Quejas y reclamaciones Seur

SEUR es la peor compañía de transporte y mensajería que hay en España, ya que te entregan los envíos cuando y como les da la gana, y la atención al cliente es pésima.

Te mandan vía SMS, vía email, que en la fecha indicada recibirás tu envío porque esta en situación de reparto, y no te lo entregan, el envío pasa a situación gestión de SEUR, argumentan que no hay nadie en la entrega cuando es FALSO, nadie de SEUR se presenta en la dirección del destinatario, llamas a atención al cliente y no te informan de nada ni de porque no se realiza la entrega en la fecha establecida por SEUR.

Estoy de acuerdo, yo no sé si son incompetentes o si nos toman el pelo. Toda la tarde esperando un pedido, con la página web registrando la entrega prevista en el día de hoy y sin teléfono de contacto!

Al final después de mirar en Internet y hacer varios intentos fallidos de hablar con una persona física en el número de atención al cliente, consigo contactar con una persona que me informa que al final hoy no se va a realizar la entrega, que se deja para el lunes y que no avisan por teléfono, ya que los trabajadores no tienen teléfono de empresa.

Son las 10 de la noche y en la página web sigue confirmando que la entrega se hará en el día de hoy, para echarse a llorar.

Había contratado dos personas para subir a mi casa el colchón y somier que iba a recibir HOY. No hay palabras para describir el mal servicio prestado, tengan claro que hoy han perdido un cliente, aunque sería estúpido pensar que les importa…

SEUR pésimo servicio, ya van 8 las veces que mandan por SEUR y 8 veces que me dicen que no estoy en casa (dato que no es cierto), me toca recogerlo perder tiempo y dinero previo pago de envío. Solo pasa con ellos, el resto de empresas ningún problema.

Jamás usare más esta compañía. Un pedido exprés de 24 horas lleva ya una semana de retraso, al llamarles me dicen que esté en reparto, que el repartidor ha ido a casa (mentira), que la dirección no existe y finalmente que el repartidor lo ha dejado en la oficina de no se que ciudad y que debo ir yo a recogerlo!

He perdido mi dinero, mi tiempo , 4 días de trabajo… todo por su incompetencia. He ido a denunciarlos a la policía y la denuncia está en tramites.

Lo peor de lo peor, no sólo no realizan su trabajo, encima son groseros.

Me llama el repartidor diciendo que tiene un envío a mi nombre, y que se encuentra por la zona, le digo que en ese momento me encuentro en casa, y le indicó donde está mi vivienda, me dice que coja mi vehículo y me dirija donde el está, le digo que yo no tengo porque hacer su trabajo, y me contesta de mala manera diciendo que lo deja en la central y que no sube porque no le da la gana.

Me llego hoy una caja, y dentro estaba una tele que me llego rota. Es culpa de ustedes.

SEUR vuelve a defraudar. Lleva 4 años trayendo una compra a mi domicilio sabiendo que por la mañana no hay nadie y eso a pesar de que ponemos en datos para la empresa de transporte: entregar por la tarde.

Pues bien, primer día por la mañana y email diciendo que no estamos que accedamos y digamos que queremos hacer. Accedemos a pagina web y decimos que entreguen al día siguiente por la tarde, y sorpresa al día siguiente llega email diciendo que han estado a las 9:15 y no hay nadie … que linces.

Entonces llamamos a SEUR capital, provincia a donde pertenecemos y exponemos el problema y sorpresa me dicen que donde yo vivo no sirven por la mañana, cosa que no advierte el enlace al cambiar fecha al día siguiente por la tarde, y no sigo por no decir alguna barbaridad.

No pasa igual con MRW, el transportista sino estamos nos llama al teléfono móvil y buscamos siempre una solución.

Son NEFASTOS. Envíe una maleta a Francia (era la opción más cara pero nos la recomendaron ellos mismos) y la tuvieron perdida durante más de 10 días. Después de más de 20 llamadas para reclamar dónde estaba la maleta, apareció en mi domicilio….

