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Empresa ubicada en el sector del transporte identificada como Entidad pública empresarial, con lo que quiere decir que es propiedad del estado español. Como operadora ferroviaria principal y única de España es de vital importancia para poder viajar por todo el territorio de manera rápida y segura. Después de extinguirse la empresa paso a llamarse ADIF y se caracteriza por el mantenimiento de los trenes.Actualmente hay registradas 18 quejas contra Renfe.
Información Renfe | ||
|---|---|---|
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| Tipo | Marca comercial | |
| Sector | Transporte | |
| Fundación | 1 de enero de 2005 | |
| Ubicación | Avenida de Pío XII, 110 [Ubicación] Madrid, España | |
| Teléfono | 912 32 03 20 [Llamar ahora] | |
| Productos | Mantenimiento de los trenes Transporte de mercancías Transporte de personas Operaria de infraestructuras | |
| Popularidad | ||
| Sitio web | http://www.renfe.com/ | |
Compré desde el móvil un billete de Renfe para ir al aeropuerto de Barcelona, y justo cuando parecía que ya estaba todo correcto, miré el extracto y me lo habían cobrado dos veces… nunca entenderé este sistema que tienen, les falla por todos lados.
Claro está, no me devolvieron el dinero ya que se basaron en la excusa de que había sido yo quien compró los dos.
Han tenido un trato vejatorio e intento de engaño en la estación de Sants, quiero denunciarlo, me mandaron al MC Donalds para que me dieran información…
Quiero poner una vez más la indignación de un tren medie distancias entre Sevilla – Cáceres, el cual el día 22 tuvimos una parada por la culpa de el motor eso hizo quedar parado el tren ante de llegar a Guadalcanal. Donde me vi sola con un bebé y mi hija de ocho años y el cual no tuve ayuda ni información de nadie.
Mi destino era Llerena, una gran vergüenza.
Viajo todos fines de semana desde Ariza/Madrid/Ariza.
Los aseos siempre están asquerosamente sucios y falta agua para en la cisterna, lo que hace imposible tirar la cadena. Ahora mismo salí de Madrid, parada inicial, y los aseos ya salen sucios y sin agua?
No hay mantenimiento en los trenes? O la razón es porque un regional?
Si RENFE pone un tren más caro para mi destino, pero en condiciones de higiene mínimas, no me importaré en pagar más! No me regalan el pasaje!
Necesito que se informe bien del número de anden cuando llegas de Alicante a Córdoba, al llegar a Madrid desde Sevilla nunca se sabe con claridad dónde se efectúa el trasbordo. Pues me dicen que a la salida del andén habrá un empleado de Renfe para guiarme, pero yo nunca lo veo, y ahí empieza la peregrinación para saber en que andén se debe efectuar el transbordo.
Vaya tela con Renfe. Tren MD 13393, entre Cadiz y Sevilla Santa Justa. Llevamos una hora parados en las proximidades de Jerez, parece ser por un problema de cambio de agujas. No hay revisor, esta solo el maquinista y absolutamente perdido y desesperado. Hay viajeros que han perdido enlaces con el AVE, otros con aviones, aparte de otros perjuicios. Absolutamente impresentable.
Cercanías de Atocha-Parla en Madrid. Una hora y diez minutos esperando un tren que me llevará a Parla.
Vergonzoso, ni una sola megafonía informando del retraso para poder coger otro medio de transporte adicional.
No tengo palabras.
Buenos dias,
Me gustaria que alguien se detuviera a leer la presente queja. La linea de Madrid-Chamartin a El barrial, funciona como se le presente… no se cumplen los horarios establecidos en la pagina oficial de Renfe, un día pasa antes, otro día pasa después u otro día ni pasa…
Mejor aún, hay días que se para en mitad de la nada y nos hace llegar a cientos de personas tarde a nuestros puestos de trabajo. O bien, andamos de huelga y no ofrecemos el servicio y ni avisamos. Cuando no es por h es por b. ¡Ya esta bien! Pagamos un alto coste mensual para que se nos trate así. No se puede ni se debe ofrecer este servicio nefasto porque destinamos bastante dinero a este servicio. Deben ser mas serios.
