Si estás pensando en realizar una queja o reclamación contra Vodafone, puedes hacerlo dejando tu opinión o experiencia al final de la página, en forma de comentario. Las opiniones de Vodafone, sugerencias y quejas online serán públicas y aparecerán una vez hayan sido aprobadas.
Empresa que se dedica al mundo de la telefonía móvil. Vodafone surgió como una clara competencia con el gigante Movistar pero poco a poco se fue haciendo mas grande gracias a sus ofertas y a su recaptación de clientes mediante el marketing instaurado por personal joven. Dentro de sus departamentos ahora se puede contratar la telefonía móvil, el fijo, Internet y Fibra Óptica y la televisión digital.Actualmente hay registradas 2 quejas contra Vodafone.
Información Vodafone | ||
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| Tipo | Marca comercial | |
| Sector | Telecomunicaciones | |
| Fundación | 27 de octubre de 2001 | |
| Ubicación | Avenida de América, 115, 28042 [Ubicación] Madrid, España | |
| Teléfono | 607123000 [Llamar ahora] | |
| Productos | Telefonía fija Servicios de Internet Telefonía móvil Televisión | |
| Popularidad | ||
| Sitio web | https://www.vodafone.es | |
Me están reclamando el coste del router, por no haberlo devuelto, después de darme de baja, pero tengo el resguardo de correos que confirma que lo he devuelto. No quiero que me molesten mas
El pasado 30 de mayo llamé a Vodafone para renovar mi contrato ya que finalizaba el día 8. El año anterior me dijeron en Vodafone que llamase con unos días de antelación. Mi contrato hasta el 8 de junio era de 14,50€.
Me dijeron que era pronto y había tiempo. Volví a llamar el día 5 de junio y me hicieron una grabación para un nuevo contrato de 19,99€. Nada más hacer el contrato me llegó la notificación del mismo por un importe de 40€. Estuve llamando 4 días para solucionarlo y finalmente después de bastantes llamadas sin solucionarme nada me llamó una persona de Vodafone y me dijo que ya estaba todo correcto y que habría un prorrateo de esos días que Vodafone había provocado como tal ya que el fallo lo tuvo la persona de Vodafone que me había hecho un contrato diferente al que indica la grabación.
La sorpresa llega cuando en la siguiente me cobran 29€ (el doble de lo que pagaba en mis facturas del último año).
Vuelvo a llamar y después de dos semanas en las que nadie de Vodafone me soluciona nada, el viernes pasado día 12 me llama una persona que me intenta explicar la factura de 29€ pero le digo que lo único que hay que entender es que Vodafone ha tenido un fallo conmigo y me ha cobrado el doble por su fallo, es decir, si el día 5 la persona que me atendió o bien la que me mandó el contrato erróneo de 40€, no hubieran tenido ese fallo, todo esto no hubiera pasado y yo no tendría que haber pagado de más ni haber perdido tantas horas con este asunto.
No me parece serio que Vodafone no admita su error e intente abusar de los clientes de esta manera.
Reclamo los 14,50€ que me han cobrado de más.