».

Me llegan las primeras facturas y ascienden a casi 400€.

Nos ponemos en contacto con ellos al principio no nos contestan ni los mails ni el teléfono y empiezo a hacer presión. Un día nos responde con otro mail que también lo tengo diciendo que nos abonaran la diferencia. Nos la abonan durante dos meses y lo dejan de hacer, ya nos deben mas de 670€ (incluido la factura que llegará ahora).

Les rogamos pongan solución enseguida para evitar medidas legales y para limpiar su buen nombre.

También les recomiendo una investigación interna ya que estoy seguro que por como actuaron no es la primera vez que lo hacen asi. No tengo duda que fue una estafa en toda regla y antes de tomar las medidas pertinentes queriamos informarles a ustedes como corresponde.

Hemos llamado cientos de veces y enviado cientos de mensajes a Promovil la cual se ha desentendido totalmente.

La misma experiencia tengo, contrate el paquete Intensivo Love donde incluía fibra, fijo ,Netflix y llamadas. En la cual los tres primeros meses no pude disfrutar del paquete completo, nunca pude utilizar netflix siempre me pedía tarjeta de crédito y llamaba al 1470 y me abrían una incidencia tras otra a la final fueron fueron con 10 en tres meses.

decidí darme de baja y deje puesta la denuncia en la tienda y no me han resuelto nada y ahora me quieren cobrar el mes que no e consumido y la penalizacion cuando son ellos son los que no cumple el contrato ya que ofrecen ofertas que no van a cumplir, ahora me han suspendido otra linea de prepago que tengo con ellos y me llaman 2 o 3 veces al dia y me cuelgan.

Nosotros somos juego o burla de Orange.

Estoy intentando hacer una reclamación de una factura de un cambio que no se realizó, estaá grabado pero me dan mil vueltas. A parte de publicarlo en redes sociales y cambiarme de compañía, quiero que me devuelvan mi dinero.

Hola. Estoy trabajando en Francia algo más de dos meses. Confié en Orange y resulta que mi conexión de datos es para hablar claro UNA ESTAFA. Además no puedo realizar llamadas ni recibirlas. Ni tan siquiera puedo contactar con Orange aunque si me están ROBANDO BIEN. Y lo digo muy claro porque ORANGE SON UNA MAFIA. Me están causando muchos daños y perjuicios que LES VOY A RECLAMAR JUDICIALMENTE.

Porque son tan impresentables que ni tan siquiera dan la cara. Dependo de los datos y el gps y llevo dos meses pasando muchos apuros por culpa de estos ladrones.

Hola, el pasado 21 de septiembre en el aeropuerto de Suiza, me salta el Internet Y estaba con el Roaming activado, Amena al darse cuenta me corta la linea, al llegar a BCN me dicen que debo 300 y pico mas iva, me dicen lo mismo 4/5 operarios por que tardaron en volver a activar la linea, que se me cobraría en la próxima factura, ahora me a llegado la factura de 1600 euros.

Me han colocado una permanencia de un año sin ninguna aceptación ni confirmación por mi parte llevo desde el día 29/10/2019 llamando al 1470 y no me hacen ningún caso solo me dan largas y malas contestaciones, esto es un fraude

La verdad que Orange hace lo que quiere cuando vas a contratar los servicios te dan hasta café y luego de una incidencia ni te atienen y si lo hacen es de mala leche te cobran lo que quieren y si no pagas te cancelan la línea ladrones

Me llamaron me ofrecieron otra tarifa y por ello nueva permanencia, acepte con la condición de que me dijeran en cuanto me subiría la factura cada mes para no tener problemas, me dijeron el total y me cobran 40€ mas, llamo para reclamar y me dice no, que aparte de mi nuevo contrato, me cobran lo que ya tenía en el anterior, osea, fútbol, series, Rakuten y no se que más. Una estafa total.
Y no me ofrecen ninguna solución al problema.
Te mandan tu nuevo contrato y después hacen lo que quiere.
Esto no tiene nada de legal.
Mañana lo pondré en manos de mi abogada. Quiero que me devuelvan mi dinero. Me siento estafada.

Hoy 19/12/, 2.019, alrededor de las 13,00 h. y después de múltiples intentos para contactar con ustedes, por fin consigo hablar con un tal Luis, para consultarle cuanto me costaría además de la tarifa, la liga de fútbol, la copa del Rey la Chámpions y los combates de UFC, me contesta que 29,95 euros.

A continuación hablo con mi hija y me dice que ella paga con Vodafone 35 euros, solo por la tarifa y sin permanencia, vuelvo a llamar al 1470 y después de varios intentos consigo hablar con un tal Rafael, le consulto lo mismo que a Luís y me dice que me cuesta 15,95, ante mi extrañeza en cuanto la diferencia de precio, me comenta que esto es sin Chámpions, porque la competición no empieza de nuevo hasta febrero que me apunte en febrero al «paquete», a partir de ahí comienza con una serie de galimatías, que si mi tarifa ya está caducada, que si lo que quiero es que me cobren lo mismo que mi hija, no dejando hablar…..le dije que me dijera su apellido y me contestó que no, le dije que me pasara con su jefe y me contestó que no, le dije que me pasara con bajas y me contestó que no, y mi sorpresa fue ver que me colgó, mi indignación fue tremenda ante la falta de profesionalidad.

Estuve hablando con otra operadora, muy agradable, y fue la que me aconsejó que hiciera la queja por este medio. Le expreso mi más enérgica queja sobre este tal Rafael, creo que debería recibir un buen reciclaje como trabajador que trata con un cliente, y recibir una buena lección de lo que es la empatía.
Espero tomen las medidas oportunas pues señores con esta cualificación, echan por tierra toda la propaganda que ustedes hagan a favor de Orange, saludos.

Buenas llevo días recibiendo llamada cada 20 minutos del departamento de cobro de Orange; ningún problema si no fuera por que dicen un nombre que no es el mio y ademas no estoy en Orange desde hace 2 o 3 años y no le debo nada ni a ellos ni a nadie.
Intento comunicarme con ellos y lo típico no te dejan hablar y les digo que voy a denunciar y tengo las llamadas grabadas como ellos, te quieren amedrentar con que es ilegal jjjjj, bueno pues sencillamente cuelgan cuando ya ven que no hay manera. Lo siguiente es denunciar no?