Diciendo que la habían devuelto… NO HABÍA SALIDO DE ESPAÑA. Llegó 24 días después e incompleta. Faltaban unas gafas y un altavoz. Pues después de reclamar nos han devuelto 20 € (10€/kg) por no poder aportar facturas y la aportada era de hace más de 2 años.

NO VUELVO A CONTRATARLES NADA DE NADA

Vergüenza de servicio, vergüenza de empresa, son mentirosos, torpes, y muy poco dispuestos a solucionar las cosas.

No me extraña que no den la cara, y solo se hable con locuciones…

NUNCA trabajaré mas con SEUR y rechazaré cualquier compra que sea servida por esta empresa porque son boicoteadores del comercio electrónico.

Pedido efectuado el día 1 de agosto, jueves, a Amazon. Desgraciadamente el transportista es SEUR.

Imposible contactar con SEUR. Teléfono 902 y «toreo» contínuo. Por fin (mediante la aplicación móvil) consigo hablar con Amazon que me dice que hará seguimiento hoy de la entrega. Sé que la culpa no es de Amazon sino de SEUR.

Lo más cabreante es que SEUR diga que no han podido entregar el pedido por no haber nadie en casa. Gracias por llamarme «nadie» SEUR. Y no es la primera vez que pasa.

Si en Amazon me dijesen que el transportista es SEUR cancelaría siempre el pedido.

Quería quejarme de Seur ya que hice un pedido en Amazon, de la que soy cliente Premium. Y resulta que no encuentran mi dirección. Comprobé la dirección en Amazon y está bien escrita y yo lo que pedí lo necesito y digo fin saber nada del paquete.

Han venido a traerme dos aparatos de aire acondicionado y el transportista se ha negado a subirla a la casa. Mi mujer embarazada de 9 meses no podía subirlos. Me parece una negligencia que no me suban el paquete a casa, y pretenda dejarlos en la calle. Al final 1 hombre (sólo 1 persona) que pasaba por allí ha subido los paquetes.

Es una compañía negligente y la atención al cliente es pésima, te mienten todo el tiempo.

Jazztel me envía un paquete por medio de Seur este lunes y me informan que me llegará el martes, por lo que hago un seguimiento online y aparece que no lo han entregado porque estaba ausente de mi domicilio, hecho totalmente falso. Reclamé a Jazztel y también llamé a Seur y me dijeron que el transportista no estaba ya en la zona y que hoy miércoles a primera hora me llegaría.

Como no me fiaba porque ya habían mentido diciendo que no estaba en casa, llamé a las 8:30 a Att. Cliente y me dijeron que enviaban mensaje para que el envío saliera urgente y avisaban al transportista y que entre las 9 y las 15 horas me llegaba.

Pasaba la mañana y llamé tres veces a distintas horas y los diferntes agentes que me atendieron me decían lo mismo, que el paquete estaba en reparto como urgente y que me llegaría antes de las 3 de la tarde. A las 15:30 vuelvo a llamar porque no han aparecido a entregar y Seur me dice que el paquete no está en transporte, que no ha salido del almacén y encima niegan que me habían estado mintiendo.

Después de un intento fallido para que hablara con Seur Sevilla, me pasan con Seur Gestión y dicen que lo van a avisar a Seur Sevilla para que esta misma tarde me llegue. Y por supuesto, no llegó. Por fin consigo contactar con Seur Sevilla o eso dicen que son a las 18:30 y les pido una solución o que yo misma voy a buscar el paquete si hace falta.

Me dicen que avisarán al almacén central que está en Dos Hermanas pero que cierran a las 8 y que no me garantizan que mi paquete esté en la zona de recogida ni siquiera para mañana, que les llame en una hora.

Llamo pasada una hora al mismo número y resulta que me dicen que es la Central de Madrid y que Sevilla está cerrado desde las 7. He vuelto a llamar a Jazztel para reclamar el envío.

