Si estás pensando en realizar una queja o reclamación contra PayPal, puedes hacerlo dejando tu opinión o experiencia al final de la página, en forma de comentario. Las opiniones de PayPal, sugerencias y quejas online serán públicas y aparecerán una vez hayan sido aprobadas.
Empresa ubicada en el sector de las finanzas pero en linea. Su principal objetivo es el de ofrecer a sus clientes la manera segura y sencilla de realizar transferencias y poder controlar el dinero en todo momento. Es una empresa relativamente joven por lo que todos los avances y mejoras serán tecnológicamente adaptadas a los clientes de la financiera. Hay muchas ventajas pero con una tarifa o comisión.Actualmente hay registradas 4 quejas contra PayPal.
Información PayPal | ||
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| Tipo | Marca comercial | |
| Sector | Finanzas | |
| Fundación | 1998 | |
| Ubicación | California [Ubicación] San José, Estados Unidos | |
| Teléfono | 001 402-935-2050 [Llamar ahora] | |
| Productos | Entidad financiera Sistema de pagos en línea Procesador de pagos Conversión de divisa | |
| Popularidad | ||
| Sitio web | https://www.paypal.com/ | |
Tengo un problema con Paypal, y es que aunque tienen la protección del comprador, esta vez no me han solucionado el problema, y era un artículo realmente caro, así que ahora me encuentro sin el producto y sin el dinero, a la espera de que lo solucionen, ¿alguien me puede echar una mano o decirme que hacer?
Cuando entro en la web de Paypal, me aparece un error, cómo si estuvieran en mantenimiento o algo, caído, y no lo entiendo. He realizado un pago segundos antes de que apareciera ese fallo en Paypal y no sé que pensar.
¿Se habrá realizado el pago?
Hola María, los pagos tienen un sistema de seguridad que en el caso de realizarse mal, se te devuelve el dinero. En este caso seguramente si miras en tu cuenta de Paypal o en el banco, verás que te han devuelto la cantidad exacta.
Mal experiencia con Paypal, compré un articulo publicado en 249.99 dolares y terminaron cobrándome 294 dolares, si bien es cierto, 20 dolares correspondían a tasas (que no estaban descritos en la publicación).
El resto se debía al tipo de cambio, que nunca debió existir, ya que el producto se vendía en dolares y se pago con tarjeta de débito de ahorro en dolares para evitar gastos adicionales, sin embargo fue todo lo contrario, Pay-Pal me indica de que el vendedor le solicito el cambio en soles (moneda de mi país), ¿cual seria el propósito de que el vendedor solicite un cambio en soles si el precio de su producto esta en dolares?
Otra excusa de Paypal es que la tarjeta no era personal, ¿y eso que tiene que ver?, al final el desembolso se realiza terminada la operación, ¿no?, terminé pagando 44 dolares adicionales de lo publicado, por falta de información en la publicación, y la total negligencia y falta de criterio de Paypal que atentando en contra del cliente (yo), me generó un gasto innecesario, producto de la mala gestión de ellos, pero que terminé pagando porque lo debitan de tu cuenta sin explicación alguna.
El proceso para reclamar en Paypal es lo mas engorroso, y finalmente el veredicto es unilateral y totalmente parcial del lado de Paypal, demostrando que no ofrece ningún tipo de garantía sobre tu compra, e incluso la devolución de tu dinero, ya que esta transacción se canceló, y producto de esto perdí los 24 dolares por el cambio innecesario de moneda.
Paypal es renuente a cambiar, ya que al momento de la transacción el agregar una herramienta que pregunte en que moneda desea pagar, abreviaría mucho el sobrecosto generado y el trabajo absurdo e innecesario de cambiar lo que no se necesitaba.
Finalmente, Pay Pal cambió el monto de dolares en soles, y luego de soles en dolares para pagarle al vendedor, y eso me costo 24 dolares, es triste, pero así se manejan, a menos que haya un interés particular en esas operaciones. Esperemos que Paypal aprenda de sus errores que terminan costándonos un dinero a nosotros para no generar problemas mayores, y mejore sus procesos.
Me olvidaba, en el proceso de reclamo en Paypal se había realizado otra compra parecida a la descrita anteriormente, por el monto de 222 dolares, sin embargo se debitaron de mi cuenta 269 dolares, es decir 47 dolares, en este caso estaba exento de impuesto, increíblemente el cambio de un monto menor con diferencia de unos días me genero semejante gasto solo por el cambio de moneda innecesario, ya que la cuenta poseía la moneda exigida en el artículo que se estaba vendiendo y que compré.
Cuando intenté cancelar el pedido, porque recién me enteraba que procedían de esta manera, me indicaron desde PayPal que no se podía porque ya se había procesado la transacción, y que si me devolvían mi dinero seria menos los 47 dolares del cambio de moneda, que nadie autorizó, ya que pague con la misma moneda solicitada por el vendedor.
Así pues, demostrando nuevamente su total ineficiencia y falta de criterio para con sus clientes, de lo cual no asumen ningún tipo de responsabilidad. Actualmente estoy evaluando otro tipo de forma de pago, ya que Paypal fuera de que no ofrece ningún tipo de garantía, no asume la responsabilidad por su negligencia y se la carga al cliente.