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Empresa dedicada al mundo de la telefonía móvil. Lleva pocos años en funcionamiento, pero su ímpetu por hacerse un hueco en la industria de las telecomunicaciones, ha echo que sus ofertas y su marketing dirigido a clientes jóvenes sea uno de sus eslogan. Poco a poco se ha echo mas grande hasta llegar a competir con grandes empresas como Vodafone y Orange. Ahora ofrece a sus clientes móvil, fijo e Internet.Actualmente hay registradas 12 quejas contra Yoigo.
Información Yoigo | ||
|---|---|---|
 | ||
| Tipo | Marca comercial | |
| Sector | Telecomunicaciones | |
| Fundación | 1 de diciembre de 2006 | |
| Ubicación | Avenida de la Vega, 15, 28108 [Ubicación] Alcobendas, España | |
| Teléfono | 633 80 08 00 [Llamar ahora] | |
| Productos | Telefonía fija Servicios de Internet Telefonía móvil Televisión | |
| Popularidad | ||
| Sitio web | https://www.yoigo.com/ | |
He pagado la factura del mes de mayo con tarjeta y me la han cobrado 3 veces, desde el día 11 de junio estoy llamando para que me devuelvan el importe (112.12€ *3=336.36€) Me abrieron un numero de reclamación pero todavía estoy esperando el ingreso, acabo de llamar otra vez y me dicen que el lunes, y después yo me paso un día en el pago, me cortan las líneas y me cobran recargo.
Hola. Quiero saber porque me incrementan mi factura… la triplican, ya que mi contrato es de 47€ y este mes me mandan la factura con 145€.
estoy en el extranjero si, pero solo uso mi teléfono a través de Wi-fi… no entiendo nada… ya que wi-fi debe prevalecer sobre todo.
Llevo 3 días intentando que me pongan con operador por una reclamación y lo que hacen es ponerte con una maquina y te manda SMS que no te hacen caso o te cortan la comunicación cuando le pides hablar con un operador.
Llevo una semana sin teléfono, lógicamente sin datos, tengo el roaming activado y estoy fuera de España y no se me ha conectado el teléfono a ninguna red móvil.
Me cambio de compañía en cuanto llegue a España. Estoy a base de la red WiFi del hotel. Indignante. Con anterioridad he viajado y sin problemas he tenido roaming, pero esta vez ha sido imposible y lo he intentado.
Y lo que no vale de solución es que llames a un 900 y que en el extranjero te clavan. El sistema de quejas por facebook o twitter, fatal, también me he quejado y hecho preguntas por medio de mi perfil personal (estoy esperando respuesta). Me cambio de compañía.
Llevo una semana sin teléfono, lógicamente sin datos, tengo el roaming activado y estoy fuera de España y no se me ha conectado el teléfono a ninguna red móvil.
Me cambio de compañía en cuanto llegue a España. Estoy a base de la red WiFi del hotel. Indignante. Con anterioridad he viajado y sin problemas he tenido roaming, pero esta vez ha sido imposible y lo he intentado.
Y lo que no vale de solución es que llames a un 900 y que en el extranjero te clavan. El sistema de quejas por facebook o twitter, fatal, también me he quejado y hecho preguntas por medio de mi perfil personal (estoy esperando respuesta). Me cambio de compañía.
Hace un par de meses tuve un retraso en las dos líneas de teléfono móvil que tengo con Yoigo, por lo que me pusieron una multa de 15€ (Sin dar más detalles a respecto), contando que mi mensualidad son de 50€, más los 15€ por la deuda, yo me imaginaba que serían 65€ a pagar por lo cual me asegure de tener dicho monto en mi tarjeta para que se hiciera el cargo, pasan las primeras 2 semanas y no se efectúa el cobro ni recibo ninguna información al respecto, Hasta la 3era semana fue que dijeron que tenía una deuda de 93€!
Les llamo para preguntar por el pago de la mensualidad, lo intento por atención al cliente, por su página web, directamente en varios de los establecimientos y NADIE me responde que pasa, es haya que voy a uno de sus locales, una vez más, y directamente pido información sobre donde debo ir a presentar reclamaciones porque por la web no me dejan, la chica llamo directamente y estuve 45min escuchando a un hombre que iba y venial sobre cosas que JAMAS ME INFORMARON, y que no podía hacer nada, menos aún salirme de la telefónica, hasta que lo pagara, así que lo hice y enfaticé que me aclararan si para el siguiente mes tendría otra deuda y si mi mensualidad seguiría siendo 50€ por ambas líneas a lo que me respondieron que ya no tenía deuda y que efectivamente, mi mensualidad son 50€.
Este mes llega y me acaban de mandar un mensaje diciéndome que ya está lista mi factura y que son 88,65€! Sigo sin poder contactar a nadie que me explique que está pasando!
Este trato es horrible, las facturas no se entienden para nada, me están cobrando por cosas que jamas me informaron que tenía que pagar y ni siquiera me dejan usar mis 30 megas completos, apenas llego a los 25-26megas ya me cancelan el internet y no puedo hacer nada si no estoy conectada a un wifi!
Quiero explicaciones de que está pasando.
5 horas llevo al teléfono llamando al 622 para devolver el Agile-Tv, un chorreo en toda regla, unos me cuelgan y otros dicen si le paso y cuelgan, el peor servicio posible.
Llevo más de 10 años con Yoigo, jamás había tenido un problema y la atención telefónica era exquisita. Pero desde setiembre que hice un cambio de domicilio me están facturando los dos servicios de las dos viviendas, no atienden al teléfono más que con el robotijo, si no lo corrijen este mes y me hacen los dos abonos cambiaré de compañía.
Es una vergüenza que una empresa se dedique a realizar ROBOS como lo ocurrido a mi hija, hace 2 años llamo para contratar sus servicios pero a los días volvió a llamar para anularlos, dos años después descubre que no puede contratar linea de teléfono porque aparece una deuda de 90 euros con esta GRAN compañía que es YOIGO.
Se les llama y CLARO, no hay contrato escrito y no aparece locuciones,seria cosa de algún comercial que querría hacer algo, desde hoy estoy en una cruzada con esta empresa por ser INCOMPETENTES y mentirosos.
Estoy con una avería que no son capaces de solucionar, 20 días llevo ya y ahora sin router y me dicen que el router no me lo garantiza Yoigo. Esto es una desesperación, 5 reclamaciones puestas y dos correos de incidencias y nada de nada… no conozco compañía más nefasta. Esto es una vergüenza.
No hay manera de que cojan el teléfono 622, pésima atención al cliente.
Tuve que dar baja al fijo y la fibra porque no me permiten cambiar la titularidad de mi contrato para otro número que también es mío y ya estaba registrado en Yoigo desde junio. Lo puse en mi número de toda la vida porque no tuve buen asesoramiento del operario de Yoigo, seguramente quería cobrar la comisión por alta nueva.
Entonces llamé el viernes 4/10 y solicité la baja del fijo y la fibra y hoy lunes 7/10 vuelvo a llamar a bajas y me dicen que no tienen registrada esa solicitud. No entiendo cómo es posible que hagan perder tanto el tiempo a los clientes. En lo que arreglan esta situación sigo pagando el servicio. Me parece poco serio.