Me temo que nadie hace nada, no tengo mi paquete, siguen mintiendo continuamente y no les importa ni entregar el paquete ni maltratar a los clientes.

Seur con su 902101010 me ha tenido intentando conseguir una información todo lo que han querido, pues pulsando los números que te indican y no dando la información. LA ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMA.

Soy Mª José García Rodrigo, con fecha 3 de Septiembre de 2019, SEUR me avisa va a entregarme 2 paquetes que proceden de la empresa Lidl, ya pagados. Cuando llegan, no hay nadie en mis oficinas, por lo que me remiten un mensaje de que no ha podido ser entregado. Entro en el enlace para ajustar una entrega y veo que no puedo, porque ha sido entregado.

Ya no puedo cambiar nada porque aparece como que me lo han entregado; que por supuesto no es cierto. Envío reclamación a SEUR y LIDL, Seur le dice a Lidl, que lo ha entregado y a mí, lo mismo. Me envían el albarán de recepción firmado por un tipo, José Cebrian, que no sé quien es, que no se parece en nada a mi nombre y que evidentemente se ha quedado con mi mercancía; y con eso se quedan más anchos que largos.

Por teléfono, imposible, una máquina me dice que está entregado. En fin, creo que los denunciaré a todos, porque no veo que nadie pida responsabilidades, ni me haga caso.

Hoy en SEUR, nueva historia de terror, comprado paquete por Amazon, entrega SEUR, llega el paquete y piden que bajemos al portal del edificio a recoger (un edificio normal SIN complicaciones y con ascensor decente, incluso rampa para deshabilitados en la entrada).

Pues nada, el de SEUR EN LA PUERTA DEL PORTAL CON EL MÓVIL en lugar de subirlo al ascensor y esperándome, le cuesta mas hacer eso que subir y entregar en puerta como debería. Y hoy me pilla aquí, otro día pilla a mi esposa con el nene pequeño y bajará Rita porque yo estaré trabajando. Lamentable.

La explicación: excusas y más excusas. Pero aparte del comportamiento de SEUR el problema es también de AMAZON, que se lava las manos y ni siquiera tiene una página donde quejarse de este tipo de comportamientos y denunciarlos en su plataforma. Muy mal también Amazon. 😛

Hoy es el noveno día, desde la recogida, que SEUR tiene retenido mi paquete por aparentemente «falta de documentación», la cual he aportado en incontables ocasiones. En estos 9 días, NADIE se ha puesto en contacto conmigo. He tenido que llamar hasta 5 y 6 veces al día (con la consecuente espera de al menos 15min al teléfono para ser atendido), para saber del estado de mi envío. Todo ello para que el agente en turno NO SEA CAPAZ de aclararme la situación ni mostrar el más mínimo interés en intentar ayudarme o agilizar la salida de mi envío (un simple ordenador que intento devolver al proveedor en EE.UU).

Simplemente intento devolver un producto estropeado al proveedor antes de que venza la garantía la próxima semana. SEUR LO ESTÁ HACIENDO TOTALMENTE IMPOSIBLE.

Tenían que recoger un lunes antes de las 15:00 y no lo hicieron, cuando llamo al sacacuartos del 902 la telefonista me dice súper tranquila, como si nada, que han cancelado la recogida( ellos mismos, los de SEUR) Me garantiza que recogerán por la tarde y tampoco recogen nada.

El martes llamo y dicen que el repartidor pasó y no había nadie (mentira porque recogía en un bar que no cierra hasta las 23:30-00:00) y tampoco llamó ni dejó ninguna nota ni aviso. Finalmente me dicen que no van a recoger nada de nada porque ya no les da tiempo a entregar en el plazo que yo necesito. Otra empresa sí recogió y entregó en las fechas y horarios establecidos y sin problemas.