Soy viajero habitual del talgo Madrid – Almería. Es penoso el trato del personal de Renfe del tren a los viajeros. Nos tratan como cabras, bajo nivel de educación, gritando desde la distancia sin acercarse a hablar, deberían tener algún curso de urbanidad y protocolo antes de incorporarse.
Estimados Sres.
Soy cliente de Renfe desde hace varios años.
Quiero felicitarles por su servicio de compra telefónica de billetes, que en la actualidad funciona de modo rápido y eficiente. Por otra parte, y desde hace al menos cuatro años, en numerosas ocasiones he solicitado que mejoren su aplicación móvil.
Pero la aplicación sigue sin funcionar, da muchos fallos y hoy, como siempre, después de perder más de una hora intentando sacar billetes con la aplicación, he tenido que llamar para comprarlos telefónicamente, con un recargo del 3%.
El aviso que da la aplicación, al llegar al paso final, el de compra, es «Se ha producido un fallo técnico. Por favor, inténtelo más tarde». Pero más tarde sigue sin funcionar.
Puesto que el error es de Renfe, y no mío, Renfe debería devolverme el 3% cargado en el billete. Por otra parte, resulta un poco sospechoso que la aplicación lleve varios años con una puntuación de 2,5 sobre 5 en la Play Store y la Compañía no la haya cambiado de raíz.
Suena mal, suena a trato de favor a un proveedor de servicios IT que es incapaz de hacer funcionar una app. Si alguien encuentra otra explicación, por favor, que me la comunique.
Es una vergüenza que la estación RENFE de A Gudiña en Orense se encuentre muy sucia, llena de telarañas, lagartijas, papeleras llenas a las 09:00 y sin baños, deplorable…
Mi queja es sobre los baños del AVE que están rotos, sin agua y muy sucios. Le preguntas al personal del AVE y se hacen los sordos y no te hacen caso. Espero que se pueda solucionar…
Voy en el AVE Madrid – Málaga. Tren 2212, Coche 7
El lavabo no tiene agua ni jabón y huele a orina de no limpiarlo ni ventilarlo. Da asco.
Encima te viene la azafata repartiendo auriculares para una película en francés «microsubtitulada».
Os habéis cubierto bien de gloria Sres. de RENFE.
Adquirimos los billetes para viajar en RENFE de La Coruña a Tarragona la noche del 28/29 de julio en el llamado «TREN HOTEL». La hora de salida 17:46 h. Tras una hora de espera nos indican que debemos tomar un autobús de linea de La Coruña a Monforte de Lemos.
Sin explicaciones ni información alguna. Tras dos horas de autobús, con paradas en todos los pueblos, llegamos a Monforte donde nos embarcan en un tren, salido de algún museo y que estaban lavando a manguerazos.
El «TREN HOTEL» por el que pagamos, no funcionaba la cafetería, ni el restaurante, ni la ducha de la cabina, ni el aire acondicionado. Durante 13 horas no pudimos tomar ni un vaso de agua… Llegamos a Tarragona con hora y media de retraso. Tercermundista, y la callada por respuesta.
Mi experiencia real es que me encuentro en la estación de Antequera porque he pasado él peor viaje de mi vida con Renfe.
Hemos salido de Granada dirección Madrid a las 15:00 hrs y cerca de la estación de Antequera, dentro de un túnel, el ave ha pegado un frenazo donde las bandejas de la comida se nos han caído, cubiertos y enseres de la mesa auxiliar.
Parados 6 minutos, ha vuelto a iniciar la marcha y nuevamente ha realizado el mismo frenazo. Nadie nos ha resuelto nada, los propios azafatos/as han dicho que ni ellos mismos se lo explicaban.
