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Empresa que se dedica al mundo de la telefonía móvil. Vodafone surgió como una clara competencia con el gigante Movistar pero poco a poco se fue haciendo mas grande gracias a sus ofertas y a su recaptación de clientes mediante el marketing instaurado por personal joven. Dentro de sus departamentos ahora se puede contratar la telefonía móvil, el fijo, Internet y Fibra Óptica y la televisión digital.Actualmente hay registradas 6 quejas contra Vodafone.
Información Vodafone | ||
|---|---|---|
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| Tipo | Marca comercial | |
| Sector | Telecomunicaciones | |
| Fundación | 27 de octubre de 2001 | |
| Ubicación | Avenida de América, 115, 28042 [Ubicación] Madrid, España | |
| Teléfono | 607123000 [Llamar ahora] | |
| Productos | Telefonía fija Servicios de Internet Telefonía móvil Televisión | |
| Popularidad | ||
| Sitio web | https://www.vodafone.es | |
Me están reclamando el coste del router, por no haberlo devuelto, después de darme de baja, pero tengo el resguardo de correos que confirma que lo he devuelto. No quiero que me molesten mas
El pasado 30 de mayo llamé a Vodafone para renovar mi contrato ya que finalizaba el día 8. El año anterior me dijeron en Vodafone que llamase con unos días de antelación. Mi contrato hasta el 8 de junio era de 14,50€.
Me dijeron que era pronto y había tiempo. Volví a llamar el día 5 de junio y me hicieron una grabación para un nuevo contrato de 19,99€. Nada más hacer el contrato me llegó la notificación del mismo por un importe de 40€. Estuve llamando 4 días para solucionarlo y finalmente después de bastantes llamadas sin solucionarme nada me llamó una persona de Vodafone y me dijo que ya estaba todo correcto y que habría un prorrateo de esos días que Vodafone había provocado como tal ya que el fallo lo tuvo la persona de Vodafone que me había hecho un contrato diferente al que indica la grabación.
La sorpresa llega cuando en la siguiente me cobran 29€ (el doble de lo que pagaba en mis facturas del último año).
Vuelvo a llamar y después de dos semanas en las que nadie de Vodafone me soluciona nada, el viernes pasado día 12 me llama una persona que me intenta explicar la factura de 29€ pero le digo que lo único que hay que entender es que Vodafone ha tenido un fallo conmigo y me ha cobrado el doble por su fallo, es decir, si el día 5 la persona que me atendió o bien la que me mandó el contrato erróneo de 40€, no hubieran tenido ese fallo, todo esto no hubiera pasado y yo no tendría que haber pagado de más ni haber perdido tantas horas con este asunto.
No me parece serio que Vodafone no admita su error e intente abusar de los clientes de esta manera.
Reclamo los 14,50€ que me han cobrado de más.
Tengo un contrato con Vodafone con permanencia hasta enero de 2020. En el cual tengo contratado dos móviles, internet y televisión total (con fútbol).
Cuál es mi sorpresa que empieza la liga y resulta que VODAFONE no tiene fútbol… Quiero comunicar que como no cumplen su parte del contrato al no tener fútbol, me cambiare a otra compañía y por supuesto NO PAGARÉ LA PENALIZACIÓN. Un saludo de un cliente muy enfadado y arrepentido de haber hecho un contrato con esta gente.
Vodafone me ha ofrecido una oferta de 600mb fibra óptica y llamadas ilimitadas tanto en móvil y fijo con Internet ilimitado en teléfono móvil más TV y HBO gratis por precio de 34,50€ por 12 meses.
Hice el cambio de portabilidad desmiente mi compañía Jazztel y ya llevo 4 días sin servicio de teléfono móvil por parte de vodafone, llamó a Jazztel y me dice que ya se ha hecho efectiva la portabilidad con vodafone y esta me corta la línea dejándome sin servicio ya que vodafone ha solicitado mi cambio y baja al mismo tiempo.
Ahora llamo a vodafone y no saben qué situación está mi número de línea móvil y también aparece como rechazada. Pido explicaciones y no dan ninguna.
Aparte tenía una cita para poner internet en casa con respecto a lo prometido en lo arriba mencionado en el contrato y veo que no es fibra óptica lo que me iban a instalar, vodafone iba a cable coaxial, y no fibra óptica como me habían dicho al ofrecer la oferta y contrato.
Llamo para reclamar varias veces por varios medios escritos y por teléfono que pido a amigos ya que no puedo llamar porque no tengo línea activa hasta este momento y no me dan solución, pido me cancelen la oferta y me devuelvan a mi antigua compañía Jazztel para seguir operando pero sin ningún resultado.
Llamo a Jazztel para que me recuperen la línea y me dicen que estoy dado de baja por vodafone esto es ilícito ya que ninguna de las dos compañías pueden cortar el servicio hasta que la otra de el servicio estipulado, tengo copia de la oferta que me han hecho y grabaciones de su atención, espero una solución inmediata debido a que me han causado daños y perjuicios debido a que necesito la línea móvil orden cuestión de trabajo.
Me han cobrado 70€ por el router que me dicen que no he devuelto, tengo el resguardo también y llamado una operadora, me mintió, me dijo en 24 horas te llamamos.
Me estan emitidiendo facturas desde VODAFONE por un servicio que no tengo.
He reclamado en varias ocasiones y se supone que lo han gestionado para subsanar el error, pero sigo recibiendo una factura mensual, Me han reclamado por impago, y la ultima conversación fue del 03/08 en la que me aseguraban que todo estaba resuelto.
Han vuelto a emitir una nueva factura con fecha 5/08. Cuando se supone que la incidencia estaba solventada y abonarían las factura emitidas por error.
No se que más debo hacer pues ellos aseguran por teléfono que está solucionado y después siguen emitiendo facturas.
Yo no soy cliente de Vodafone en la actualidad.
Cómo puedo evitar que sigan reclamando facturas por un servicio que no tengo y que no quiero?
Espero una respuesta positiva, ya estoy muy cansada de reclamar siempre lo mismo. Llevo unos 5 meses reclamando este tema.
Me parece inaudito que digan que está solucionado y resulte que no han hecho nada al respecto. Y después no tienen un correo electrónico de reclamaciones con fácil acceso y no hay manera de reclamar… y que respondan por escrito.