Una de las telefonistas me insulta y me cuelga, otra me deja en espera más de 10 minutos. NUNCA MAS SEUR y si alguna vez compro algo por internet y son ellos los de la entrega cancelaré el pedido. SEUR=INCOMPETENTES+MALEDUCADOS+IRRESPONSABLES

Veo que no soy la única víctima de estos impresentables de SEUR, desde el día dos de octubre estoy esperando un paquete que lo han ido retrasando primero porque la dirección está mal (lo raro es que no han preguntado por la nueva dirección) luego hasta en tres ocasiones que el cliente ha pedido que sea entregado en otra fecha, hoy es día ocho y sigo esperando, ya he contactado con Amazon que si el próximo envío viene por SEUR me doy de baja como cliente.

Acaban de llamarme ahora mismo el repartidor que se ha equivocado de dirección y que lo entregara otro día o que lo recoja en el almacén….😨.

Seur es la peor compañía de transporte y mensajería que hay en España, ya que te entregan los envíos cuando y como les da la gana, y la atención al cliente es pésima. Por no decir nula y la oficina de Tarragona la peor.

El dia 23 a 8:20 de la mañana dejan aviso en mail diciendo que a las 9:56 el cliente esta ausente. ¿Previsión o premonición? La opción es cambiar la entrega pero no me dan opción a tarde de ese mismo dia asi que como al dia siguiente no podía lo cambio al dia 25 por tarde. Sin especificar franja horaria.

Llamo por teléfono y me dicen que para el mismo dia no puede ser y que el horario de tarde es de 3 a 8. Toda la tarde esperando y a las 8 menos cuarto llamo a Seur y me dice que el pedido esta en reparto h que es hasta las 8. Son las 9:30 ya no creo que venga el repartidor salvo que quiera cenar. Nefasto servicio y pésima atención.

Cada vez que realizo una compra online y es SEUR la que tiene que realizar la entrega hay problemas. Los repartidores tienen la consigna de no entregar en toda mi calle, que es muy larga, pero casualmente uno de los puntos de entrega concertados está a 20m de mi portal pero no, a mi casa, no. Todo esto me molesta mucho ya que ellos cobran por un servicio de entrega «a domicilio» que no realizan pero por no estar lidiando constantemente y ante la proximidad del punto de entrega he accedido a ir hasta él y recoger mis paquetes en cada ocasión pero esta vez ya ha sido la gota que ha colmado mi paciencia.

Resulta que al ser 2 paquetes, uno de ellos irrisorio, ya no podían dejarlo en el punto de entrega, ¡vaya por Dios!, y que tendría que desplazarme hasta una de sus oficinas, sitas en «casa Cristo», para recogerlos. Me he negado, porque para este servicio tan cómodo y eficiente prefiero ir yo misma a la tienda a comprar y me evito el berrinche, y me dicen que ellos no pueden hacer más, que lo devolverán.

He contactado con la tienda (Lidl online) y aducen que son las normas de SEUR y que ellos no pueden hacer nada, asumen mi disconformidad, devolución y pérdida de cliente. Por todo ello, y ante mi indefensión e impotencia, recurro a OCU para poner una reclamación además de a la propia web de SEUR.
Han pasado 8 días desde dichas reclamaciones y no sólo no se han dignado a contestar sino que tienen secuestrado mi pedido en sus almacenes, por lo que la tienda no me reembolsa el importe de compra y además han cerrado la reclamación que les interpuse alegando como resolución que me han llamado por teléfono y es totalmente falso.
Esta empresa es una auténtica estafa.

El repartidor me ha llamado previamente por teléfono para decirme que no me entregaría el paquete de El Corte Inglés en mi domicilio. Finalmente he conseguido que me lo entregara en la calle, frente a mí portería, sin comprobar mi identidad y con muy malos modales. Le he comentado que las entregas a domicilio no se hacen en una furgoneta ni en la calle, que el Corte Inglés garantiza la entrega.

Le de dicho que iba a reclamar al Corte Inglés. Me ha respondido de muy malas maneras: «Haga lo que le dé la gana’ y señalando el logo de su chaqueta ha añadido «Mire, aquí pone SEUR, no Corte Inglés, así que haga lo que le dé la gana, me da igual». Imagen deplorable para SEUR.

