Quejas y reclamaciones Sanitas

El día 4 de Noviembre del 2019 acudí al Hospital Vittas Nisa Castilleja de la Cuesta sobre las 20,30 sin poder plantar el pié izquierdo a consecuencia de una caída. Nada más entregar la tarjeta de identificación de Sanitas me respondieron que no había traumatólogo y que me vería una internista., Después de hacerme radiografía, pasé con la internista y me diagnosticó un esguince, y que no había nada roto, me vendaron y que no apoyara el pié en cuatro días, a partir de ahí que fuera apoyando poco a poco.

A continuación que solicitara cita a un traumatólogo a partir de los quince días, pasé una noche malísima de dolor constante, al día siguiente acudía al hospital público de Bormujos donde me hicieron radiografías y me diagnosticaron fractura de peroné del pié izquierdo en tres fragmentos.
En mi familia somos cuatro asegurados y nos estamos planteando la baja a partir de primero de año.

7 minutos exactos para que me den una cita con atención primaria en Alcorcón. Aparte que me parece una pérdida de tiempo que primero tienes que teclear tu dni y cuando te pasan con un operador, te vuelve a pedir el dni, el domicilio y el nombre completo. :??¿?¿!!!!

Después de darme cita para esta misma tarde con un médico de cabecera, cerca de 5 minutos para facilitarme la dirección del centro. Ante mi queja, me contesta de mala manera que hay que tener un poco de paciencia a lo que le respondo que lo que no tengo es tiempo. Que me parece abusivo 7 minutos para darme un cita. INCREIBLE.

Les facilito el nombre de la operadora que me atendió: BEATRIZ ESQUIVAS. Aparte de desagradable y diciéndome que hay que tener paciencia…. un poco torpe en su trabajo ya que ante mi queja por la cantidad de datos que hay que facilitar para pedir una cita, vuelve a contestarme que por la Ley de Protección de Datos tienen que hacerlo así. A lo que respondo que precisamente por la LOPD no deberían solicitar los datos repetidos.

Si se le dan a una máquina/contestador no darlos otra vez a la operadora que te atiende. Le pregunto si por esa regla de tres yo no puedo pedir una cita pata mi madre o al revés y se calla…. Muy profesional la señorita. Esto desde luego que en otras compañías no pasa.

Hoy día 25 de Noviembre he acudido al Centro Médico Velázquez (Velázquez, 25 de Madrid) para la cita solicitada por teléfono hace como un -mes/mes y medio- para hacerme la revisión ginecológica completa a la hora que me indicaron. Pues bien, allí me dicen que hoy no tenía cita, que la cita era el día 18. Me he quedado perpleja, pues te lo repiten y además lo tengo anotado.

Me han atendido, pero me han dicho que sólo me hacían la primera inspección que es una citología, que las demás pruebas serían para Enero del próximo año. Después me la han dado para el 26 de diciembre próximo. Todo esto, además de la impotencia que crea, me ha supuesto un perjuicio económico puesto que no estoy en Madrid y he venido expresamente para ello. Me he sentido muy mal y desamparada, pues si es evidente que han cometido un error, también creo que se puede subsanar, pero me ha parecido impresentable que si no podía ser hoy, por lo menos hacerlo en breve plazo, pero no han hecho ningún gesto para subsanarlo.

Buenos días cuando me hice de Sanitas Dental fue por teléfono, pues bien, me ofrecieron que podía meter a tres personas metiendo a mi marido y a mi hija cuando viniera pues estaba fuera llamara y la metía.
Por el mismo precio.
Ahora a vuelto y cual es mi sorpresa cuando llamo a Sanitas y me dicen que no he contratado con Sanitas que es una empresa externa que nunca se identificó como tal y que no se ni quien es, entonces me siento engañada por Sanitas no puedo reclamar nada más que a Sanitas espero me den solución pronto para incluir a mi hija con las mismas condiciones que me grabaron esperando respuesta, gracias.

Hola, hace 20 días me puse en contacto con Sanitas, para ver si entraba una Artroscopia de hombro en mi póliza. Me dijeron que si. Inicie todo, el próximo día 12/12/2019 estaba prevista la operación. Como tenían que validar antes, hoy día 04/12/2019 me llaman diciendo que tengo que pagar primero 2000€, claro, lo pone en la póliza, pero yo hablé con ellos para no leer, cada uno somos distintos!! Después de la decepción y sentirme engañado, le digo que me den de baja, y contesta que estoy fuera de plazo. Vamos!! Que si o si, tengo que estar 12 meses más. Ayuda por favor.

Hola soy clienta de sanitas y resulta que en mayo del 2019 no recuerdo bien el día, me apunte en Sanitas cuando me llamaron para darme información, ect, me dijeron que la cuota que tenia que pagar eran 15,50 € vale asta ahí bien. El primer mes me cobraron 15,78 y se lo cobraron el día 3/6/2019 pero después ese mismo mes me volvieron a cobrar otros 15,50 el día 26/6/2019 después el día 1/07/2019 otros 15,50, 46,78 en menos de de un mes. Entonces llame a Sanitas y le dije que por que me cobraron los 46,78, su repuesta es que si que los tenia que pagar que eso es así,.. Pues yo muy enfadada les dije que me dieran de baja la chica me dijo que iba hablarlo por que supuestamente no sabia si podían darme de baja ya que tenía que estar 1 año pagado, les dije claro yo cobro una mierda que se lo dije a su compañera que cobro 200 euro por mi hijo y me van a cobrar 47 euro en un mes pero estamos locos aquí o que.

Pues nada me dijo que lo iban a hablar, me dijo cuando tenga algo te llamo pues no me llamaron después de muchos meses me vuelven a llamar diciendo que por que no e pagado mis facturas, les dije que yo que di de baja y dice la chica que no que yo no estoy de baja y que por que debería de darme de baja le dije ya les eh dicho a sus compañeras ya que tanto todo esto se graba que oiga las grabaciones que no le iba a repetir mil veces el porque, que estaba harta ya de todos ellos y me dice, vale tranquila amenazándome que me iba a demandar y que vamos a juicio pues le dije que haga lo que quiera que yo también le iba a denunciar.

Bueno esto ya me párese una vergüenza que abusen así de sus clientes yo no soy la única a la que le a pasado esto si no a muchos y es una vergüenza yo también voy a poner mi reclamación y mi denuncia.

Hola vivo en San Feliu del Llobregat en Barcelona, me han operado del pie y tengo que hacer rehabilitación y solo tenemos un sitio que es centro medico san feliu y a la mayoría de las personas no nos gusta lo que es referente a fisios. Mi queja es que tengo que marcharme a otro centro lejos de casa pudiendo hacerlo en mi pueblo.
Aqui en San Feliu fui a Kinement otro centro de fisioterapia y rehabilitación que me han dicho que esta muy bien pero me dicen que no trabajan aun con Sanitas y que están esperando el ok.
A ver si es posible mejorar en esto que os he expuesto y si entrara este centro si me lo podéis comunicar os lo agradezco pues no puedo casi andar y me tienen que dar bastantes sesiones de rehabilitación y me gustaría ir a mi pueblo. Gracias ….esperando respuesta MARIA FLOR SANCHEZ

Hola estoy con el mismo problema que yo tenia una póliza para un año y ahora con solo haberme mandado un correo sin yo autorizar nada me dicen que me renovaron el contrato y que ahora ya no puedo tramitar la baja y asi este yo viviendo en la calle tengo que seguir otro año mas y envano que luego todo lo que te dicen que cubre el seguro no es verdad.
Y los teléfonos no me contestan no se como solucionarlo.