Como comprenderéis, entre dejar mi vida al azar dentro de un ave o bajarme, he optado por la segunda pese al gasto económico que me ha supuesto y el retraso. Por no entrar en la crisis de ansiedad que he tenido ahí dentro. No volveré a viajar en AVE.
Esta mañana tome el tren Zaragoza a San Sebastián. Somos dos personas mayores. Mi marido tiene 81 años. Esta mañana me maltrataron en el control de acceso de Zaragoza. Me maltrataron. Nadie me ayudo a subir y bajar dos veces mi valija a una mesa y pasar dos veces por el escaner.
Abrir y sacar una tijera que dicen no se puede llevar. Todo puede ser. Pero si así tratan a las personas que vienen a visitar España está muy mal. Me gustaría saber si mi tijera quedó confiscada. Nadie me ayudó y me dieron órdenes como si fuera un delincuente. ¿Así tratan a la gente mayor que viaja en Zaragoza?
Muy buenas a tod@s,
Cada vez estoy más cansado de la grandiosa y dichosa Renfe de Madrid. Como buen trabajador, me levanto a las 6:30 todos los días para coger el tren más o menos a las 7:19 en mi parada pero claro, esto es lo que uno prevee siempre por lo que Renfe tiene estipulado pero no, todo esto es parte de un gran engaño.
Lo bueno sería que todo funcionase bien y según Renfe, en mi trayecto debería de tardar únicamente 40 minutos como mucho en ir desde Asamblea de Madrid hasta Ramón y Cajal pero…, la gran verdad es otra, ya que entre trasbordos, trenes con retraso, paradas ilógicas de tren, puertas averiadas que no te dejan salir por tu vagón, etc, pues la cosa se demora a una media de 1 hora y 40 minutos en llegar a mi trabajo, lo cual con coche sería en 30.
Esto de llegar tarde al trabajo también repercute en nosotros, ya que las horas de trabajo hay que cumplirlas y si yo llego tarde pues también salgo tarde como así debe ser o…, es mejor ir a reclamar esas horas a la ******** Renfe? Yo no creo que sea así…
Nos venden que son muy sostenibles, que cojamos siempre el transporte público, que seamos cordiales en todo momento pero a esa gente que dice esas barbaridades me gustaría que cogiera el tren a las 7:30 aprox y me diga si todo va bien, si entra contenta y feliz con sus hij@s en el tren, si hay un hueco para dejar a las personas mayores o embarazadas sentarse, que lo vean con sus propios ojos, que vean que eso de no superar las plazas máximas permitidas de 180 personas por vagón es una **** mentira, que la gente se agolpa, se cabrea, se pone de los nervios y todo esto con más razón que un Santo.
Sinceramente, me jode que todas las quejas que escribo en el buzón de reclamaciones de Renfe se lo pasen por el forro, es una vergüenza que tengan un buzón de quejas y no respondan ni a ninguna…, eso deja prever que hay gente ahí trabajando que o bien no hace correctamente su trabajo o bien, como suele pasar en muchos lugares, están chupando del bote y aprovechándose del sitio donde está pero bueno, eso es un tema en el que no voy a rascar por ahora.
No habrá ninguna nueva huelga para que nuestro día a día sea mucho peor y así ya nos decidamos a todo el mundo a coger los coches propios e irnos a trabajar en ellos? Contaminaremos más pero nuestra calidad de vida mejorará notablemente porque tendremos más tiempo del que disfrutar con pareja e hijos.
Señores y señoras de la Renfe madrileña, recordar estas palabras, el tiempo es otro y ustedes no nos lo valoran…
Espero que esto no caiga en el olvido.
Un saludo.
Voy viajando dede Córdoba a Madrid en el ave 2093, coche 24, adiento 7A, la luz de la bandeja donde va mi maletat tiene un ruido constante muy molesto, y alguna chapa de la ventana cruje constantemente, y cuando para y arraca vibra muchísimo. Por favor, deberían corregirlo. Gracias