Si estás pensando en realizar una queja o reclamación contra Seur, puedes hacerlo dejando tu opinión o experiencia al final de la página, en forma de comentario. Las opiniones de Seur, sugerencias y quejas online serán públicas y aparecerán una vez hayan sido aprobadas.
Empresa especializada en el sector de los transportes. Con muchos empleados a su cargo es capaz de transportar cualquier producto por toda España. Es una empresa que viene de Francia y opera en España y Portugal. Se la conoce por el transporte de mercancías y por su fundación Seur que se dedica a la protección de la infancia y la juventud.Actualmente hay registradas 8 quejas contra Seur.
Información Seur | ||
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| Tipo | Marca comercial | |
| Sector | Transporte | |
| Fundación | Año 1942 | |
| Ubicación | Calle Gamonal, 6, 28031 [Ubicación] Madrid, España | |
| Teléfono | 913222500 [Llamar ahora] | |
| Productos | Transporte de mercancías Comercio electrónico Logística Fundación Seur | |
| Popularidad | ||
| Sitio web | https://www.seur.com | |
SEUR es la peor compañía de transporte y mensajería que hay en España, ya que te entregan los envíos cuando y como les da la gana, y la atención al cliente es pésima.
Te mandan vía SMS, vía email, que en la fecha indicada recibirás tu envío porque esta en situación de reparto, y no te lo entregan, el envío pasa a situación gestión de SEUR, argumentan que no hay nadie en la entrega cuando es FALSO, nadie de SEUR se presenta en la dirección del destinatario, llamas a atención al cliente y no te informan de nada ni de porque no se realiza la entrega en la fecha establecida por SEUR.
Estoy de acuerdo, yo no sé si son incompetentes o si nos toman el pelo. Toda la tarde esperando un pedido, con la página web registrando la entrega prevista en el día de hoy y sin teléfono de contacto!
Al final después de mirar en Internet y hacer varios intentos fallidos de hablar con una persona física en el número de atención al cliente, consigo contactar con una persona que me informa que al final hoy no se va a realizar la entrega, que se deja para el lunes y que no avisan por teléfono, ya que los trabajadores no tienen teléfono de empresa.
Son las 10 de la noche y en la página web sigue confirmando que la entrega se hará en el día de hoy, para echarse a llorar.
Había contratado dos personas para subir a mi casa el colchón y somier que iba a recibir HOY. No hay palabras para describir el mal servicio prestado, tengan claro que hoy han perdido un cliente, aunque sería estúpido pensar que les importa…
SEUR pésimo servicio, ya van 8 las veces que mandan por SEUR y 8 veces que me dicen que no estoy en casa (dato que no es cierto), me toca recogerlo perder tiempo y dinero previo pago de envío. Solo pasa con ellos, el resto de empresas ningún problema.
Jamás usare más esta compañía. Un pedido exprés de 24 horas lleva ya una semana de retraso, al llamarles me dicen que esté en reparto, que el repartidor ha ido a casa (mentira), que la dirección no existe y finalmente que el repartidor lo ha dejado en la oficina de no se que ciudad y que debo ir yo a recogerlo!
He perdido mi dinero, mi tiempo , 4 días de trabajo… todo por su incompetencia. He ido a denunciarlos a la policía y la denuncia está en tramites.
Lo peor de lo peor, no sólo no realizan su trabajo, encima son groseros.
Me llama el repartidor diciendo que tiene un envío a mi nombre, y que se encuentra por la zona, le digo que en ese momento me encuentro en casa, y le indicó donde está mi vivienda, me dice que coja mi vehículo y me dirija donde el está, le digo que yo no tengo porque hacer su trabajo, y me contesta de mala manera diciendo que lo deja en la central y que no sube porque no le da la gana.
Me llego hoy una caja, y dentro estaba una tele que me llego rota. Es culpa de ustedes.
SEUR vuelve a defraudar. Lleva 4 años trayendo una compra a mi domicilio sabiendo que por la mañana no hay nadie y eso a pesar de que ponemos en datos para la empresa de transporte: entregar por la tarde.
Pues bien, primer día por la mañana y email diciendo que no estamos que accedamos y digamos que queremos hacer. Accedemos a pagina web y decimos que entreguen al día siguiente por la tarde, y sorpresa al día siguiente llega email diciendo que han estado a las 9:15 y no hay nadie … que linces.
Entonces llamamos a SEUR capital, provincia a donde pertenecemos y exponemos el problema y sorpresa me dicen que donde yo vivo no sirven por la mañana, cosa que no advierte el enlace al cambiar fecha al día siguiente por la tarde, y no sigo por no decir alguna barbaridad.
No pasa igual con MRW, el transportista sino estamos nos llama al teléfono móvil y buscamos siempre una solución.
Son NEFASTOS. Envíe una maleta a Francia (era la opción más cara pero nos la recomendaron ellos mismos) y la tuvieron perdida durante más de 10 días. Después de más de 20 llamadas para reclamar dónde estaba la maleta, apareció en mi domicilio….
Diciendo que la habían devuelto… NO HABÍA SALIDO DE ESPAÑA. Llegó 24 días después e incompleta. Faltaban unas gafas y un altavoz. Pues después de reclamar nos han devuelto 20 € (10€/kg) por no poder aportar facturas y la aportada era de hace más de 2 años.
NO VUELVO A CONTRATARLES NADA DE NADA