Pésimo servicio. Solicité una recogida el lunes 11 de noviembre, no sólo no llegaron ni avisaron de que no lo iban a hacer, sino que cuando llamé me dijeron de manera cortante que si quería el servicio me lo pasaban al día siguiente y si no, que me aguantara, a todo esto, ya lo había pagado, porque eso es lo primero que hacen, cobrarte.

El martes a primera hora pasaron por el documento, que debería llegar a destino el jueves. Por supuesto no llegó el jueves ni el viernes. Ninguna comunicación por parte de la empresa para explicar el porqué y el seguimiento en la página web está anulado, la única información que ofrece es la relativa a la recogida. Llamé por teléfono un montón de veces sin lograr hablar con nadie, la mayor parte de las veces, ni lo cogen, y cuando no, dicen que me transfieren con otra persona, pero esa otra persona nunca coge el teléfono.

La recepción de ese documento es muy importante para mí, porque de eso dependen mis ingresos de los próximos meses. Yo pagué por el servicio por adelantado y no sólo no han cumplido con su parte del acuerdo, sino que ni siquiera se comunican para explicar qué pasa. Por supuesto, pondré una queja en la OCU, aunque no sé hasta qué punto sea efectivo, pero no voy a dejar de hacerlo.

El servicio de Seur es pésimo. Hace dos semanas que espero un pedido, el repartidor nunca me encuentra en casa, establezco un horario pero nunca viene a la hora acordada. Además, por si a caso doy otra dirección y tampoco, van pasando los días y no tengo mi paquete. En el estado de mi pedido pone que fue entregado, claro está que a mi no. Llamo a Seur y me dicen que alguien firmó y puso su DNI, pero que no lo puede ver bien. Seguidamente me dice que averiguaría quién es y luego me llamaría. A pasado un día y no he recibido respuesta. Ni siquiera te ponen una solución y quiero que me devuelvan el dinero.

Con diferencia la peor empresa de mensajería que opera en España actualmente. El día 21 contraté el servicio 24 horas para recoger un sobre, con un pasaporte, en Manzanares, Madrid y el viernes 22 de noviembre nadie se presentó a hacer la entrega en el destino, Toledo capital, al llamar por teléfono dijeron que habían pasado y no ha bis nadie en casa, mentiras pues estuve esperando todo el día.

Que se realizaría el lunes a primera hora, otra mentira, estuve llamando muchas veces pues se necesitaba para esa noche y increíblemente no aparecieron, se perdió el vuelo. Lo impactante es que cada llamada que se hizo fue más infructuosa que La anterior, no saben nada, no tienen manera de localizar al repartidor, si le da la gana revisa los mensajes y si no pues no pasa nada, una telefonista a la que le estoy, disgustada yo, comentándole lo mal que trabaja la empresa y la falta de responsabilidades que demuestra, se molestó y me colgó.

El lunes a las 8:30 pm otra, desde Barcelona solicitó me dejaran el pasaporte en ventanilla en la central de Olías del Rey, nos dirigimos a ese sitio con esperanza de que estuviera y Oh, Sorpresa¡ El sitio está cerrado hace 4 años….. esta mañana de martes ya resignados nos fuimos a Viillaseca de la Sagra al lugar donde se trasladaron y no estaba, iba camino del polígono de Toledo. Llegamos a la central de One Furgo donde hemos recogido el paquete. No se va a quedar así, por supuesto. Sin embargo creo necesario que se conozca y divulgue la indolencia y falta de responsabilidad de esta empresa.
No la recomiendo.

