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Empresa ubicada en el sector del transporte identificada como Entidad pública empresarial, con lo que quiere decir que es propiedad del estado español. Como operadora ferroviaria principal y única de España es de vital importancia para poder viajar por todo el territorio de manera rápida y segura. Después de extinguirse la empresa paso a llamarse ADIF y se caracteriza por el mantenimiento de los trenes.Actualmente hay registradas 10 quejas contra Renfe.
Información Renfe | ||
|---|---|---|
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| Tipo | Marca comercial | |
| Sector | Transporte | |
| Fundación | 1 de enero de 2005 | |
| Ubicación | Avenida de Pío XII, 110 [Ubicación] Madrid, España | |
| Teléfono | 912 32 03 20 [Llamar ahora] | |
| Productos | Mantenimiento de los trenes Transporte de mercancías Transporte de personas Operaria de infraestructuras | |
| Popularidad | ||
| Sitio web | http://www.renfe.com/ | |
Compré desde el móvil un billete de Renfe para ir al aeropuerto de Barcelona, y justo cuando parecía que ya estaba todo correcto, miré el extracto y me lo habían cobrado dos veces… nunca entenderé este sistema que tienen, les falla por todos lados.
Claro está, no me devolvieron el dinero ya que se basaron en la excusa de que había sido yo quien compró los dos.
Han tenido un trato vejatorio e intento de engaño en la estación de Sants, quiero denunciarlo, me mandaron al MC Donalds para que me dieran información…
Quiero poner una vez más la indignación de un tren medie distancias entre Sevilla – Cáceres, el cual el día 22 tuvimos una parada por la culpa de el motor eso hizo quedar parado el tren ante de llegar a Guadalcanal. Donde me vi sola con un bebé y mi hija de ocho años y el cual no tuve ayuda ni información de nadie.
Mi destino era Llerena, una gran vergüenza.
Necesito que se informe bien del número de anden cuando llegas de Alicante a Córdoba, al llegar a Madrid desde Sevilla nunca se sabe con claridad dónde se efectúa el trasbordo. Pues me dicen que a la salida del andén habrá un empleado de Renfe para guiarme, pero yo nunca lo veo, y ahí empieza la peregrinación para saber en que andén se debe efectuar el transbordo.
Buenos dias,
Me gustaria que alguien se detuviera a leer la presente queja. La linea de Madrid-Chamartin a El barrial, funciona como se le presente… no se cumplen los horarios establecidos en la pagina oficial de Renfe, un día pasa antes, otro día pasa después u otro día ni pasa…
Mejor aún, hay días que se para en mitad de la nada y nos hace llegar a cientos de personas tarde a nuestros puestos de trabajo. O bien, andamos de huelga y no ofrecemos el servicio y ni avisamos. Cuando no es por h es por b. ¡Ya esta bien! Pagamos un alto coste mensual para que se nos trate así. No se puede ni se debe ofrecer este servicio nefasto porque destinamos bastante dinero a este servicio. Deben ser mas serios.
Soy viajero habitual del talgo Madrid – Almería. Es penoso el trato del personal de Renfe del tren a los viajeros. Nos tratan como cabras, bajo nivel de educación, gritando desde la distancia sin acercarse a hablar, deberían tener algún curso de urbanidad y protocolo antes de incorporarse.
Estimados Sres.
Soy cliente de Renfe desde hace varios años.
Quiero felicitarles por su servicio de compra telefónica de billetes, que en la actualidad funciona de modo rápido y eficiente. Por otra parte, y desde hace al menos cuatro años, en numerosas ocasiones he solicitado que mejoren su aplicación móvil.
Pero la aplicación sigue sin funcionar, da muchos fallos y hoy, como siempre, después de perder más de una hora intentando sacar billetes con la aplicación, he tenido que llamar para comprarlos telefónicamente, con un recargo del 3%.
El aviso que da la aplicación, al llegar al paso final, el de compra, es «Se ha producido un fallo técnico. Por favor, inténtelo más tarde». Pero más tarde sigue sin funcionar.
Puesto que el error es de Renfe, y no mío, Renfe debería devolverme el 3% cargado en el billete. Por otra parte, resulta un poco sospechoso que la aplicación lleve varios años con una puntuación de 2,5 sobre 5 en la Play Store y la Compañía no la haya cambiado de raíz.
Suena mal, suena a trato de favor a un proveedor de servicios IT que es incapaz de hacer funcionar una app. Si alguien encuentra otra explicación, por favor, que me la comunique.
Es una vergüenza que la estación RENFE de A Gudiña en Orense se encuentre muy sucia, llena de telarañas, lagartijas, papeleras llenas a las 09:00 y sin baños, deplorable…
Mi queja es sobre los baños del AVE que están rotos, sin agua y muy sucios. Le preguntas al personal del AVE y se hacen los sordos y no te hacen caso. Espero que se pueda solucionar…
Adquirimos los billetes para viajar en RENFE de La Coruña a Tarragona la noche del 28/29 de julio en el llamado «TREN HOTEL». La hora de salida 17:46 h. Tras una hora de espera nos indican que debemos tomar un autobús de linea de La Coruña a Monforte de Lemos.
Sin explicaciones ni información alguna. Tras dos horas de autobús, con paradas en todos los pueblos, llegamos a Monforte donde nos embarcan en un tren, salido de algún museo y que estaban lavando a manguerazos.
El «TREN HOTEL» por el que pagamos, no funcionaba la cafetería, ni el restaurante, ni la ducha de la cabina, ni el aire acondicionado. Durante 13 horas no pudimos tomar ni un vaso de agua… Llegamos a Tarragona con hora y media de retraso. Tercermundista, y la callada por respuesta.