Buenos dias,

Desde el día 19/11 llevo esperando mi paquete 08448708604201T enviado desde Italia, con empresa Bartolini (número de seguimiento 122010239092)
He llamado varias vezes a SEUR, siempre me han dicho que es imposible encuéntrar este paquete ni con numero de seguimiento, ni con mi nombre/apellido, ni con mi dirección. Resulta que hoy el remitente me dice, que SEUR está preparando el devolución de mi paquete, ya que estoy siempre ausente y tampoco contesto a llamadas. Estimados Señores, por favor, o 1) dejarme un aviso o 2) llamarme a 642 960 519 / 693 77 94 95, o 3) decirme cómo y dónde puedo recoger yo personalmente mi paquete, pero que no hacéis esto, por favor, como que no contesto, si nadien me ha llamado y tampoco ha dejado un aviso/mensaje ?

Llevo 2 pedidos para entrega con Seur en los cuales el primero me gasté casi 20€ en llamadas puesto que decían directamente «intento de reparto sin exito, ausente» ,falso y ni molestarse en llamar o dejar nota alguna, ni cerca estuvieron, se ahorran el reparto y encima te gastas el dinero en 902. El segundo peor pues ni siquiera en el seguimiento me salia con la referencia de seguimiento, desastroso, igual, ausente, intento de entrega sin exito, otra vez a gastarme los euros en 902, al final tuve que ir yo a por el paquete a la central, son unos sinvergüenzas, no he visto otra empresa igual, lamentable (Málaga)
Me voy a asegurar de que si tengo un envió no sea con estos ladrones.

He echo un envío de 20 kilos de Bilbao a Roma el dia 7 de noviembre, a dia 30 de noviembre no saben ni donde esta el paquete con el consiguiente perjuicio causado y encima he pagado 20€ en llamadas a Seur a su 902 para no darme ninguna explicación son unos sinvergüenzas y la peor compañía.

Un servicio nefasto.

Los pedidos rara vez llegan el día indicado, o te informan de entrega fallida por ausencia cuando sí estabas en casa. Al final siempre hay que ir a buscar el paquete a un punto de recogida 2 o 3 días después del momento en que tenía que haber llegado.

La última vez que me trajeron un paquete por Seur (hace unos días) de nuevo me dijeron que no estaba en casa cuando sí estaba. Ya harta, llamé al servicio de atención al cliente. Me atendieron de mala manera, sin ofrecerme ninguna solución y encima tuvieron la desfachatez de colgarme de muy malas formas.

Puse una reclamación en la web por el retraso en la entrega, por la mentira de que habían venido cuando no vinieron y por la mala educación y la poca eficiencia de la persona que me atendió. Hoy he consultado el estado de la reclamación y… sorpresa. La han cerrado. Sin explicaciones, sin notificarme de ningún modo. La han ignorado y punto. Así funciona esta empresa con todo.

Una auténtica vergüenza.

Estoy esperando un paquete SEUR, de una compra realizada a HP.

Como me han mandado mensaje de que viene hoy, y no voy a estar en casa, quiero avisarles para que cambien el día de entrega o pueda llamar a la delegación más próxima.

Por medio de su página web, imposible, se les cuelga cada dos por tres, una página cutre.

Lo intento por teléfono, pero me sale una mierda de grabación robotizada que no me entiende el código del envío, y tuve que liarme más de 5 minutos sólo para que pudiera pasar ese proceso. Luego más de 10 minutos en espera con musiquita, y que tuve que desistir, porque a este paso, sólo con las llamadas les pago yo el envío, manda narices.

Total, imposible contactar con esta empresa SEUR, que no tiene servicio al cliente, dando una imagen de incompetentes, y desesperación para el cliente / usuario.

Deberían meterle una buena denuncia, que asco de empresa, en mi opinión personal.

Envío dando vueltas por el mundo sin saber nada desde el día 6 de noviembre y estamos a 4 de diciembre. Imposible contactar con alguien para que te informen. Es una tomadura de pelo monumental, y el trato es inexistente. La información de seguimiento esta desactualizada. No quiero ni pensar como tratan a los paquetes si tratan así a sus clientes.

No me han entregado el paquete y en el seguimiento pone que esta entregado. Llamo al 902 y me pasan con una máquina todo el tiempo y al final no solucionan nada siguen insistiendo que esta entregado y yo no tengo el paquete no han entregado nada.
Asco de empresa que no atienden al cliente, no hay forma de hablar con ellos, ahora eso si para cobrarte por la llamada no tienen vergüenza y encima sin mi paquete.

Buenas tardes. Quiero presentar una queja, ya que el envío N:1949152. Que en teoría vinieron a entregarlo el día 05/12/19 a las 10:39, cosa que dudo puesto que estaba en casa. Después de reclamar el paquete a una locución, ya que es imposible hablar con nadie. Se puso fecha de entrega el día 08/12/19 de 9:00 a 15:00. Pues bien hoy tampoco han venido. Hoy vuelvo a llamar y como no una locución que no te soluciona nada. Y esto con SEUR Irun (20301). Con SEUR San Sebastián, no hace mucho, un bulto que les llegó el día 30/10/19, no me lo entregaron hasta el día 07/11/19, después de reclamar en todas partes. No me parece nada seria su política. Si lo que buscan es que los clientes vayamos a recoger los paquetes, no nos cobren portes. Mientras pague portes espero que me los entreguen en mi domicilio. Espero que sean capaces de buscar una solución y anulen la locución que no vale para nada. Solo para irritar te mas.

Buenos días, donde se puede poner una reclamación para Seur, de almacén Madrid y repartidor. Nadie me ayuda, ni por teléfono ni vía web.

Falta de profesionalidad y compromiso con el cliente.
Llevo tres días esperando un paquete que según Seur ha sufrido una incidencia de envío, hablar con alguien por teléfono es misión imposible, y vía e-mail cada día me comunican que «mi paquete sera entregado durante el día de hoy», mentida!!!! no se ni donde esta mi paquete ni ellos me lo responden.

Pues bien, como la mayoría, con problemas con Seur, lo malo es la sensación de impotencia de no poder hablar con nadie y que te traten sin consideración ninguna cuando llamas por teléfono.
Mi envío sale desde Córdoba el 10 de diciembre pero siempre aparece en gestión, lo pongo a la dirección de la empresa donde trabajo porque allí siempre lo puede recoger alguien y me llaman un sábado a las 14:57 h para decirme que no lo han podido entregar, indico que la empresa a esa hora está cerrada, a lo cual me dicen que lo entregarán el lunes. Ese día aparece que no se ha podido entregar y debo confirmar la dirección, cosa que hago a las 10:35 h, me confirman que se entregará el martes 17 de diciembre durante la mañana.

Sin embargo, ese mismo día a las 15:00 h aparece en la web que se ha procedido a la devolución del envío.

Intento reclamar mi envío mediante las reclamaciones de la web con mi numero de expedición 2486287, la empresa que lo remite es Cruzber, en Córdoba y el destinatario, que soy yo está en Sevilla, y sin embargo con ese número lo que me aparece es un paquete que envían desde Getafe (Madrid) a Maella (Zaragoza), el resultado, imposible hacer la reclamación ni hacerles ver el error puesto que me remiten a algo que no es mío.
En definitiva, impotencia total, y con la sensación de que no se puede hacer nada contra ellos porque todo esto se permite y porque no tienes opción de nada, es como si no existieran, no hay forma de hablar con alguien que te solucione nada, la única respuesta es «reclame por la web», supongo que saben que no sirve para nada.

Necesito urgentemente mi pedido que falta n1201911300679195001
Compra en El Corte Inglés a principio de mes.
Lo necesito urgente y la respuesta de sus comerciales no me parecen justas no me pueden decir que es que tienen mucho trabajo y cuando me entregaron el primer paquete me dijeron que era parcial ya que tenían el otro en sus almacenes.
Me parece que una empresa como ustedes es poca profesionalidad y yo necesito ese paquete urgente antes del sábado.
Espero una rápida respuesta por su parte.
Gracias.